Últimas reclamaciones

Hola, hice la compra de dos vuelos el día 18 de diciembre con el periodo de prueba de PRIME (periodo de un mes), con mi nombre, DNI, permitiéndome registrarme y hacer el periodo de prueba. El día 14 de enero, sin previo aviso, me hacen un cobro de 89,99€ por la suscripción de PRIME. Llamo para cancelar dicha suscripción y que me devuelvan el dinero, ya que no quiero dicho servicio, para eso es el periodo de prueba para decidir si te gusta o no, y si quieres continuar y pagar la cuota. A lo que me dicen que si cancelo la suscripción PRIME me van a cobrar 64,50€ por el ahorro que he obtenido en la compra de los dos vuelos durante el periodo de prueba. Y que la cuota de suscripción me la han cobrado antes de acabar el periodo de prueba (que acabaría el 18 de enero) porque ya había disfrutado de dicho periodo en el año 2022. Me siento estafada porque me permitieron hacerme periodo de prueba y comprar mis vuelos a un precio y ahora me han cobrado sin previo aviso la cuota de 89,90€ y si cancelas la suscripción te suben el precio de los vuelos alegando que es el ahorro que habías disfrutado. (Por lo que solo me devuelven 25€ que aún no he recibido) Considero que, de antemano, al meter mi nombre y mi DNI no me debería de permitir hacerme periodo de prueba y mostrarme el precio real que van a cobrarme por los vuelos. Y no que te lo permiten y luego te cobran sin avisar. Además, de que si quiero cancelar la suscripción, que me han cobrado sin previo aviso, me devuelvan el dinero íntegro, o por lo menos, la cuota proporcional correspondiente a los meses no disfrutados de la suscripción de PRIME. Otra opción que les he propuesto, es devolver los vuelos y que me reembolsen los vuelos, ya que yo los compré por el precio que me ofrecían con el periodo de prueba de PRIME, así también dejo de tener ese ahorro que se supone que he disfrutado, y que me devuelvan la suscripción íntegra de PRIME, a lo que me ha contestado que sin problema me devolverían el precio íntegro de mis vuelos pero seguía alegando que los 64,50€ del ahorro percibido, aunque devuelvan los vuelos, lo tienen que cobrar. Por lo que me cobrarían 64,50€ por nada. Después de eso me ha pasado con el departamento comercial para cancelar los vuelos, y me ha dicho que si cancelaba los vuelos me cobraban 120€ de penalización por parte de edreams más la penalización de la aerolínea. Por lo que me salía más caro cancelarlos que lo que me costaron los vuelos.

EL DÍA 2/01/2025 A LAS 20 H TENÍA UN VUELO GRAN CANARIA - MÁLAGA. A LAS 19:55 ME LO REPROGRAMAN PARA EL DÍA SIGUIENTE. AL RELLENAR LA DEBIDA RECLAMACIÓN EN SU WEB DICEN QUE EL VUELO NO FUE CANCELADO POR LO QUE NO ME CORRESPONDE INDEMNIZACIÓN ALGUNA.

Estimados Señores: Alcampo SA Cif A28581882 La OROTAVA En fecha 11-01-2025 a las 20:57 adquirí en su establecimiento sito en Orotava, SC de Tenerife, Tenerife, Islas Canarias el producto PATINETE ELECTRICO MOD. FRESH ADVANCED MARCA OLSSON. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día 14-01-25 acudí a la tienda pero no me admitieron efectuar la devolución del producto ante mencionado justificando que no me corresponde por su norma interna. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe de € 319,99 Sin otro particular, atentamente. Ygnacio Natera

