Últimas reclamaciones

Les reenvio el mensaje que mande a Mapfre en el mes de agosto y del que todavía no he recibido respueta, a pesar de haberlo reclamado telefónicamente en varias ocasiones. Al final he desistido pero quiero que me den su opinión respecto a lo que pueda hacer. No se como reenviarles la reclomacion en esta nota, asi que se la copio : Fecha: 21 de agosto de 2024, 11:46:13 CEST Para: reclamaciones@mapfre.com Asunto: A48880611 Buenos dias. Soy Maria Encarnacion Tengo asegurada mi casa de Madrid El Motivo de mi Reclamación es por la descordiancion que ha habido en la ultima asistencia con ustedes. Actualmente en la vivienda no vive nadie, pero mi hijo que ahora vive en la provincia de Madrid va con cierta frecuencia allí. En el mes de Julio al intentar entrar en la vivienda encontró la puerta bloqueada. Iba con su pareja y un bebe de 4 meses. Avisamos a Mapfre y nos dijeron que en menos de 2 horas se personaría un cerrajero. Como pasadas más de 2 horas no fue nadie, mi hijo llamo y el cerrajero le dijo que lo acababan de avisar, con lo cual el tiempo de espera se prolongo hasta 3 horas , con la angustia de tener al bebe a la espera de sus cuidados.. La puerta no se pudo abrir y tuvieron que volver ya de noche con un soplete y debido a los ruidos para el vecindario se pospuso para el día siguiente. Mi hijo con su bebe tuvieron que buscarse la vida hasta el dia siguiente. En la conversación telefonica con la empleada de mapfre acordamos previamente que se cambiase la cerradura entera puesto que ya había dado problemas con anterioridad. Si embargo el cerrajero con toda su buena voluntad solo cambio el bombin porque dijo que se habia quedado muy bien y era suficiente. Sin embargo, en el mes de Agosto volvió a ocurrir lo mismo, también con el bebe encima y con una lluvia torrencial. Enorme contratiempo. tuvieron que volver a retirarla con soplete En este caso acordamos que se cambiaria la cerradura entera y nos devolvería el dinero del bombín que no se debería haber puesto. Acordamos que se haría el cambio la semana del 12 Agosto porque hasta esa fecha no podía ir nadie a la vivienda y que previamente me llamarian para acordar el tipo de cerradura que queriamos poner. El 13 de Agosto di un toque a Mapfre recordando que ya habia vuelto mi hijo a Madrid y que se podía retomar el caso. 1-2 horas después me llamo un cerrajero diciendo que en la casa no habia nadie y que habia ido a cambiar nuevamente el bombin!!!!!!!! Le dije que era la cerradura entera lo que habia que cambiar y que a mi no me habia avisado nadie para explicarme que tipo ce cerradura iba a poner. En fin una descordinacion total A dia de hoy estamos pendientes de cambiar la cerradura, ya he hablado con Cerrajeria y hemos acordado el tipo de cerradura que van a poner y que si no hay ningun problema se pondra la semana que viene. * No obstante yo quiero reclamar por el tiempo de espera que sufrió mi familia, fundamentalmente el bebe y las incomodidades de haber tenido que pasar la noche fuera. Y por el perjuicio que nos han ocasionado todas estas incoordinaciones. Yo no se si puedo tener derecho a algun tipo de indemnizacion, por lo que espero su respuesta entes de ponerme en contacto con OCU de la que soy socia, dada mi ignorancia en estos temas. *Después de escribirles esta reclamacion cambiamos la cerradura, a finales de Agosto y en ese sentido ya estamos tranquilos, a pesar que ha sido un coste muy elevado. El seguro solo me ha cubierto la mano de obra. Gracias

El sábado 5 de Octubre doy de alta una cuenta en Wallapop para vender un sofá por 1.500€. Nunca antes había usado Wallapop. Esa noche tengo un mensaje en el buzón de Wallapop diciéndome que está interesada en el sofá que le de mi teléfono. Le mando mi teléfono También tengo un mensaje de texto con remitente “Wallapop” que pone lo siguiente: “Felicidades! Su articulo ha sido vendido. Reciba el pago facilmente a traves del siguiente enlace: https://cfd02.one/f142d7ee” Entro en el link, con un interface idéntico al de Wallapop y le doy a obtener dinero Me pide que meta los datos de mi tarjeta pero mi banco lo rechaza, meto