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No entregan el paquete
Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2025 adquirí en su página web 3 productos. Sólo me han entregado 2. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Se trata de la batidora. He llamado innumerables veces al teléfono de atención al cliente, se ha abierto número de incidencia pero no se ha dado solución alguna. Adjunto los siguientes documentos: - Factura con la compra de la cama de perro, mopa a vapor y batidora. - Copia de pantalla con fecha 05/06/2025 del mail de Lidl en donde dicen que se pondrán en contacto conmigo en un periodo máximo de 48 horas y no lo han hecho. - Copia de pantalla del mail de Seur en donde consta claramente que Lidl sólo envió dos paquetes. - Copia pantalla mail Lidl con incidencia abierta. - Copia de pantalla detalles seguimiento envío Seur en donde sólo constan dos bultos. - Copia de pantalla web Lidl con número de cliente y de pedido. - Copia de pantalla mail en donde consta que Lidl ha recibido la devolución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. SOLICITO que se haga también el ingreso del dinero en mi cuenta de la cama de perro que ya os consta como recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PROBLEMA CON APARTAMENTO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque reservé un apartamento en Paris, a través de BOOKING. La entrada al alojamiento era a las 17:00, de el día 13/05. Mi pareja y yo veníamos de un viaje largo y llegamos 17:30. Después de subir con las maletas a un séptimo sin ascensor, la persona anterior dejaba el alojamiento en ese momento, dejando la puerta abierta. El piso estaba totalmente inundado de agua, la cama sin hacer, toallas sucias y mojadas, platos sin fregar, el baño con basura. El olor a tabaco era insoportable. La persona de contacto del apartamento, me ofreció venir a limpiar al día siguiente. Al decir que estaba llamando a Booking, para poner una reclamación, me dijo que intentaría que fuera esa misma noche, cosa que jamás pasó, porque no me devolvió la llamada hasta las 23:40 de la noche, que mi pareja y yo ya estábamos en un hotel. De hecho tuvimos que buscar dos hoteles y gastar unos 400€ (dos noches), ya que Paris es bastante caro y no encontrábamos disponible nada para dos noches seguidas. El alojamiento no me ha devuelto el dinero, ya que dice que me ofreció una solución. La de venir a limpiar al día siguiente (y dormir en esa pocilga con sábanas sucias) y después que intentaría que fuera esa noche, cosa que no se si habría pasado porque no me cogió la llamada. También la de ofrecerme otro alojamiento (cosa que es mentira y tengo las conversaciones de whatssap). Si esto hubiera pasado no me habría gastado 400€ en dos hoteles. Creo que lo mínimo que hace una persona con un poco de decencia, que entrega un apartamento en esas condiciones, es devolver el dinero, ya que no nos pudimos quedar ahi y tuvimos que gastar mucho dinero en otro. Booking no se hace cargo tampoco, dice que sólo son intermediarios y que el dinero lo tiene el cliente final y no pueden hacer nada. SOLICITO mi dinero de vuelta 214,63€. Ya tenía una reclamación anterior abierta, pero el caso se cerró: Número de reclamación - 12719610
EDREAMS ERROR EN SU RESERVA DE VUELOS
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contrate en edrams vuelos ida y vuelta para dos personas + hotel en un pakc. Me cancelaron el vuelo de ida aun ami poniendome que estava todo bien, ya habiebdo echo el chek in y pagado los asientos. diciendomeque mis billetes saldrian 8 horas antes del vuelo. Nunca llegaron, por error de EDREAMS no hicieron bien la reserva, tuve sue compar otros vuelos de urgencia por 100€ mas de lo que me rembolsaron. Me parece de pena la empresa esta.
ARTICULO DEFECTUOSO SIN RESOLVER
Independientemente de que se realice la recogida o no, que yo ya empiezo a pensar que es una tomadura de pelo. Ruego me hagan la devolución del dinero a la mayor brevedad. Pues considero que ya hemos esperado lo sufiiciente siguiendo sus indicaciones sin que haya habido nada de avance, sin tener en cuenta el perjuicio que todo ello nos ha generado en la vivienda por retrasos, error de producto, etc. El pedido se realizón el 28 de marzo de 2025 y queda pagado mediante tarjeta bancaria en el acto. El 14 de abril queda entregado todos los bultos (17 días después). Como ya saben, tras desembalarlo e intentar montarlo, el 23 de abril de 2025, comunico a VidaXL y Bricodepot los defectos encontrados que hacen el mueble inservible, acompañado de fotos. El 28 de abril cerramos la primera fecha de recogida para el día 9 de mayo, además facilito mi telefono personal para que la empresa repartidora pueda contactarme ante cualquier incidencia en la dirección de recogida. El 12 de mayo, les informé de que la empresa nunca habia venido a recoger el paquete. Y pactamos una nueva fecha de recogida para el 21 de mayo. El 21 de mayo, tras esperar todo el día la recogida, que nunca se produjo, les informo que he detectado un error en la dirección de entrega que la empresa tiene registrada por lo que les comunico que lo corrijan, adjuntando foto. Tras ello, se establece una nueva fecha de recogida para el 23 de mayo (será el tercer intento) a la cual, tampoco recogen el pedido. El 28 de mayo les comunico la NO RECOGIDA del paquete en ninguna de las entregas pactadas y les adjunto foto del paquete preparado y con las sucesivas etiquetas listas para la recogida. Por ello, TRAS MÁS DE DOS MESES con esta incidencia, no me sirve un nuevo intento de recogida que nunca se realiza, y por ello ruego la DEVOLUCIÓN completa del coste del producto mientras solucionan SUS problemas con la logistica.
