Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónDesde hace más de dos años, Vodafone me ha estado cobrando por varios servicios que yo nunca he solicitado ni autorizado. Al revisar mis facturas, he detectado cargos recurrentes por los siguientes servicios: Disney+ Amazon Prime MAX Atresplayer Pack Family Serielovers Pack Documentales Estos servicios aparecían en mi factura sin mi consentimiento previo ni una confirmación clara por mi parte. Considero que estos cargos son indebidos y que se trata de una práctica abusiva por parte de Vodafone. Solicito la devolución inmediata de todas las cantidades cobradas por estos servicios desde el inicio, así como una explicación detallada de cómo fueron activados sin mi autorización.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a la compra de un Smartbox para el Parque Warner en Madrid. En la caja del producto se indica claramente que se puede canjear cualquier día, siempre que se solicite con antelación. Siguiendo estas instrucciones, intenté realizar mi reserva con suficiente margen, pero me he encontrado con la sorpresa de que solo se puede utilizar los días que ustedes determinan, lo que contradice lo indicado en el paquete. Esta restricción, que no se menciona en ningún momento antes de la compra, limita significativamente el uso del producto y me impide disfrutar de la experiencia en las condiciones que se anunciaban. Considero que esto supone publicidad falsa y una vulneración de mis derechos como consumidor. Por ello, solicito una solución inmediata y satisfactoria, ya sea permitiéndome canjear el Smartbox en la fecha que necesite, o bien ofreciéndome una compensación acorde a las molestias ocasionadas. Espero su respuesta en el plazo legalmente establecido y confío en que me brinden una solución justa. En caso contrario, me veré obligado a tomar las medidas oportunas.

No devuelven el dinero!!! Te mandan correos de perdona la demora, hablamos con incidencias, el banco no lo tramita....... la realidad, llevo desde el 06.01.25 esperando la transferencia, ya tienen mi cuenta corriente ya tienen todo. Lo peor que no se para que quieren las cuentas corrientes sino hacen los desembolsos............ espero no tener estafas a posterioridad. Mi código para que sepan que es real AOEYPVHBN

Sres. del Canal de Isabel II: Desde septiembre de 2023, tras la rotura de la conducción, a la altura de Aldea del Fresno y la reconexión a otro punto alternativo, la calidad del agua ha sido y es intermitentemente deficiente en la zona de Villa del Prado en que se encuentra mi domicilio. Curiosamente en el SINAC no hay datos de análisis entre agosto 2023 y febrero 2025, pero hoy todos en el pueblo coincidimos en la compra de agua envasada, en el médico y en las farmacias. En ocasiones, sin previo, ni posterior aviso, por parte de autoridad alguna, el agua sale turbia, con olor a azufre, a orines, se queda apelmazado el pelo, el gel no hace espuma y posteriormente se sufren picores por todo el cuerpo, pese al uso de crema hidratante. En el caso actual desde hace más de una semana. Sin mencionar los posibles daños en caldera, lavadora o lavavajillas, ni del coste añadido de productos farmacéuticos y tener que adquirir agua envasada hasta para lavar los dientes, desde ppios. de 2024 somos ya varios los vecinos con problemas de piel, sometidos a caros tratamientos, dañinos para determinados órganos del cuerpo (hígado, páncreas,..), por lo que estoy valorando contratar los servicios de Adiquímica, u otra, que analice muestras regularmente y, en su caso, poner el asunto en manos de abogados. Puesto en contacto con el Ayuntamiento me indican que el problema se debe a filtraciones y que "no se resolverá en breve, mientras llueva". (¿?), pero la lluvia de estos días ha sido, aunque frecuente, moderada o leve, y he vivido en diferentes zonas de Alemania, dónde llovía casi todos los días, sin que este fuese un problema para poder ducharme con agua limpia. Entiendo que, siendo Uds. quienes facturan por este suministro, deben tener alguna competencia / responsabilidad sobre la calidad del mismo y me pregunto si son conscientes del perjuicio y la inseguridad que esto genera entre los ciudadanos, que seguimos pagando sus facturas y, por ende, sus sueldos. Attmte.

