Estimados/as señores/as:
El pasado día 14-12-2024 compré en su web on line https://www.dxracer.com.es el artículo Negro Gris
GC/LCF23FBE/BG de URL https://www.dxracer.com.es/products/gaming-chairs/craft?sku=GC/LCF23FBE/BG
Orden No.: S20241214-1626-91037
Me pongo en contacto con ustedes porque el día martes 17-12-2024 recibí el siguiente mail:
____________________________________________________
Hola buen día,
Ahora que estamos de vacaciones, comenzaremos a trabajar y comenzaremos a realizar envíos el 2 de enero.
Gracias por su comprensión.
____________________________________________________
Al ponerme en contacto con ustedes mostrando mi disconformidad en los plazos, me respondieron:
____________________________________________________
Hola，
Lo sentimos, primero puedes cancelar tu pedido.
Dejamos de realizar envíos en España a partir del día 12.
____________________________________________________
Realice la cancelación el mismo día 18 y hoy a día 23-12-2024 sigo sin el reembolso.
Al ponerme en contacto vía mail no he recibido respuesta y adjunto la siguiente transcripción de chat donde no se me da solución.
SOLICITO, la devolución del importe tal y como se indica en las políticas de la web. Entiendo su derecho a vacaciones pero mis derechos de consumidor tambien han de ser respetados.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo, ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
