Últimas reclamaciones

Estimados, Por la presente, deseo expresar mi insatisfacción con los servicios ofrecidos por Sixt durante el alquiler de un vehículo en el stand de Córdoba, España. Vehículo reservado no disponible: Reservé por internet un vehículo tipo SUV por 62 €, pero al llegar al stand me informaron que ese modelo no estaba disponible. Como ya había iniciado mi viaje, me vi obligado a aceptar otro modelo. Esto es inaceptable, ya que confié en la disponibilidad anunciada al momento de la reserva. Fianza incorrecta: En el sitio web se anunciaba una fianza de 300 €, pero en el stand me informaron que debía pagar 125 € adicionales por día. Esta información no fue comunicada previamente, lo cual considero una práctica engañosa y una falta de respeto al cliente. Cobro de 500 €: Al realizar el pago, me informaron que el total sería de 500 € porque el modelo del coche era "mejor". Esta información debería haber sido clara desde el principio, y no en el momento del pago. Plazo de devolución de la fianza: Antes de finalizar el contrato, pregunté sobre el plazo para la devolución de la fianza, ya que necesitaba el dinero antes de Navidad. Me dijeron que el importe sería devuelto en un plazo de 3 días hábiles tras la entrega del vehículo. Hoy ya han pasado 8 días y acabo de recibir un correo electrónico que indica que el plazo es de 28 días. ¡Esto es inaceptable! No soy un banco para prestar mi dinero sin compensación o intereses. Solicito que Sixt tome las medidas necesarias para resolver esta situación de inmediato. Exijo: La devolución inmediata del importe de la fianza, tal y como se prometió inicialmente. Una explicación formal de los problemas ocurridos y una compensación por los inconvenientes causados. Espero una respuesta rápida y la solución de este problema. De lo contrario, me veré obligado a acudir a otras instancias para garantizar mis derechos como consumidor

Buenas tardes: El pasado 3 de diciembre recibí un email de Mobel Logistic Services informándome de lo siguiente: Codigo de reparto 70 Recibido en plataforma Estimado cliente, En referencia a su pedido 245314 de nuestro cliente EUREKA SHOPS VILLENA Le informamos que el mismo ha sido recibido en nuestra delegación de reparto (Málaga) más próxima a su localidad (Marbella) para iniciar las gestiones de entrega. Nos pondremos en contacto con usted próximamente para concertar el día de la entrega. A fecha de hoy no he recibido aún el envío, no contestan por chat, ni por email, y a veces cogen el teléfono y toman nota, pero nunca se han puesto en contacto conmigo. ¡Ha pasado casi un mes! A ver si esta reclamación sirve de algo. Saludos.

Buscaba un coche y vi uno online en Flexicar, concretamente en el concesionario de Vilafranca del Penedes (Carrer de la Múnia 37, 08720 Vilafranca del Penedès Barcelona). Soy afectado por la Dana del 29/10/2024 y, DESDE EL PRIMER MOMENTO, deje claro que me interesaba acogerme al Plan Reinicia Auto+ donde, en base al modelo de vehículo seleccionado, me correspondería 4000€ de descuento y que, si no era así, no me interesaba el coche. El comercial me dijo que seguramente se adherirían a esa ayuda, por lo menos como Flexicar internacional y que para pasarme la factura proforma (para yo poder solicitar el crédito en mi banco) necesitaban que se realizase la reserva del vehículo que eran de 390€. En el caso de que no se adherieran, no habría problema en devolverme la reserva. Y yo, me fié de su palabra. En todo momento insistí mucho en el tema de la ayuda y, mientras solicita el crédito con mi banco, me documente sobre la ayuda y todos los días les llame y les informe de todos los detalles del plan y cómo deberían adherirse al mismo. Incluso el día 09/12/24 les informé de que era el último día para que los concesionarios se adhirieran a dicho plan. En ningún momento me dijeron que no se iban a adherir ni por parte del comercial ni desde administración de Flexicar tampoco los días posteriores a la fecha del 09 de diciembre. Finalmente, el 11 de diciembre salieron los listados oficiales de concesionarios adheridos y pude comprobar que ni Flexicar Internacional ni el concesionario de Vilafranca del Penedes se habían adherido. Y reclame al concesionario la devolución de la reserva del vehículo. Ellos accedieron y me solicitaron un certificado de titularidad de la cuenta (no les valía con el justificante de la transferencia de la reserva). Pues bien, el 12 de diciembre le mande el certificado de titularidad de la cuenta y me contestaron que OK. Pues bien, a día de hoy 30/12/2024 no tengo noticias de la devolución. Solamente un par de llamadas que me ha cogido el comercial (de las muchas que he realizado) me dijo que se envió. También multitud de mensajes de Whatsapp con respuesta del comercial que lo reclamaría. Llamadas al centro de administración de Flexicar tampoco son respondidas.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, Ayer 29 de diciembre de 2024 compré unos billetes basándose en un buscador Seleccioné Ryanair pensando que era el mejor y compre los billetes. Mirando después resulta que es la compañía más cara con mucha diferencia (más del triple) He reclamado la devolución dentro de las 24 horas de compra y me dicen que no es posible Me pueden ayudar? Gracias Saludos

