Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Norte al de Barcelona, con fecha salida a las 10:30 horas del día 30 del mes de julio de 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de marca de marca PACOMARTINEZ y de 39 L de capacidad, de color negro y con unas dimensiones de 55x40x20, como se podrá apreciar en las fotos que adjunto y que compré expresamente para este viaje, como se podrá ver en la factura que también adjunto. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura en varios puntos como se puede apreciar en las fotos adjuntas, doblando la estructura metálica que conforma el esqueleto de la maleta, hasta el punto de romper las costuras creando un agujero por el que se salen las cosas. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos: 1) Fotos de la maleta deteriorada; 2) Fotos de la maleta antes de comprarla y 3) Factura de compra. SOLICITO, el abono de 39,99 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Luis Gonzalo Rey Pinzón

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión para dos pasajeros desde el aeropuerto de Phuket al de Madrid, con fecha salida a las 20:55 horas del día 27 del mes de Septiembre de 2024 En el aeropuerto de salida se facturó el equipaje, consistente en 2 maletas de tamaño mediano, una de ellas nueva. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en diversas e importantes abolladuras, así como ruedas rotas, lo que ocasiona la inservibilidad e imposibilidad de reparación de las maletas. Antes de abandonar el aeropuerto, se presentaron las oportunas reclamaciones a la compañía aérea dejando constancia de las incidencias en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia PIR y billetes. Y, aporto también los siguientes documentos; fotos de ambas maletas, así como factura de compra. SOLICITO, el abono de 200 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Viajamos mi hermana Deyanira y yo, en un vuelo de Ryanair con asistencia, de Ibiza a Madrid y nos dirijimos al mostrador como siempre lo hacemos a facturar las maletas y a hacer el check in, cuando la señorita me pide las tarjetas de embarque y le digo que no las tengo, que precisamente quiero que ella e las de y me dice que no, que debería haber hecho el check in con antelación y que le tengo que pagar por hacerlo allí y que si no, no podemos viajar nos cobra 70,85€, los cáales tuve que pagar muy a disgusto ya qu necesitaba llegar a mi casa y esto a mi nunca me había pasado, siempre que viajo y que lo hago con frecuencia hago exactamente lo mismo que hice el día del vuelo con esta compañía, me acerco al motrador de la compañia con la que vaya a viajar y efectúo la facturación y el correspondiente check in y siempre sin problema alguno. Agradezco su colaboración.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedesen relación a un incidente con la compañía TRAINLINE. El día 31/7 compré un billete de AUTOBÚS con esta compañía desde Cuenca a Valladolid, a las 10:19 horas (ADJUNTO DOC). Cuando llegué a la estación descubrí que NO EXISTE transporte en ese horario entre esas dos poblaciones. Como consecuencia, tuve que desembolsar 62,75 para poder realizar de urgencia el viaje a Valladolid a través de la empresa RENFE( ADJUNTO FACTURA). Solicito la devolución del importe pagado a TRAINLINE y el importe pagado a RENFE (62,75). Han pasado DOS MESES desde el incidente y no he recibido solución de la empresa. Me indicaron que habían enviado una reclamación a RENFE, que supuestamente se encarga de este transporte, repito INEXISTENTE, y aún sigo esperando una solución. Un saludo.

El día 25 de septiembre solicite un Uber para realizar un pequeño desplazamiento de poco más de 2 kilómetros, algo que podría hacer andando, que fue lo que hice a la vuelta. El valor indicado del servicio fue 5,22 euros, que me pareció aceptable y lo contraté. El viaje pareció normal, aunque el trayecto realizado fue más longo, pero, en ningún momento fue informada de que el valor pago al contratar el viaje, antes de realizarlo, podría cambiar. Tampoco me fue informado el trayecto que sería realizado, con lo cual, no podría saber si fue o no cambiado. Pero, después de concluido el viaje, percibí que el valor cobrado fue 11,26 euros, algo no habría aceptado inicialmente y, probablemente, optaría por otro medio de desplazamiento. Al percibir lo ocurrido, me puse en contacto con Uber, por medio de la aplicación y me dijeron que el valor fue lo correcto. No cuestiono si fue correcto cuanto al trayecto realizado, pues esa información no la recibí antes, solamente recibí el valor del servicio y, en ningún momento, me fue informado que el valor cambiaría o que el trayecto no era lo mismo, pues no tenía conocimiento del trayecto inicial y consideré que era eso mismo. Lo que questiono es la falta de información y el engaño, pues si me fuera consultado si estaba de acuerdo en pagar otro valor, podría aceptarlo o no, pero se me negó la opción. Considero que hubo engaño y abuso de confianza, pues tienen acceso directo al medio de pago, y me sentí violada en mis derechos como clienta. Eso es algo que supera el valor monetario, pues consiste en un engaño, que no se puede tolerar. Y que en Uber eso sea “normal”, me pone los pelos de punta por la situación de indefensión a que se ven lanzados los clientes. Eso hiere a todos los códigos de buenas conductas, transparencia y honestidad. Lamentablemente ocurrió conmigo, pero puede pasar a cualquiera y considero, más que una decepción, un alerta. El valor pactado debe prevalecer y, caso ocurra un cambio, el cliente debe ser informado y consultado, antes de que se cobre un precio distinto. Es lo mínimo que se espera para un servicio que tiene previo pago. En caso de los taxistas el valor es pago al final, pero, los de previo pago deber tener más trasparencia.