Estimados CEI, Centro de estudios de Innovación Diseño y Marketing  (Madrid) Me pongo en contacto con ustedes por el cambio de los módulos del máster de "Producción, postproducción y gestión audiovisual" Motivo de la reclamación: Solicito la cancelación del contrato del máster en “Producción, Postproducción y Gestión Audiovisual” de CEI Escuela de Diseño, o bien que se respete el orden original de los módulos que motivaron mi inscripción, ya que el cambio unilateral del orden afecta directamente a compromisos laborales que tengo ya cerrados. Esta circunstancia no fue en ningún momento informada antes de la matriculación, y constituye para mí un perjuicio serio y documentable. Resumen de la situación: Me inscribí en el máster mencionado con el convencimiento de que comenzaría por el módulo de Producción, como es lo lógico, descripto en los apartados del máster y como verbalmente confirmé durante el proceso de información. Tomé esta decisión para vincular la formación con proyectos laborales concretos planificados para el trimestre abril-junio, donde este módulo era imprescindible. Sin embargo, tras formalizar la matrícula, me enteré casualmente en pedir informaciones sobre los horarios a través de recepción de que comenzaría por el módulo de Postproducción, alterando por completo el sentido académico y profesional del curso para mí. Esta posibilidad de cambio nunca fue advertida antes de la contratación, y la estructura del máster no deja margen a adaptaciones personalizadas ni devolución parcial, como sí ocurre en otras escuelas. Tras conocer este cambio, me puse en contacto desde el cuarto día posterior a la matrícula con recepción, coordinación académica presencial y los departamentos de coordinación y administración (coordinacion@cei.es / madrid@cei.es) solicitando una solución. En ninguna de estas instancias se me informó sobre los plazos exactos del derecho de desistimiento (14 días), ni de cómo iniciar un procedimiento formal para ejercerlo, pese a estar aún dentro de ese plazo legal. Durante varios días se me transmitió que el asunto estaba siendo valorado o que “se tendría en cuenta”, sin ofrecer una vía clara ni una resolución concreta. Solo después se me indicó que ya no podía cancelar libremente el contrato. Esto me hace pensar que he sido desorientado entre varios departamentos, lo que ha generado un perjuicio tanto en términos de organización como de oportunidad. Petición: Solicito como solución: - La reestructuración de mi inscripción para comenzar con el módulo de Producción como inicialmente tenía previsto y como sigue siendo mi prioridad. - O bien la cancelación total de la matrícula con la devolución del importe abonado, para poder inscribirme en otra escuela que respete la estructura formativa que necesito. Hasta ahora, he intentado resolver esta situación por la vía interna con CEI, pero al no haber recibido avances concretos, me veo obligado a iniciar esta reclamación a través de OCU, y si es necesario, por otras entidades de defensa del consumidor. Aun así, mi prioridad sigue siendo alcanzar una solución amistosa, y quedo abierto a cualquier propuesta de resolución que respete mis derechos como alumno, y consumidor. Además, ha pasado ya más de un mes desde mi inscripción y aún no se me ha comunicado el horario del máster, a pesar de haber aceptado una bonificación de 100 € por el llamado “Flex Time”. En ningún momento se me informó de que esta modalidad implicaría no conocer el horario definitivo hasta pocos días antes del inicio del curso, lo cual me está afectando directamente a nivel profesional y personal, ya que me impide organizarme con tiempo ni acceder a ciertas ofertas laborales que requieren previsión. Esta falta de información afecta de manera significativa a cualquier alumno que, como yo, necesita compatibilizar su formación con otros compromisos. Atentamente, Fabrizio C. Cenni

Hice dos pedidos en la tienda Cos of Death (cosofdeath.com): Pedido #35332 en noviembre de 2024 (27,90€) Pedido #35484 en marzo de 2025 (42,90€) A pesar de múltiples correos y de que la empresa sigue publicando en redes sociales que están enviando pedidos, los míos siguen pendientes. Incluso prometieron que el pedido Gear 5 llegaría el 14 de marzo, pero no lo he recibido. Además, la empresa ha dado información contradictoria sobre su razón social. Inicialmente, figuraba como ONP ART C.B. (CIF: E52552528), pero ahora dicen que la única persona responsable es Javier Constantino Gomez Vieiro (CIF: 33547683K). Sin embargo, el CIF de ONP ART C.B. sigue activo al 19 de marzo de 2025. Solicito la entrega inmediata de mis pedidos o el reembolso total de mi dinero.

