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imcuprimento do destino da viagem
Buenas tardes !! El dia 1- Junio realize un viaje con le empresa Flixbus , con billete de Santiago de Compostela (España) a Vilanova de Gaia (Portugal) El autobus llegó com 1 hora de retraso y al llegar a Porto- Campanha, el chofer se nego a llevarme a mi destino y a darme el libro de reclamaccione s, con una actitud agressiva ,irrespetuosa e machista sobre mi persona. Siendo dejada a las 23:00 horas en dicha estacion teniendo que usar otros medios , para llegar a mi destino. foi enviada varias reclamaciones a la empresa Flixbus , teniendo como repuesta que justifiqque emn google - maps , acaso la empresa no ve que el autobus, no hizo el recorrido ? atentamente
Problemas con la reserva
El día 15 de mayo realicé una reserva con la garantía verbal por parte del comercial de que, en caso de no obtener financiación, se me devolvería íntegramente el importe abonado. Antes de formalizar la reserva, mi padre llamó por teléfono al comercial para confirmar expresamente si, en caso de no concederme la financiación, se devolvería el dinero. El comercial respondió que sí, que en ese supuesto la reserva sería reembolsada. La solicitud de financiación fue rechazada por dos motivos: mi edad y mi inclusión en el fichero ASNEF. Ante la situación de mí edad, me ofrecieron continuar con la operación añadiendo un cotitular. Se propuso a mi madre. En un primer momento, ella accedió, pero posteriormente el mismo comercial me informó de que no podía figurar como cotitular, sino que la financiación tendría que hacerse únicamente a su nombre, (por mi inclusión en ASNEF) algo que finalmente mi madre no quiso asumir. Esta condición no invalida el hecho de que la financiación principal, solicitada por mí, fue rechazada. Cabe destacar que yo soy la interesada en el vehículo y la persona que abonó la reserva. No pueden exigirme poner como titular a otra persona que no desea asumir esa responsabilidad. Además, el comercial alega ahora que no pueden devolverme la reserva porque hay una financiación aceptada, cuando no existe ninguna financiación aceptada ni a mi nombre ni a mi nombre con cotitular. Cuando reclamé la devolución, el comercial cambió aseguró que ya se había hablado por teléfono que, si había opción de continuar con cotitular, no habría reembolso. Esto es mentira: en ningún momento se mencionó la figura del cotitular antes de la reserva y aún así con cotitular tampoco me dan la financiación. Desde entonces, envié un correo reclamando el importe (el 27 de mayo) y no he recibido ninguna respuesta. Considero esta situación un engaño y una vulneración de mis derechos como consumidora. Entiendo que si yo hubiera cancelado la operación por decisión propia, podría perder la reserva. Pero no es el caso: yo deseaba comprar el coche, me denegaron la financiación y, además, han cambiado las condiciones y me han negado el reembolso de los 390 €, lo que considero un abuso.
Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de abril al coche que alquiléle di un pequeño arañazo y me reclaman por todo ello 690€ sin una factura de un perito ni de taller. SOLICITO compensación económica Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
He tenido que cancelar mi reserva por problemas con la agencia, por mentiras e insultos de los agentes, y porque se han negado a modificar mi reserva alegando que el hotel no permitía los cambios, incluso después de haber hablado yo con el hotel y decirme que nadie de lastminute se había puesto en contacto con ellos, y que era todo mentira. Total, después de hablar con el hotel, volví a llamarles y me insultado y dijeron que no querían cambiar la reserva y que me jodiera, y eso que informe que iba dos días más tarde por problemas de trabajo, y que no me importaba pagarca mayores el cambio del avión, siempre y cuando me compensarán por los dos días de hotel que no iba a disfrutar, y que ya estaba pagado, porque en vez de ir del 29 de Julio al 5 de agosto, iba el 31 de Julio hasta el 5 de Agosto. Después de sus palabras vejatorias e insultos, y revisando que podía cancelar la reserva y recibir lo que había pagado de hotel íntegramente, porque la cancelación era hasta la ultima semana de Julio, realice dicha cancelación, y a fecha de hoy. 9 de Junio, después de haber pagado 640 euros, me llega un mail en el que me reembolsan 40 euros sin más, lo que no es niel 10% de lo que pagué, y eso que fueron ellos los que con su falta de respeto y negativa, me obligaron a cancelar dicha reserva. ESTAFS EN TODA REGLA.