Problema con el programa Prime
Hola, realizo una reserva de vuelo y hotel en eDreams el día 14 de Junio y ofrecen un descuento "prime" con prueba gratuita que se puede usar una sola vez por usuario, lo que NO indican en ningún lado es que: 1.- El mail del usuario ya ha disfrutado de dicha prueba y hacen el descuento directamente. 2.- Tampoco te indican que en caso de haber disfrutado de dicho periodo de prueba, te hacen AUTOMÁTICAMENTE un contrato de 1 año con pagos mensuales de 9,99€ con permanencia. Visto esto, los llamo y me indican que no pueden hacer nada, a lo que les respondo que en todo contrato debe existir un periodo de desestimiento y que e cobren el descuento to que me hicieron con el Programa Prime y me dicen que no es asi, que no pueden hacer nada y que me cobrarán mensualmente 9,99€ durante 1 año. No me niego a pagar el descuento que me hicieron, lo que no estoy dispuesto es a pagar 120€ en 1 año, por u servicio que a penas uso, y mucho menos de la forma en que lo han hecho. Muchas gracias
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2025 adquirí en su página web cecote.es el producto EnergySilence 1000 Cyclone Smart. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Contacto con la empresa de envíos MRW y con Cecotec y me confirman que lo han entregado en una dirección equivocada (número 4 de la calle en lugar de 21) pero no me están proponiendo ninguna solución mas allá de esperar aunque ya llevo una semana esperando. Adjunto los siguientes documentos: información mostrada en la página de siguimiento de MRW, información mostrada en la página de siguimiento de Cecotec.es y la factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto o, si no fuese posible recuperarlo de la dirección donde se entregó en un plazo de 2 días, que se me devuelva el importe del producto. Sin otro particular, atentamente.
Tablet Xiaomi Pad 7 No Entregada
Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2025 adquirí en su página web https://www.mi.com/es/ los productos Xiaomi 15, Xiaomi Pad 7 (dos unidades), y Xiaomi Sports Fanny Pack Negro General. Nº pedido: 5250515523520491 Han pasado 30 días y aún no he recibido una de las tablets. Adjunto los siguientes documentos: captura del pedido con los artículos enviados (una de las tablets no se ha enviado) y la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
no me envian el producto correcto tras aprobar el cambio por no poder reparar
presento reclamación contra Cecotec por múltiples incidencias con el robot de cocina Mambo Touch Habana, adquirido online en El Corte Inglés el 24 de noviembre de 2022 por 399 €. Tras una primera avería en diciembre de 2024, el producto fue enviado a reparar, siendo devuelto sin previo aviso en enero de 2025. Poco después, volvió a presentar el mismo fallo. El 11 de marzo de 2025 solicité una nueva reparación, y tras confirmar que no podía arreglarse, Cecotec se comprometió el 5 de mayo a enviarme uno nuevo. A pesar de múltiples reclamaciones durante mayo, no recibí ni el producto ni información clara. El plazo máximo de 30 días fijado por Cecotec para este tipo de incidencias, tal como figura en su web, se ha superado ampliamente. El 2 de junio recibí un paquete erróneo me envia el Mambo Touch cuando mi producto es el Touch Habana , reclamado de inmediato. Cecotec alegó que faltaba una parte del producto ( la jarra Haban), lo cual desmentí con pruebas, siendo finalmente reconocido su error. Quedan de enviarme el producto correcto y recoger el que tengo en casa, día 16 de junio de 2025, sigo sin recibir el producto correcto. Perjuicios: llevo tres meses sin el aparato, sin compensación ni ampliación de garantía, pese a múltiples gestiones y reclamaciones infructuosas.
Llamada comercial
Estimados/as señores/as: El pasado día […] contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….]. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo de 2025 adquirí en su página web Pepitas-brand. con el producto vestido Amanda talla M-L y jeans Lucie Talla M. Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, pedido, correo electrónico de reclamación, estado del pedido el la página web. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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