Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con Uber. El martes 11 de noviembre tenía reservado un Uber para que me recogiera a las 17:05 y en la aplicación ponía que no venía hasta las 17:36. El conductor no solo no se presenta, sino que no respondía a los mensajes ni a las llamadas que le realizaba. Además en el mapa ponía que le quedaban 4 kilómetros y de repente, en un minuto, le quedaban 25. Por lo tanto, tuve que cancelarlo a las 17:50 ya que llegaba tarde al destino. Cómo consecuencia, me cobran un cargo de 10€ de cancelación cuando no se han presentado ni daban señales de vida.
Solicito la devolución del cargo por no haber realizado el servicio y que se revise la normativa que llevan a cabo.
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