Problema con reclamación
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque les hice una reclamación, con su número de referencia CT004371. En concreto es el cobro en exceso de dos trayectos en Cercanias Madrid, que pague con tarjeta de contacto en el móvil en la estación de Chamartín y salida en la estación de Las Rozas. Ustedes me solicitan el número de tarjeta con la que abone los trayectos, y ya les he dado el número de tarjeta y la indicación que pague con Google Pay. Igualmente me solicitan el justificante de compra. Ya les envie lo que el banco me proporciona, en este caso Revolut. Y les he indicado que fue una compra presencial en la estación de Renfe Chamartín, y el justificante de compra que me solicitan, me lo debían haber entregado en el momento de la compra, y no se hizo. Al no hacerse, no puedo proporcionarles más datos que los ya enviados en el intercambio de mails de la reclamación original. Por los correos intercambiados con ustedes en la reclamación mencionada, parece más un intento de marear al reclamante, que de atender la reclamación en sí. SOLICITO Que sea atendida la reclamación, y que procedan al abono de las cantidades cobradas en exceso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pago inadecuado por retraso del conductor
Solicité un UBER el sábado 31/5/2025. Sin embargo, el conductor recogió a unas personas que no eran yo. Cuando me doy cuenta, llamo al conductor y tras insistirle, deja a los otros clientes y viene a por mi. Me dice que ya no le aparece dónde estoy en la aplicación y que le de mi número de teléfono para pasarle la ubicación. El tiempo transcurrido es de más de 30 minutos hasta que me recoge en un punto diferente al que estaba. Cuando llego a mi destino me doy cuenta de que encima de llegar muchísimo más tarde, me han cobrado un suplemento de "tiempo". Tiempo que YO estuve esperando y una tarifa que yo nunca he aceptado. Hablo con atención al cliente por la aplicación y por Instagram y éstos no sólo no me dan solución sino que dejan de contestarme. Lo único que me dicen es que no hay un email de reclamación, ni un teléfono, ni siquiera una hoja de reclamaciones. El cliente solo tiene 2 minutos para que no le sancionen por el tiempo establecido. Sin embargo, yo he esperado muchísimo más tiempo, me he movido a otro lugar de origen para la recogida... Y aún así, tengo que pagar un suplemento. Quiero hacer una reclamación de esa tarifa que yo en ningún momento acepté y de la atención al cliente.
envió de paquete no entregado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [un paquete que envié con ustedes, no ha sido entregado en su destino, nº seguimiento: 19B6D541146320150X] SOLICITO compensación de 96,00€ mínima que es lo que iba en el paquete, destino ayuntamiento Ciudad Real]. Sin otro particular, atentamente.Juan Carlos Pinero Gómez. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Queja por cobro indebido en facturación de mochila
Estimados señores de Vueling, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad respecto a un cobro que considero indebido durante mi reciente vuelo con su aerolínea. En dicha ocasión, llevé una mochila que cumplía con todos los requisitos establecidos por su política de equipaje de mano, y sin embargo, me hicieron facturarla y me cobraron 60€ por ello. Y en la vuelta fue con la misma mochila con las mismas pertenencias y no me cobraron nada. Quiero manifestar que esta situación me ha causado una gran molestia, ya que pagué una cantidad que no correspondía y que, además, considero injusta dado que mi equipaje cumplía con las condiciones permitidas. Solicito amablemente que revisen mi caso y, en la medida de lo posible, procedan a la devolución de la cantidad cobrada indebidamente. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución a esta situación. Atentamente, Nombre [Christian] Reserva [KM89NN] Aeropuerto [Barcelona] Fecha [31/05/2025] Números de contacto [616144812-683515712]
Cobro indebido
Tengo dos cargos , uno de 1€ y otro de 5€ que yo no hecho de esta compañia
Cargo en tarjeta no contemplado
Estimados/as señores/as, Expongo: Alquilado un coche el día 04/06/25 hasta el 05/06/25. Llamo a atención al cliente 918341400 para preguntar por la posibilidad de ampliar el alquiler un día más. En atención al cliente me dicen que eso es posible pasando por un oficina física y solicitándolo, les expongo que eso no es posible y me dicen que entonces tendría que pagar un recargo de 40€ + 1 día de alquiler que equivale a 13,93€, sumando un total de 53,93€. Decido llamar una vez más para asegurarme y me vuelven a decir en atención al cliente tras comprobar el contrato que son 53,93€. Me dispongo a entregar el coche un día más tarde y me cobran en la oficina 165€, sin ningún tipo de desglose y sin más respuesta que si alguien tiene que devolverme el dinero es atención al cliente. SOLICITO: El reembolso de la diferencia de 165€ menos 53,93€, siendo 111,07€. Lo que dicen en atención al cliente no corresponde con la realidad y en la oficina no del Aeropuerto de alicante no desarrollan en ningún momento todo lo que están cobrando dentro de esos 165€ no correspondiendo en ningún caso con las 2 llamadas de atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.
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