Consola comprada y no ha llegado, no responden

Hola el pasado día 2 de enero 2024 realicé un pedido en dicha página, indican que el pedido llegaba en 24/48 horas y es falso de hecho dicho producto no ha llegado y no responden a mensajes, ya sea vía mail o el chat que tienen en la propia página. Es una estafa. Solicito o la entrega de dicho producto (consola) o la devolución del dinero.