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía RESTOCKS BV me dejó a deber una deuda de más de 8.000 euros SOLICITO por favor se trate de buscar alguna solución, aunque la compañía fue declarada en bancarrota. Sin otro particular, atentamente. Pablo Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha 5/1/2025 adquirí en su página web mediamarkt el producto Bolero DressCode 7150 Inverter A . El código de seguimiento proporcionado no funciona en absoluto, revelando que es falso y que no existe en absolute https://track.xpo.com/?orderid=108519202 Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 7 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Gudalupe Aranda Vázquez DNI 40.500.874J Avd Madrid 179-187 Esc Derecha 5-1 Barcelona 08028 EXPONGO: Que se adquirió la cocina y parquet en Bauhaus contratando su instalación en el domicilio, tras numerosas reclamaciones continua habiendo graves deficiencias sin que hayan sido subsanadas. Presento este informe para expresar mi descontento y lo difícil que ha sido para mi el montaje de los armarios de la cocina, ya que las medidas que tomó el encargado del proyecto de cocina “Marc” no fueron correctas y se han tenido que hacer muchas modificaciones para que quedara minimamente bien. En primer momento se hizo un diseño en el cual no anotaron las medidas de los armarios con lo que se dificultaba el poder detectar errores. Se solicitó un mueble escobero y se ha instalado un mueble de almacenaje para estantes, por lo que era inviable su uso como escobero, puesto que era imposible que entraran las escoba, fregonas o mopas, para poderlo utilizar se ha tenido que sacar todos los estantes, solicité su cambio por un escobero y se negaron, quedando el armario con dos puertas en vez de una y con numeroso agujeros debido a los estantes, también se negaron a tapar estos agujeros con los tapones que vienen de fábrica. Al quitar los estantes del mueble, este se movía mucho y se ha tenido que instalar unos anclajes interiores. Las puertas del armario tampoco son correctas, para poder sacar una fregona por ejemplo, se tienen que abrir las dos puertas, cuando debería ser la de abajo del tamaño de una escoba y la puerta superior más pequeña. El mueble que iba encima de la nevera, no ha sido instalado porque decían que no lo podían anclar a los laterales porque era más pequeño que el hueco que hay, cuando en el diseño original si que había un armario encima de la nevera. El mueble de la caldera lo han hecho demasiado grande y se ha instalado de forma no correcta, por el lado derecho hay un espacio de unos 5cm y por el lado derecho un espacio de 12cm, no queda para nada centrado, en el lado izquierdo de este armario quedaba un hueco de 30cm y tras una nueva toma de medidas en vez de instalar un armario de 30cm , han instalado uno de 20cm con la consiguiente pérdida de almacenaje sin ningún tipo de motivo, para esta nueva modificación he tenido que abonar 850€ adicionales al proyecto original por el que ya se abonó 14.460€, en total se ha abonado 15.310€. El mueble rinconero de la derecha de la ventana de la cocina se solicitó que las puertas fueran indénticas y que se dejara el mismo margen a cada lado de la ventana, pero su instalación no ha sido tal y como solicité y no ha ha quedado centrado, con lo cual ha sido necesario instalar unas maderas para tapar el hueco. También falta una cuba que no me han traído porque nos puede instalar debajo de la pica de fregar y que esta pagado. Mi disconformidad se centra en que firmé un diseño, pero al no ver las medidas de los muebles no se podían detectar los fallos hasta que llegó el material a mi casa, y no se ha querido cambiar nada, tras comentarlo con el responsable, el sr Marçal, me indicó que es lo que yo había firmado. Para la primera medición del proyecto que la hizo el sr. Marc empleado de Bauhaus me solicitaron 30€ indicando que si se hacia el proyecto me devolvían los 30€, pero hasta la fecha no han sido devueltos. El plazo de instalación de la cocina era de dos meses, cuando la finalización ha sido el 6 de enero de 2025, más de seis meses y medio después, el pago del os 14.460,91€ se hizo el 26 de junio de 2024. A raíz de todo esto Marc de Bauhaus ha sido despedido. Debido a los problemas que me ha causado por la mala gestión de Bauhaus con la cocina he tenido problemas de saludo debido al estrés producido por el tremendo disgusto, se me disparó la tensión arterial, la máxima a 20 y la mínima a 13, por suerte ese día no estaba sola y una amiga tuvo que llamar al médico, desde entonces estoy en tratamiento, hay que tener en cuenta que soy una señora de 81 años y llevando el control de la tensión arterial con el doctor costa de la seguridad social, me he tenido que comprar una aparato para medir la tensión arterial dos veces al día y una vez al mes acudo a la seguridad social a que me la mire la enfermera del CAP. El doctor me recetó diacepan de 5mg y alprazolan de 0,25mg para la ansiedad producida por todo esto. El Aprazolan solo lo tomo si estoy muy nerviosa, solicito daños y prejuicios por todo lo sucedido, por la poca empática y por la poca sensibilidad con las personas mayores. Por otro lado la instalación del parquet es muy defectuosa, con un abombamiento evidente en el pasillo por su mala instalación, en diferentes partes como en el pasillo justo en la entrada de la cocina y en el comedor, dejaron una separación entre lamas que ha tenido que ser rellenada con silicona, es un trabajo muy poco profesional y totalmente inadmisible en la instalación de un parquet nuevo, esas lamas deberían instalarse nuevamente para que el parquet quede como debería haber quedado inicialmente. Por todo ello solicito o bien una compensación económica y la reparación de todos los daños! Atentamente Guadalupe Aranda Vázquez Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado día 28/12/2024 he realizado un pedido de dos consolas en la web https://retropixellc.com/ que pertenece a la empresa Retro Pixel España SL, por importe de 113,98€. Esta web la conocí por un anuncio de Instagram, por lo que parecía “fiable”. Ambas consolas las compré para regalar en Navidad ya que en su página web se anuncia que realizan envío express en 24/48 horas. A día de hoy 14 de enero no he recibido el pedido y después de enviar varios correos electrónicos a retropixxel.soporte@gmail.com solicitando información del pedido, no facilitan ninguna respuesta. Además, he dejado varios mensajes en el chat de su web y responden con respuestas automáticas, sin devolver el contacto en ningún momento. Se adjunta la confirmación del pedido y justificante del pago. Solicito la cancelación del pedido y devolución del importe, ya que no ha cumplido con las condiciones reflejadas en su web y ya compré otro regalo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 2 de enero se me ha llamado para ofrecer bajarme el precio de la luz. Yo pensaba que estaba hablando con la Comercializadora Regulada del grupo Naturgy. En ningún momento se me ha informado de un cambio de contrato a ninguna empresa. Además ha sido todo muy rapido y habia mucha presión para acabar rapido y aceptar por sms, y sigo insistiendo en que pensaba que lo que estaba aceptando era un cambio de precios manteniendo el mismo contrato. También habia preguntado si podia volver a cambiar la tarifa y he formulado otras preguntas a las que se me ha contestado de manera muy vaga. Después de colgar, recibo un correo conforme se está tramitando el cambio de contrato, a lo que he llamado inmediatamente a Naturgy para expresar mi malestar y como me sentia engañada, asi que se me ofrece el desistimiento de contrato, pero se me informa de que tengo que volver a llamar al dia siguiente para tramitarlo ya que el contrato todavia no estaba en el sistema. Al dia siguiente, dia 3 de Enero, llamo y pido el desistimiento de contrato, y se me informa solo por telefono de que se ha procesado correctamente. El dia 8 de enero recibo un correo de Energia XXI con el Asunto "Tu solicitud OI-025830.... ha sido registrada", empresa con la que nunca he estado en contacto. Poco después en el mismo dia, tambien recibo un correo de Naturgy confirmando de que el cambio de compañia se ha realizado con exito. Aquel mismo dia he llamado a Naturgy pidiendo explicaciones, y me dicen que el desistimiento se habia realizado correctamente y que habían pasado la información a la distribudora. Al preguntar soprendida de que distribuidora se trata, me dicen que es Energia XXI. A parte de quejarme de que en ningún momento se me ha informado de otra distribuidora, he preguntado sobre los correos recibidos y se me contestan que no saben, ya que el desistimiento se habia tramitado correctamente, a lo que me he fiado. Hoy, dia 14 de enero, recibo un correo de Energia XXI que pone "Te informamos que tu empresa distribuidora ha comunicado a Energía XXI, que el punto de suministro con cups ES00xxxxxxxxxxxxx y dirección xxxxxxxxxx, del que eres titular, ha pasado automáticamente a ser suministrado por Energía XXI en las condiciones de Precio Voluntario Pequeño Consumidor ". He vuelto a llamar a Naturgy pidiendo abrir una queja/reclamación, y me insisten de que no hay ningún contrato de energia con ellos. Después de mucho rato insistendo, a parte de decirme que tengo que contactar con la distribuidora, insisten en que tengo que enviar un correo electronico a Naturgy para empezar el proceso de reclamación. Al entrar en el area de clientes de Naturgy (ya que tengo un contrato de gas con ellos) veo que la fecha de baja del contrato de luz es dia 9 de Enero. En ningún momento he recibido por escrito la confirma del desistimiento. También he llamado a Energía XXI, pero despues de 25 minutos de espera en linea, he colgado al no conseguir hablar con nadie. SOLICITO: -Que se desista el contrato con la distribuidora y vuelva a tener mi contrato de luz tal y como estaba. -Recibir por escrito la confirmación de tal desistimiento y de que se me ha vuelto a pasar al contrato que tenia anteriormente. -Borrado de mis datos en la distribuidora ya que en ningún momento he accedido a ello, al no haberme siquiera informado. Sin otro particular, atentamente.