Estimados señores de Lynk&Co: Me pongo en contacto con ustedes en relación con los cargos adicionales que se me han facturado tras la devolución del vehículo que tenía en suscripción desde junio de 2023, y que entregué el día 10 de septiembre, siguiendo las indicaciones proporcionadas por su empresa. Esta carta tiene como propósito reflejar mi disconformidad con el proceso seguido y con el importe reclamado, el cual considero injustificado y desproporcionado. Antes de la devolución del vehículo, realicé una autoinspección fotográfica completa en un lugar bien iluminado, siguiendo sus instrucciones. Sin embargo, el 6 de noviembre recibí un correo con el asunto "Recordatorio de pago", en el que se indicaba que no habían recibido el importe de 508,20 €, sin que se ofreciera explicación alguna sobre la naturaleza del cargo. Más tarde, el 12 de noviembre, se me remitió otro correo, esta vez con un enlace a un documento PDF, con una factura en la que se especificaba el número de pedido D572CCEC6822000 y el concepto de "costes de acondicionamiento: 420 € más IVA", sin mayor detalle. Siguiendo las indicaciones de su factura, envié una carta certificada a la dirección proporcionada (Lynk&Co Sales Spain S.L., Carrer d’Osona, 2, El Prat de Llobregat, 08820 Barcelona) el día 13 de noviembre, que me fue devuelta indicando que el destinatario era desconocido. Ese mismo día contacté con su servicio de atención al cliente, donde Manu me informó que el cargo derivaba del cambio del paragolpes delantero, como resultado de un golpe "por un accidente". También me dijo que en la autoinspección se podía ver claramente un rasguño en la pintura y la rotura del paragolpes. Y además se comprometió a enviarme el informe de autoinspección en el que se basaba su información. Más tarde, recibí un correo con el citado informe y documentación con "Detalles sobre cargo adicional", en el que se indicaba "informe de inspección parachoques delante, pieza rota, pintura; 508,20€". Al revisar dichas fotografías, los supuestos daños apenas son perceptibles, el parachoques apenas tiene un rasguño que no justifica la necesidad de un cambio, mucho menos un cargo de 508,20 €. Posteriormente, el 27 de noviembre, recibí un nuevo correo en el que se corrigió el concepto inicial y se redujo el importe a 299 €, indicando que se habían equivocado que se trataba de daños de pintura exclusivamente, adjuntando una nueva factura y un nuevo documento con "Detalles sobre cargo adicional" en el que ahora dice "parachoques delante, pintura, 299 €". Insisto en que el rasguño es apenas perceptible y no justifica un cargo de 299 euros. En paralelo, continué recibiendo recordatorios de pago con un importe erróneo de 508,20 €, más tasas adicionales. Por tanto, reclamo formalmente este cargo de 299 € por las siguientes razones: 1. Inicialmente intentaron cobrarme 508,20 € bajo un concepto que no se correspondía con la realidad, lo que considero un intento de abuso hacia el cliente. 2. La pintura de un rasguño apenas perceptible no puede justificar el importe de 299 € que aparece en la factura corregida. Adjunto a esta carta todos los documentos pertinentes, incluyendo las facturas, informes de daños y fotografías. Solicito la cancelación del cargo de 299 € y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tenerife Sur hasta Valencia con salida a las 08.55h el día 28 de Diciembre del 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en dos maletas de 20kg cada una. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en la rotura de las 3 manetas para coger y para poder deslizar con las ruedas sin hacerse daño. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: Fotos de las maletas y copia de la reclamación. SOLICITO, el abono de 70 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados ya que la maleta queda inservible para su uso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he pedido un articulo a china (Aliespress) por valor de 129,29 euros adjunto aqui factura con 21% de iva desglosado, me lo han parado en aduanas y me piden un desembolso de 181,07 euros SOLICITO por favor que revisen esto, ya que estoy pagando el iva y me parece una barbaridad. En la factura del vendedor viene especificado el pago de iva y la conversion de yen a euros. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hasta el día de hoy Renfe sigue sin sacar billetes para trayecto Barcelona-Valencia para el día 11/01, he presentado una reclamación he llamado a atención al cliente y nadie me da decir nada, lo peor es que lo sacan un día o dos antes con los precios elevados, siendo un servicio de transporte público debería prestar un servicio o dar explicaciones de porque ese día no hay aún trenes