Tengo el coche en el taller desde el 5 de septiembre de 2024 y a día de hoy (5 de octubre 2024) no tengo información, no tengo presupuesto y es imposible contactar con el taller, no contestan ni devuelven la llamada. Me está ocasionando gastos por todo el tiempo del que no dispongo de coche, ya que es el método de transporte que utilizo para ir a trabajar diariamente.

Comentarles que el día 20 la empresa Hertz nos facilita un vehículo con matrícula WQZ547 y nos comenta el personal que nos hace el check-in que cubre todo menos ruedas y cristales, no nos enseña el vehículo con anterioridad solamente cuando has firmado el contrato y posteriormente nos lleva al vehículo para nuevamente explicarnos que no entran ruedas y cristales, “todo en ingles” hasta que me doy cuenta que el compañero habla en español y no nos quiso atender hasta que nos íbamos y dos chicas entraron y les habló en español y a nosotras en inglés habiendo comentado que hablábamos español. Nos cobró un servicio de 20 Euros por dejar las llaves en una caja ya que ellos están cerrados más 7,63 euros de impuestos (nos lo han cobrado dos veces), según contrato es mi responsabilidad hasta que cojan las llaves, es decir que si le pasa algo al vehículo también es mi responsabilidad después de pagar 32,60 euros porque ellos no están. El coche estaba en perfecto estado por fuera, y por dentro, pero a los 6 kilómetros recorridos la parte de plástico del bajo del coche se le cayó , dimos la vuelta ya que estábamos a unos 5 minutos, otra empresa de Hertz nos vieron y nos bajamos para que nos ayudaran al estar en el carril opuesto no vinieron a ayudarnos ni a preguntar que nos sucedía, habiéndonos parado. Cuando llegamos a las instalaciones nos solicitan un importe de 386,60 euros por la rotura del plástico de debajo del coche, incluyendo un servicio de grúa que no se ha utilizado de 50 euros y otros dos importes de 20 euros y de 7,63 de impuestos que tampoco nos corresponde. A todo ello se informa que la atención recibida por el empleado es lamentable ya que o pagamos o no devuelven los 200 euros, no nos dejan poner hoja de reclamación y nada mas, conclusión es pagas todo y listo, no vale discutir ni dar explicaciones. Por lo que tienes que acceder y nos dan otro vehículo al cual añado fotografías de cuando lo cogimos y entregamos ya que al recibir posteriormente la factura del primer vehículo puedes observar que no corresponden ya que las hacen con un foco para que entre la suciedad y la luz parezca arañado. Así que adjuntamos las fotos del segundo vehículo que no corresponde con lo que se contrato, el interior manchado, oliendo a humedad, las ruedas desgastadas, el vehículo se calaba en todo momento. Se solicita la devolución de los 386 euros donde nos cobran dos veces el importe de 20 euros mas 7,63 euros de tasas por entregar las llaves fuera de horario sin ser devuelto, se solicita la devolución de 250 euros por el desperfecto del vehículo ya que no es ocasionado por mi persona, se solicita la devolución de 50 euros por un servicio de grúa que tampoco es utilizado ya que volvimos nosotros a la empresa, por lo que asciende el importe a devolver a 386,60 euros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un alquiler con ustedes, para 4 días y 1500km. Por diferentes motivos tuve que ampliar la reserva 3 días más. Pregunté en reiteradas ocasiones las condiciones de la ampliación, y me indicaron que las mismas que mi rederva: 350km por día y seguro en las mismas condiciones. Cuando devuelvo el vehículo, me cobran más de 800km en km extras, y un cargo por "complemento de tarifa" de 102€. Sinceramente, me siento estafado. He acordado el alquiler en unas condiciones y no se han cumplido. Cuando llamo por teléfono, nadie me explica nada. Me envían a la oficina, tampoco saben nada. Quien me devuelve mi dinero? SOLICITO: se me devuelva el dinero, cobrado indebidamente, y se me explique que es un "complemento de tarifa". Sin otro particular,

Hola , mi reclamación es el abuso de poder de RENFE ,yo vivo en Castellón , y tengo mi familia en Barcelona llevo mas de 25 años viajando en tren y cada vez me cuesta mas dinero ir a Barcelona por que RENFE el domingo cuan do volvemos todos tiene los billetes de volver a 70 e , cuando entre semana valen mas baratos , 1ª el recorrido es el mismo ,2º no tienen competencia porque no hay corredor Mediterráneo y se ve que lo tengo que pagar yo 3º mi hijo fue valencia Madrid por 30 e ida y vuelta creo que siendo 3,59 kilómetros ,cuando de Castellón a Barcelona. hay 278 k .creo que no es justo que encima de que no hay competencia se aprovechen de los consumidores .luego los descuentos yo soy pensionista y no tengo ningún descuento ,soy familia monoparental y tampoco para poder a batatar el viaje . creo que soy vosotros los que tenéis que defender a los consumidores , porque a mi el gobierno me dice usa transporte publico ,y eso es una ruina . ah y los billetes los miro con tiempo a ver si salen mas baratos antes algo se podía coger pero ahora ya no te ponen los trenes ni para que los puedas coger con tiempo y aparte están a 70 solo volver