Buenas tardes, Mi nombre es Juan Pablo Vázquez Morera y el pasado miércoles 12 de marzo realicé un pedido de una funda azul con la bandera del Pilar El 13 de marzo recibí un correo electrónico confirmando que el pedido estaba en camino. Sin embargo, ha pasado más de una semana y aún no he recibido la funda. Según la información proporcionada en el correo de confirmación, el plazo de entrega estimado era de 4 a 7 días, por lo que me gustaría saber qué ha ocurrido y si la funda será entregada próximamente. Gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta. Juan Pablo Vázquez Morera

He realizado un pedido por SHEIN desde el 25 de Febrero, la empresa lo dividió en dos partes una me la entregaron y la otra con una camiseta personalizada y otros artículos nunca llegó. Me llamó un mensajero un día y le dije voy bajando a recibirlo el me colgó el móvil y aunque espere todo el rato e intenté llamar nunca pude hablar con él. Coloco una novedad y luego 2 veces más SIN LLAMARME PARA NADA, escribió FALSAS NOVEDADES SOBRE AUSENCIA CUANDO YO ESTABA ESPERANDO MI PAQUETE PORQUE ERA PARA EL DÍA DEL PADRE Y NUNCA LLEGÓ . Hice reclamación con la transportadora MRW y se lavaron las manos , no quisieron traerme el paquete y pretenden obligarme a buscarlo en Illescas cuando yo ni coche tengo para ir tan lejos y por temas de trabajo no puedo sino los domingos

Solicito poder marcharme sin ningún tipo de penalización. Por incumplimiento de contrato por parte de Masmovil al aplicar un precio que no era el pactado en las condiciones.

Desde diciembre de 2023, he estado solicitando información sobre cómo proceder para cancelar mi relación contractual con Orange, sin obtener una respuesta clara ni satisfactoria. Además, he intentado iniciar el trámite de cancelación en dos ocasiones, demostrando mi voluntad de finalizar la relación al pagar una cantidad de 50€ en cada intento. Sin embargo, en ambas ocasiones, Orange interrumpió el proceso inicialmente acordado, lo que me obligó a finalizarlo. Esto ha generado una situación en la que no he podido completar la cancelación de mi contrato de manera efectiva. He tenido varias experiencias negativas con Orange, que considero incumplimientos legales. A continuación, detallo los hechos: Cobros Injustificados: Orange ha aplicado cargos adicionales en mis facturas sin justificación clara, incluyendo un cargo de 20€ por gestión de cobro en septiembre de 2024. Esto incumple la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Cambio de Condiciones Contractuales: Las condiciones de permanencia de mi contrato han cambiado sin mi consentimiento ni notificación adecuada. Esto viola el artículo 82.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Seguro Móvil: Aunque pago por un seguro móvil a través de Orange, cualquier incidencia debe ser gestionada directamente con la aseguradora, lo que implica una falta de responsabilidad por parte de Orange. Esto incumple el artículo 1255 del Código Civil. Corte de Servicios: Mi línea ha sido cortada sin justificación, afectando mi privacidad y uso del servicio. Esto viola el artículo 23 de la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones. Falta de Respuesta a Reclamaciones: A pesar de múltiples intentos, no he obtenido respuestas claras o soluciones efectivas a mis reclamaciones. Esto incumple el artículo 21 de la LGDCU. Cobro por Falta de Domiciliación: Orange cobró por no tener la cuenta domiciliada a principio y fin de mes sin permiso, lo que implica un cobro injustificado. Cambio de Cuenta Bancaria sin Actualización: Informé el cambio de cuenta bancaria a Santander en diciembre, pero Orange continuó cobrando por la cuenta anterior (La Caixa) durante varios meses, cobrando además un cargo de 20€ por devolución. Cobros por Desconexión y Reconexión de Línea: Cobros por desconexión y reconexión de línea sin justificación adecuada. Vulnerabilidad al Poner un Mensaje de Deudor en el Teléfono: Mensajes indicando una falsa deuda en mi teléfono. Envío de Mensajes con Datos Personales a un Teléfono Ajeno: Envío de mensajes con mis datos a un teléfono que no es mío. Intentos Previos para Cancelar el Contrato: Desde diciembre de 2023, he estado solicitando información sobre cómo cancelar mi relación contractual con Orange. He intentado iniciar el trámite de cancelación en dos ocasiones, pagando 50€ en cada intento para demostrar mi voluntad de finalizar la relación. Sin embargo, Orange interrumpió el proceso inicialmente acordado en ambas ocasiones, lo que me obligó a finalizarlo. Intentos Infructuosos: Para Solucionar la Situación: Más de 10 intentos desde enero de 2024. Para Conseguir Información: Más de 5 intentos desde septiembre de 2024. Para Conseguir Respuesta a las Reclamaciones: Más de 15 intentos desde enero de 2024. Leyes que Considero Incumplidas: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE). Ley 9/2014 de Telecomunicaciones. Ley 16/2009 de Servicios de Pago. Código Civil. Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).