otra tarjeta y me ocurre lo mismo. Entonces se me inicia un chat de ayuda y me dice que lo mejor es que lo haga a través de una cuenta de revolut que es gratuita Abro la cuenta de revolut. Me piden que tenga un saldo mínimo de 300€ y que siga las instrucciones para activar y recibir los 1.500€ del sofá. Aparentemente da fallo y se quedan esos 303€ bloqueados y me dicen que para solucionarlo tengo que tener de nuevo un saldo mínimo de 300€. Meto otra vez cantidad en la tarjeta de revolut y vuelven a hacer un cargo, que yo autorizo siguiendo las instrucciones de 299€. De nuevo me dicen que algo está fallando, que ahora para devolver esto, el saldo debe ser de 600€….y yo vuelvo a cargar la tarjeta y de nuevo me hacen un cargo, ahora de 606€. La última vez me dicen que ya está solucionado el problema pero que tengo que volver a recargar. Les digo que se aseguren que es así porque ya llevo 1.200€. El último cargo me lo hacen de 611€ y de nuevo me decían que había error. En ese momento es cuando ya me ha parecido sospechoso y he leído en Wallapop que ellos nunca mandan mensajes de texto. Pido que el banco se haga cargo de devolver estos importes ya que no deberían dejar, como otros bancos, que se pudieran hacer pagos a esas plataformas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se tenia que celebrar el 12 octubre el concierto korean power en el Santiago Bernabeu cambiandose luego al Auditorio Miguel Rios. Por motivos de fuerza mayor, mi hija no va a poder asistir y he pasado varios e-mails tanto yo como mi hija para el reembolso del importe pagado 260.39 eur ( 247,50 de la entrada y 12.89 eur del seguro) y no tengo respuesta por parte de la empresa vendedora. En el asunto esta el numero de pedido. SOLICITO se me reembolse el importe abonado ya que justifique por e-mail el ingreso hospitalario de un familiar directo y no se han puesto en contacto con nosotras- Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 04/03/2024 hice una reserva de 1 habitación en su hotel. La reserva incluía 7 noches en HABITACIÓN SLAM DUNK POOL VIEW (BALONCESTO) (Ultra Todo Incluido). Una vez alojados en el hotel, comprobamos que las condiciones y servicios del hotel, no se corresponden con lo reservado. En concreto, cucarachas, suciedad, comida escasa, instalaciones sin abrir en la fecha indicada... Por ello, reclamo la parte proporcional a dicho servicio contratado y no prestado. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 457,66 €. Aporto COMPROMISO DE DEVOLUCIÓN por parte de Erika Paredes, gestora de quejas asignada debido a la gran cantidad de quejas existentes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo el siguiente problema con Movistar Prosegur Alarmas: Después de 7 años como cliente de contrato de seguridad en mi negocio, decido cambiar de compañía ejerciendo mi derecho. En el tramite de cambio de compañía, la nueva compañía me ofrece gestionar la baja con Movistar Prosegur Alarmas, para lo que solicitan rellenar y firmar un documento por mi, y fotocopia de mi DNI por ambas caras. acepto y queda el tramite de cambio y baja gestionado en día 12 de agosto de 2024. En Movistar Prosegur Alarmas me siguen mandando facturas con sus cobros, me pongo en contacto con atención al cliente, y me indican que no han recibido baja, que envíe justificante de envío de documentación por correo, cosa que hago, pero me siguen enviando facturas y cobros, alegando que una compañía no puede solicitar la baja en mi nombre, cosa que no se indica en ninguna parte del condionado del contrato; también indican que la baja ha de darse con 40 días de antelación, sin embargo, según contrato son 30. Sigo enviando justificante de entrega de solicitud de baja solicitando que indiquen porque no e válida, y no me dan repuesta. SOLICITO que se tenga en cuenta mi experiencia y reclamación, puesto que inventan condiciones necesarias para tramitar la baja sobre la marcha, y sin que esto conste en el contrato. Cada teleoperador con el que he hablado, ha inventado una excusa nueva. Importante indicar, que el justificante que les hago llegar es un certificado oficial de Logalty donde