Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de 2 cuentas en su entidad, una de ellas cuenta nomina, con tarjeta de credito asociada en la cual se produjo el fraude, ademas de un pago de con mi tarjeta de debito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1780 euros. El pasado 6 de marzo de 2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. me robaron el movil e hicieron unas compras con mis tarjetas a traves de wallet, que yo no autorice, ademas de cambio de contraseña y movimientos entre cuentas. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: denuncia, movimientos, llamadas a atencion al cliente de su banco cuando yo no tenia el movil. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1780 euros correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 8 de octubre me puse en contacto con vuestro servicio de atención al cliente para obtener información sobre un tema relacionado con el seguro q tengo con vosotros. Y la operadora me derivó a otro. Teléfono el 902733989. Me pasé 40 min al teléfono esperando mientras gestionaban la información y cual fue mi sorpresa un mes después cuando en la factura del teléfono me encuentro un cargo de 20 euros por dicha llamada... He vuelto a llamar a ese teléfono y en ningún momento avisa q es un teléfono de cobro. Por lo tanto diria q es ilegal q me cobren y me parece un robo y una canallada q cobréis a vuestros clientes por darles la información q necesitan sobre su seguro .. Exijo la devolución del importe y/o una compensación

El día 5 y 6 de junio se realizan unos cargos en tarjeta no reconocidos. Se contacta a Cetelem vía telefónica en varias ocasiones durante 6 semanas e insisten que no es un protocolo factible, la reclamación a Mastercard por cargos no reconocidos. Tras ingentes llamadas una operaria gestiona con efectividad el trámite. Hasta el 31 de agosto solicitan documentación con cuentagotas ( se suma a la mala praxis ) y confirman la presentación, por lo que tienen 50 días para recibir alegaciones u abonar el contracargo. Pasados casi 70 días ni siquiera responden a los innumerables intentos de contacto, siempre bajo el pretexto que lo elevan al departamento que lo gestiona y que me contactarán ineludiblemente en 24 horas. Jamás me han contactado, lo han elevado 9 veces. Al correo tampoco responden. También denuncio ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. Dispongo de transcripciones certificadas de comunicaciones telefónicas y amplio historial de contactos por correo, desde hace 50 días sin respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato producto PLAN DE ACCIDENTE DE AUTO, del que soy titular. IDENTIFICADOR ES25049W0067389G SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación Sin otro particular, atentamente. Javier Olea Valls

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que hoy día 7 de noviembre de 2024 he acudido a la oficina central del BBVA de la calle Barcas a por un duplicado de la libreta bancaria de mi madre de 77 años afectada por la DANA ya que residía en un bajo del municipio de Aldaya. Yo estoy autorizada en la cuenta de mi madre y cuál es mi sorpresa que no me dan la libreta porque no soy titular. Me dicen que lo único que puedo hacer como autorizada es sacar dinero. Esto aún me cabrea más ya que puedo sacar dinero pero no me pueden dar el duplicado de la libreta si el titular no va en persona. Evidentemente mi madre no puede desplazarse en estas condiciones que estamos viviendo y me parece un trato pésimo al cliente que bajo estas circunstancias excepcionales no se pueda facilitar nada al respecto, por no hablar de la poca lógica que ya de por si tiene el asunto. Adjunto los siguientes documentos: reclamación formal cumplimentada en la oficina bancaria SOLICITO: que se tenga por presentada la reclamación y se cambien las normas al respecto ya que me parece una tomadura de pelo en toda regla y un sin sentido y de tener poca humanidad que en estos casos no se pueda solucionar este asunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta semana me han cobrado un cargo de 60€ Por la cuota trimestral La cual ni se me ha informado ni yo he firmado nada para que eso se me cobre Quiero que me devuelvan esos 60€ y cerrar las cuentas que tengo con caixa bank de no ponerle solucion recurrire a abogados como ya he hecho anteriormente. Gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras haber dado de baja mi seguro de hogar el 21 de junio de 2024 nos cargan seguro por importe nada más y nada menos de 493,66 euros para el periodo del 28 de julio de 2024 al 28 de julio de 2025. Tras varias llamadas y reclamaciones donde nos indican que no tengo póliza en vigor y que no nos han cargado nada, nos terminan confirmando que ha sido un error informático y que pese a haber dado la baja dentro del plazo legal el sistema la ha captado para el año 2025, y que procederían al reembolso. Tres meses después del cargo seguimos sin obtener el reembolso. Cómo el seguro se contrató a través de Unicaja y en el Plan Unisegur para supuestamente bonificar la hipoteca, también nos hemos dirigido a Unicaja para que lo devuelvan y tras varias reclamaciones nos indican que no es problema suyo sino de Caser. En resumen, nos encontramos ante una indefensión y Caser en connivencia con Unicaja no nos devuelven el importe. Solicitamos la devolución íntegra del importe con carácter urgente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con dos líneas de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [la refinanciación de estas dos líneas,ya que en estos momentos no estamos en disposición de poder pagar dicha cantidad . Y ello por: [solicitamos un cambio de pago para poder hacer frente a dicha deuda sin necesidad de pedir más dinero y aumentar la deuda SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: [la refinanciación de nuestras líneas de crédito]. Sin otro particular, atentamente.