Solicito reclamacion del importe de billete comprado con edreams mas el pago del nuevo billete comprado a turkis air mas una indepnizacion por daños. Describo los hechos: El pasado mes de octubre de 2024 relice la compra de unos billetes para estambul de ida y vuelta con localizador 19421036501 con edrems para viajar el 10 de enero. se realizo el pago correctamente y se me dio confirmacion y nuemero de localizadior SV4VIM con confirmacio de vuelo y pendiente de check in. el dia anterior al vuelo cuando fuy a realizar el checking se me informo que habia un problema y que debia hablar yo directacmente con la compañia turkis air despues de horas en las que me van pasando por telefonos diferentes y web chats la turkis air me informa que edreams nunca pago mi billetes por lo cual no tengo billetes para viajar tras agobiantes horas en las que por fin alguien desde un chat de edreams me da contestacion y me confirma que efectivamenet ha sido un error suyo y que lo sienten mucho pero que se desentienden del problema y su unica solucion es que me devuelven el dinero y que me compre otros billetes con el incremento de coste por ser de un dia para el siguiente y que luego reclame... ha 8 horas de mi viaje tenia que comprar un billete nuevo con el consiguiente coste y soportar la presion de que se estropease mi viaje y perder toda la organizacion que tenia planeada. asi que por ello solicito la devolucion de billete que ya me han confirmado con numero de rembolso 16276639 ademas del pago de billete nuevo que tuve que comrpar del cual adjunto documento y una indepnización de 400 € tal y como indica En el Reglamento Europeo nº 261/2004 que aunque se aplca a compañias en este ccaso se reclamara al intermediario "edreams" Quedo a la espera de su respuesta. mcuhas gracias,Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación