Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido y CTT express es la empresa encargada de entregarlo. Varios días aparecía el paquete en tránsito con supuesta entrega ese mismo día. No solo no se entregó sino que mienten, porque hasta dos veces indicaron entrega fallida habiendo gente en casa permanentemente. Ni llamaron para dar parte de la supuesta ausencia, por lo que mienten descaradamente. En el segundo supuesto fallo te obligan a poner una dirección alternativa que, sorpresa, es un punto CTT. En mi caso, a 100 metros de mi casa. No entiendo cuál es la dinámica, qué más daba entregarlo en casa en vez de en un local a 100 metro.s. En cualquier caso, el viernes puse la nueva dirección obligada y aún sigue en supuesto tránsito. No hay manera de contactar con ellos vía email ni telefónicamente. Una pesadilla de empresa, roza lo ilegal

Llevo más de un mes sin poder realziar pedidos mientras pago mi suscripción mes a mes. He recibido varios correos con la siguiente información: Hola: Le escribimos para informarle de que hemos cancelado el pedido 405-2920119-4541129 porque su cuenta está limitada únicamente a compras digitales debido a múltiples infracciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Cancelaremos automáticamente todos los pedidos no digitales hechos en Amazon.es y, si se le ha cobrado alguno, se procesará un reembolso. Si este pedido era un reemplazo gratuito creado para una devolución que se ha procesado en nuestro centro logístico, responda a este correo electrónico con el número de pedido original para que podamos emitir un reembolso. Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con un especialista de cuenta respondiendo a este correo electrónico. Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. No pueden revocar esta decisión ni proporcionarle más información sobre este asunto. Especialista de cuenta Amazon.es https://www.amazon.es Les hemos llamado y escrito en varias ocasiones, ya que no hemos realizado más de 3 devoluciones y todas ellas de forma correcta, con la confirmación por parte de Amazón de la recepción de la mercancía con su consiguiente reemboloso. De hecho, como consecuencia de este reembolso, tenemos retenidos 16 euros en la cuenta y no nos permiten retirarlos. Solicitamos una revisión de nuestro caso y una respuesta de manera urgente. Son 2 meses de pago se un servicio que no estamos pudiendo disfrutar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 17 de Octubre de 2024 pedí un escritorio completo que constaba de un tablero para escritorio y dos módulos de cajones, este pedido lo realice a través de la web www.tutrocito.com, Número de pedido 139527, hice el pago de 472.91€ (incluye 82.07€ IVA) en dicho pago está el envío. Tras esperar durante dos meses completo, veo que no llega el pedido, sin embargo, si tengo notificaciones que lo tiene la empresa de transporte en este caso DHL Parcel, intento hablar con la empresa de transporte y me dice que no hacen el reparto debido a que les falta uno de los bultos (ellos esperaban recibir dos bultos y solo reciben 1 en concreto el paquete 2/2). Inmediatamente me puse en contacto con ellos para tratar de solicitar una solución a este problema. Pero pasan los días y no tengo respuesta alguna por parte de la empresa de “tu trocito. Continuo sin saber nada sobre el tema, así que les escribo varios e-mails donde no obtento respuesta (18, 19 y 20 de Diciembre y esta misma mañana 23 de Dieibmre) SOLICITO SE ME ENVÍE MI PEDIDO TAL Y COMO LO SOLICITÉ, DÁNDOLE TOTAL PRIORIDAD DADAS LAS CIRCUNSTANCIAS PARA QUE PUEDA TENERLO EN MI DOMICILIO EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE, Si esto no fuese posible en el plazo de dos semanas, ME GUSTARÍA QUE SE ME DEVOLVIESE EL DINERO PEUSTO QUE NO TENGO PRODUCTO Y NO LO VOY A TENER. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por pérdida de equipaje – Expediente E20241126-54468926 Estimados miembros de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes nuevamente, en esta ocasión para trasladarles una reclamación formal por la pérdida de una de mis maletas registrada en el vuelo IB1652 operado por Iberia Express, el día 17 de noviembre de 2024, en el trayecto Palma de Mallorca-Madrid. Transcurridos los 21 días naturales establecidos en el Convenio de Montreal, el equipaje ha pasado a considerarse oficialmente como perdido, según el propio artículo 17.3 de dicho convenio. Pese a múltiples intentos por mi parte para resolver esta situación directamente con Iberia, incluyendo numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, no he recibido respuesta concreta ni solución alguna. Cabe destacar que Iberia únicamente responde con el mensaje genérico de “hemos añadido una nota en el sistema” y no proporciona los documentos que solicité reiteradamente, como la confirmación oficial de la pérdida del equipaje, la cual necesito para poder tramitar reclamaciones adicionales. Detalles del equipaje perdido y valor estimado del contenido: 1. Sudadera técnica Prada: 1.700 € 2. Zuecos Crocs negros: 24 € 3. Pomada capilar Suavecito: 17,80 € 4. Camisetas técnicas (New Balance y otras marcas): 100 € (5 camisetas x 20 €) 5. Ropa interior (calcetines, boxers y camisetas interiores): 50 € 6. Pantalones (deportivos y casuales): 120 € 7. Maleta American Tourister Soundbox Negra (77 cm): 125,40 € Total estimado: 2.137,20 € La situación es insostenible: Iberia no solo ha ignorado mis comunicaciones, sino que además ha demostrado una falta de organización y transparencia. He realizado llamadas constantes para obtener información, sin éxito alguno. Este desamparo me ha obligado a acudir a ustedes para poder obtener justicia y una resolución definitiva. Acciones solicitadas: 1. Indemnización por la pérdida del equipaje: Reclamo el máximo establecido por el Convenio de Montreal (1.131 DEG, equivalentes a aproximadamente 1.500 €) debido al valor del contenido de la maleta y el incumplimiento de las responsabilidades por parte de Iberia. 2. Reembolso de los gastos incurridos: Como parte de las reclamaciones ya iniciadas, Iberia todavía no ha gestionado los 312,70 € de una anterior reclamación que presenté EL DIA 23/11 como gastos por los artículos esenciales que tuve que adquirir durante mi viaje debido al retraso inicial del equipaje. Estoy profundamente agradecido a la OCU por su apoyo y profesionalidad en este tipo de casos, y confío plenamente en su gestión para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para facilitar cualquier documentación adicional que consideren necesaria para avanzar en este proceso. Gracias de antemano por su tiempo y atención. Atentamente, Javier De la Torre

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el viaje realizado entre Madrid y Jerez de la frontera realizado el 20 de diciembre a las 23:59 muchos pasajeros se quitaron los zapatos, causando malos olores en el autobús. Se informó al conductor y lo único que hizo fue recordarles que no podían quitarse los zapatos pero los pasajeros siguieron igual. En el cambio de conductor realizado en la estación de servicio de Pedro Abad se informó al nuevo conductor pero nos dijo que él no podía hacer nada. Algunos pasajeros le dijeron que ya que no podía hacer que se pusieran los zapatos que por lo menos quitara la calefacción para evitar el calor y los malos olores pero no lo realizó. Estuvimos 7 horas montados en un autobús con malos olores y calor. En otros autobuses el conductor les informó a los pasajeros que si volvían a quitarse los zapatos los bajaba del autobús y tuvimos un viaje tranquilo y sin malos olores. SOLICITO la devolución del importe de mi billete y del de mi marido ya que tuvimos que soportar no solo la mala educación de los pasajeros sino la dejadez por parte de los conductores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se han realizado unas reparaciones que no se han solicitado y no constan en el presupuesto que se realizó. Estas reparaciones son: […] La factura tuve que pagarla en su totalidad porque de lo contrario, no me dejaban sacar mi vehículo del taller. SOLICITO: El reembolso de [... €], importe de las reparaciones no pedidas. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 14-12-2024 compré en su web on line https://www.dxracer.com.es el artículo Negro Gris GC/LCF23FBE/BG de URL https://www.dxracer.com.es/products/gaming-chairs/craft?sku=GC/LCF23FBE/BG Orden No.: S20241214-1626-91037 Me pongo en contacto con ustedes porque el día martes 17-12-2024 recibí el siguiente mail: ____________________________________________________ Hola buen día, Ahora que estamos de vacaciones, comenzaremos a trabajar y comenzaremos a realizar envíos el 2 de enero. Gracias por su comprensión. ____________________________________________________ Al ponerme en contacto con ustedes mostrando mi disconformidad en los plazos, me respondieron: ____________________________________________________ Hola， Lo sentimos, primero puedes cancelar tu pedido. Dejamos de realizar envíos en España a partir del día 12. ____________________________________________________ Realice la cancelación el mismo día 18 y hoy a día 23-12-2024 sigo sin el reembolso. Al ponerme en contacto vía mail no he recibido respuesta y adjunto la siguiente transcripción de chat donde no se me da solución. SOLICITO, la devolución del importe tal y como se indica en las políticas de la web. Entiendo su derecho a vacaciones pero mis derechos de consumidor tambien han de ser respetados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo, ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 09/07/24 su empresa termino de instalarme un aparato de Aerotermia, adquirido a ustedes, en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el momento en que se instaló el aparato no ha funcionado bien. El técnico vino durante el mes de junio y julio dejando el aparato sin reparar. El 9 de diciembre se dio aviso del mal funcionamiento a Panasonic, los que dicen que el problema viene de la instalación. Adjunto fotocopia: 1. Factura y contrato 2. Correos Julio 3. Correos Diciembre SOLICITO: que el aparato sea reparado o sustituido inmediatamente, ya que la temperatura en mi casa es de 15 grados. El último técnico que vino lo dejo apagado. En el plazo de 3 días si no recibo respuesta a este correo, realizaré la reparación por mi cuenta y proceder con el cargo de la factura a ustedes. Sin otro particular, atentamente.