Reembolso que no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/25 adquirí en su página web el producto Apple Ipad Air 7th por importe de 552,45 Euros. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado en mi tarjeta a la mayor brevedad posible y que dejen de darme largas, como al resto de clientes estafados. Sin otro particular, atentamente.

ESTIMADO: CRISTINA G. Deseamos informarle que su solicitud de cancelación ya se encuentra en trámite y que nuestro equipo está trabajando diligentemente para procesarla de manera adecuada. Una vez que se complete este proceso, será notificado de inmediato para que pueda dar inicio al trámite de su reembolso, asegurándonos de que todo se gestione de manera correcta y transparente. En el transcurso del día se comunicara contigo el departamento encargado. Apreciamos mucho su confianza y queremos reiterarle nuestro compromiso.

Me acaban de llamar para confirmar si quiero cancelar el pedido o cambiar por otro producto, he pedido cancelación y reembolso, espero que no sea una artimañana como con otros afectados y me reembolsen el dinero inmediatamente.

ESTIMADA: CRISTINA G. Nos dirigimos a usted para informarle que la cancelación de su solicitud ha sido procesada y confirmada exitosamente. En los próximos días, recibirá una notificación adicional con las instrucciones detalladas para iniciar el trámite de reembolso correspondiente. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pudiera haberle ocasionado y agradecemos su paciencia y comprensión durante el proceso.

Si ya ha sido procesada exitosamente me podéis decir por qué mi pedido no ha cambiado de estado a cancelado?

Estimada: CRISTINA G. Nos dirigimos a usted con el mayor respeto para ofrecerle nuestras sinceras disculpas por el hecho de que su trámite aún no haya sido resuelto en su totalidad. Somos plenamente conscientes de la importancia que este proceso tiene para usted y lamentamos profundamente los inconvenientes que la demora pueda haberle ocasionado. Queremos asegurarle que nuestro departamento se encuentra trabajando activamente en la gestión de su caso. Hemos tomado las medidas necesarias para acelerar el proceso y garantizar que se le brinde una respuesta definitiva en el menor tiempo posible, siempre manteniendo los estándares de calidad y precisión que nos caracterizan.

Buenas tardes, han pasado los 4 días hábiles que indicáis en el correo para poneros en contacto conmigo parala devolución, y ni se ha puesto nadie en contacto conmigo, ni el pedido ha sido cancelado, ni tengo de vuelta mi dinero. Estaréis haciendo todo lo posible, según decís, pro no es suficiente, lleváis 3 meses con mi dinero, y hay muchos usuarios en la misma o peor situación. Quiero mi dinero de vuelta, no cumplís con ninguna palabra, lo siguiente será denunciar a las autoridades.