Buenas tardes,
A principios de 2025 ví un anuncio de Ucademy en Instagram y rellené el formulario para ver cuánto costaba el segundo curso de DAW. El comercial me contactó y no me gustó la oferta, me dijo que se guardaba mi contacto para una mejor oferta que suelen hacer a los alumnos. En junio me devolvió la llamada y la oferta de ese momento me gustó: me presentó un bootcamp de IA, un curso de inglés y el segundo curso de DAW por menos importe que a principios de 2025, por lo que decidí matricularme.
Gestionamos la financiación del curso y me dió las credenciales para iniciar sesión.
Al iniciar sesión me pedía que firmara el contrato; pero antes de firmarlo, descargué el documento y tras leerlo, vi que el contrato solo hablaba sobre el bootcamp de IA. Esto me molestó y contacté con el comercial por Whatsapp para cancelar el curso. Me llamó y entre mucha palabrería me convenció de que fué un error, decidí que era pasable y que un error lo puede tener cualquiera. Finalmente me envió el contrato del segundo curso de DAW por Whatsapp.
Esta vez, al leer el nuevo contrato, ví una cláusula que decía que al pasar 30 minutos en la plataforma perdía mi derecho a cancelar el curso, lo cual no me gustó nada y se lo comuniqué al comercial de nuevo antes de aceptar nada.
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En la llamada me dijo que podía concretar una videollamada con la jefa de estudios para que ella misma me mostrara la plataforma en detalle. Tras la videollamada, quedé convencido de que me gustaría cursar DAW en Ucademy. Igualmente no quise firmar el contrato hasta septiembre por seguridad, ya que en un verano pueden cambiar las cosas y no tener disponibilidad para estudiar por el motivo que sea.
Contacté nuevamente a principios de septiembre por Whatsapp porque al iniciar sesión en la plataforma me hacía rellenar un formulario que no tenía nada que ver con mi matrícula y al final de este me aparecía un contrato caducado.
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Como no obtuve respuesta (como se puede observar en la captura), el 26 de septiembre decidí contactar con Sequra, la empresa financiadora, para que cancelaran el pago de octubre, ya que llevaba cuatro meses pagando algo que no estaba pudiendo disfrutar.
El mismo día en que Sequra abrió una incidencia con Ucademy, esta se procesó y rápidamente me contactaron para informarme que tenía unas nuevas credenciales y ahora ya sí podía iniciar sesión.
La verdad que me pareció muy mal que, tras 20 días, la solución para obtener una respuesta por su parte fuera contactar con la empresa de financiación para que abrieran una incidencia, por lo que decidí contestar el mensaje para confirmar que quería cancelar mi matrícula.
Envié este mismo mensaje a la empresa Ucademy el día 5 de noviembre, actualmente, 14 de noviembre, sigo sin respuesta (desde el 26 de septiembre). El único mensaje que tengo, desde ese día, es uno que informa que ese número de teléfono va a dejar de estar operativo.
Creo que sin haber firmado ningún contrato, los motivos de mi solicitud de cancelación son obvios.
