Reembolso que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/25 adquirí en su página web el producto Apple Ipad Air 7th por importe de 552,45 Euros. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en mi tarjeta a la mayor brevedad posible y que dejen de darme largas, como al resto de clientes estafados. Sin otro particular, atentamente.

ESTIMADO: CRISTINA G. Deseamos informarle que su solicitud de cancelación ya se encuentra en trámite y que nuestro equipo está trabajando diligentemente para procesarla de manera adecuada. Una vez que se complete este proceso, será notificado de inmediato para que pueda dar inicio al trámite de su reembolso, asegurándonos de que todo se gestione de manera correcta y transparente. En el transcurso del día se comunicara contigo el departamento encargado. Apreciamos mucho su confianza y queremos reiterarle nuestro compromiso.

Me acaban de llamar para confirmar si quiero cancelar el pedido o cambiar por otro producto, he pedido cancelación y reembolso, espero que no sea una artimañana como con otros afectados y me reembolsen el dinero inmediatamente.

ESTIMADA: CRISTINA G. Nos dirigimos a usted para informarle que la cancelación de su solicitud ha sido procesada y confirmada exitosamente. En los próximos días, recibirá una notificación adicional con las instrucciones detalladas para iniciar el trámite de reembolso correspondiente. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pudiera haberle ocasionado y agradecemos su paciencia y comprensión durante el proceso.

Si ya ha sido procesada exitosamente me podéis decir por qué mi pedido no ha cambiado de estado a cancelado?

Estimada: CRISTINA G. Nos dirigimos a usted con el mayor respeto para ofrecerle nuestras sinceras disculpas por el hecho de que su trámite aún no haya sido resuelto en su totalidad. Somos plenamente conscientes de la importancia que este proceso tiene para usted y lamentamos profundamente los inconvenientes que la demora pueda haberle ocasionado. Queremos asegurarle que nuestro departamento se encuentra trabajando activamente en la gestión de su caso. Hemos tomado las medidas necesarias para acelerar el proceso y garantizar que se le brinde una respuesta definitiva en el menor tiempo posible, siempre manteniendo los estándares de calidad y precisión que nos caracterizan.

Buenas tardes, han pasado los 4 días hábiles que indicáis en el correo para poneros en contacto conmigo parala devolución, y ni se ha puesto nadie en contacto conmigo, ni el pedido ha sido cancelado, ni tengo de vuelta mi dinero. Estaréis haciendo todo lo posible, según decís, pro no es suficiente, lleváis 3 meses con mi dinero, y hay muchos usuarios en la misma o peor situación. Quiero mi dinero de vuelta, no cumplís con ninguna palabra, lo siguiente será denunciar a las autoridades.

Estimada: CRISTINA G Queremos expresarle nuestras sinceras disculpas debido a que su trámite aún no ha sido resuelto. Comprendemos plenamente la importancia que este asunto representa para usted y reconocemos que la espera puede generar molestias o incertidumbre. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle ocasionado. Queremos asegurarle que su solicitud continúa siendo una prioridad para nuestro departamento. Actualmente, nuestro equipo está trabajando de manera diligente y coordinada para finalizar los procesos pendientes y brindarle una solución definitiva

Otro día más y la cosa sigue igual, entiendo que estaréis a tope con el blackfriday venga a cobrar a clientes que realizan pedidos que nunca recibirán. Devolvedme mi dinero, no habéis cumplido ningún plazo.

Buenos días, para cuándo el dinero estará en mi cuenta bancaria? El día 2 de diciembre me comunicaron que se estaba procesando. Llevo 4 meses ya desde que hice el pedido, habéis incumplido todos los plazos que decís en los emails, quiero mi dinero ya, basta de excusas y de contestaciones que tenga paciencia.

12 de diciembre otro email: reembolso tramitado pero ojo, pueden transcurrir hasta 14 días más los hasta 10 días en que esté en el banco. No es suficiente tomadura de pelo ya? Me vais a contestar algo por aquí o ya pasais?

Estimada Sra. Gutiérrez, Hemos recibido su mensaje y vamos a revisar su caso para asegurarnos de que el reembolso se complete correctamente. Le mantendremos informada sobre cualquier novedad y le confirmaremos cuando el importe se vea reflejado en su cuenta. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Recibido email de que el reembolso no se ha podido tramitar y que tengo que solicitarlo a mi banco, nada fácil con vosotros, que digo yo que si tuvierais interés en devolver el dinero de una vez hay otras formas de hacerlo, ñero como no tenéis ningún interés en devolver el dinero, muchas buenas palabras y que tengamos paciencia pero después de 4 meses demasiada paciencia tenemos vuestros clientes. Devolverme mi dinero