certifican el envío y correcta recepción de la documentación enviada por correo electrónico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cargo de suscripción sin consentimiento expreso ni al comprar el billete de avión. Cargo de 89,99 eur sin razón alguna. El billete está a nombre de un amigo pero con mi cuenta de eDreams yl los datos de mi tarjeta bancaria. Me dicen que es mi amigo quien debe reclamar por estar el vuelo a su nombre cuando la cuenta bancaria es mía. Increíble. Y además, para no pagar en años sucesivos debe ser mi amigo quien renuncie a la suscripción. De momento me he visto obligada a cancelar mi tarjeta por robo, con los perjuicios que ellos conlleva. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea debe interpretar el artículo 9, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores. Dicha norma dispone que «Salvo en caso de aplicación de las excepciones establecidas en el artículo 16, el consumidor dispondrá de un período de 14 días para desistir de un contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en el artículo 13, apartado 2, y en el artículo 14.». Se trata de la disposición objeto de interpretación por parte del tribunal. Así que ruego e reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la tienda Global Freaks ha cerrado sin previo aviso, y tenía una reserva en su web de un producto. Ahora no puedo tener ni el producto (no se van a enviar) ni mi dinero (no devuelven el dinero de las reservas cuando ha pasado mas de un tiempo determinado desde la fecha de compra). Adjunto la factura de la compra en la que figuran los datos del pedido. Al ser ustedes responsables del cierre y no haber hecho ningún aviso previo a la hora de reservar el producto tienen que hacerse cargo de este problema. SOLICITO me devuelvan el importe integro de la reserva que pagué, ya que no voy a tener acceso al producto que reservé.  Sin otro particular, atentamente. Mireia

Estimados/as señores/as: En fecha primeros de Julio les compré una bicicleta eléctrica Modelo Supreme con la intención de disfrutarla en mis vacaciones. Poco mas de un mes despues el motor de la misma se viene abajo en una salida dejandome tirada a kms y viendome obligada a buscar alquiler furgoneta para el traslado a domicilio. Tras varias llamadas logro concretar la recogida de la bicicleta por una agencia para llevé a reparar un […echo ésto que también acarrea problemas por falta de organización. El pasado dia 23 de Agosto la agencia One Time retira la bicicleta y la deposita el pasado 28 de Agosto en la fábrica Cecotec donde la compré. De ahi hasta el dia de hoy he realizado como 30 llamadas para saber el estado de la misma y he enviado varios mails y resulta que me han contestado de todo menos la verdad, que si se me habia enviado, que si estaba esperando para revisar, que si no habia llegado a los almacenes, no tienen ni idea de nada. Desesperada estoy hoy 7 de Octubre porque aún hoy dia no saben decirme que le pasa a la bici, cuando la tendré reparada o si se me va a reponer, una bicicleta con motor averiado con un solo mes de uso, abonada y sin disfrutar, casi 2 meses despues de enviada a ello y sigo sin saber Nada porque nadie sabe nada, solo que se me informara cuando se sepa algo que ellos ni saben No hay derecho a ésto. Para abonarla lo hicieron por adelantado pero yo llevo mas tiempo sin disfrutarla que haberlo echo, aun abonada. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO Información del estado real de mi bicicleta y cuando voy a recibirla en mi domicilio arreglada o repuesta por una nueva]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 adquirí en su página web https://www.megadietetica.com/es/ 2 unidades del producto Daofood Dispensador 60Microcomprimidos de Dr. Healthcare . El plazo de entrega estipulado, según su web, es de 3/7 días laborables, y han pasado 9 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, a pesar de reclamar el status del pedido hasta en 5 ocasiones vía mail y web. Por lo mencionado anteriormente, ya no estoy interesada en la compra de dicho producto, y SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…