Encontrandome en Hamburgo por motivos laborales me han cobrado 25€ sin ninguna explicacion y sin opcion de cancelacion en el banco. Alquile un coche con ellos hace exactamente un mes y devolvi el coche sin incidencias. Ahora me cobran 25€ dejandome sin saldo en la cuenta hasta que cobre mi nomina con lo que eso implica. No me han enviado ningun correo ni avisando ni explicando ni nada por lo que me parece totalmente injusto e incluso deberian enviarme un papel firmado por mi ya que en ningun momento he contratado un servicio ni nada parecido por lo que exijo mo la devolucion del dinero retenido sino una compensacion por los perjuicios producidos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con vosotros a través de esta vía, dada la ausencia de respuesta a mi reclamación de reembolso a través de vuestros canales. El día 04.12.2024 a las 16:30 horas realicé una reserva de un coche Fiat Doblo 3.5m3 A/C, Diesel o similar en la ciudad de Ibiza, a través de vuestro sitio web. Los horarios mostrados en vuestro sitio para la recogida del coche daban la opción de recogida hasta las 23:00h, sin embargo dado que el alquiler era a proposito de realizar un único transporte, fijé la hora de recogida las 21:00h con fecha de entrega a las 23:00h del mismo día. Para mi sorpresa, al finalizar la reserva, descubro que DoYouSpain actua como tercero en el alquiler a otra empresa, que en este caso era Click&Rent. Procedo a leer el correo y ver las instrucciones que indicaban que para realizar la recogida del coche, era necesario realizar un transporte en lanzadera desde el parking del aeropuerto de Ibiza, con recogida en la plaza de aparcamiento 943, ubicada en la primera planta del parking 1. Estando a las 21:00h en dicha localización y tras esperar 10 minutos sin ver a nadie, me comunico con el número de Click&Rent que se indicaba en el correo electrónico (+34 971 730 696). Tras 10 llamadas, de las cuales solo 5 logré que me comunicacen con el número de las oficinas de Ibiza, sin que nadie cogiera la llamada, decidí localizar las oficinas de Click&Rent para ir a retirar el coche personalmente (teniendo en cuenta que dichas oficinas habrían de cerrar a las 23:00h). Antes de retirarme del sitio y tras haber esperado 30 minutos (a las 21:30h) realicé una foto del puesto de aparcamiento 943 vacío, donde se ve la hora. Tras encontrar los garajes de Click&Rent, me desplazo en mi coche personal hasta sus instalaciones, descubriendo a mi llegada que las oficinas estaban cerradas. Sin entender que pasaba me dirijo a mi casa, teniendo que explicar a terceros que el traslado del mobiliario no se iba a poder hacer ese día. Asumiendo que el inconveniente era responsabilidad de Click&Rent, el día siguiente al salir del trabajo (a las 19:00h) me dirijo a sus oficinas para establecer la reclamación. Tras explicar lo sucedido el día anterior, muy amablemente me explicaron que los horarios mostrados en el sitio web de Do You Spain no están actualizados y que corresponden al horario de verano. Que en el momento en que se realizó la reserva, sus oficinas estaban abiertas hasta las 21:00h y que el último charter lo recibían a las 20:45. Que no podían ayudarme al no ser responsables de los horarios desactualizados en la página de DoYouSpain. En este momento me pongo en contacto con el número de atención al cliente de Do You Spain (+34 964 830 995) para exigir responsabilidad por el error en los horarios y el reembolso de mi dinero, dado que no pude retirar el vehículo (ni el día 04.12 ni tampoco el 05.12). Tras explicar todo lo sucedido incluida la explicación de Click&Rent la única respuesta valida que me ofrecen es que se intentaron comunicar conmigo por vía telefónica el día de la reserva (trabajo en el quirófano del hospital, donde la recepción es pésima, motivo por el cual no tenía llamadas perdidas). Sin embargo insisto en que el error ha sido de desactualización de los horarios, y que en caso de no poder coger la reserva han debido de cancelarla e intentar contactarme por varios medios, explicando la situación, sin embargo optaron por dejar que me presentara al sitio. De este modo inicio la reclamación el día 05.12.2024 y recibo un correo explicando que tras contactar con Click&Rent, me darían una respuesta. Dicha respuesta llegó el 16.12.2024 a las 15:44h, y procedo a transcribirla textualmente: "Hola,   Hemos consultado con Click & Rent e insisten en que te esperaron hasta las 21:30. También te llamaron pero no contestaste.   Me temo que no te podemos ofrecer un reembolso en este caso.   Siento las molestias.   Un saludo James" Claramente considero una falta de respeto una mentira tan flagrante como decir que alguien estuvo en el sitio esperando hasta las 21:30h o decir que intentaron contactarme cerca de esta hora, más aún teniendo yo respaldo digital de que estaba en el sitio a la hora. Con lo cual utilizando el espacio indicado para responder al correo contesto lo siguiente, cita textual: "Vamos a ver, ¿quien está mintiendo? ¿Ustedes o click&rent?  Antes de dirigirme a ustedes pase por las oficinas de click&rent y me explicaron que su horario de invierno es hasta las 21:00, que el último charter lo reciben a las 20:45, con lo cual no estaban a la hora prevista. Que el error ha sido mio por alquilar a través de un tercero (ustedes) que no tiene sus horarios actualizados (error vuestro).  Pero para más, yo estuve esperando en el sitio hasta las 21:30. Comparto con ustedes registro fotográfico de la hora y el sitio donde no había nadie. Si no fiais de la hora de mi reloj, la firma digital de la foto también tiene la fecha y hora a la que fue tomada. Les agradezco seriedad y el reembolso, porque si no el gasto va a ser el reembolso más las costas de lo que decida cobrar el abogado. Un saludo. Espero vuestra pronta respuesta." A dicho correo adjunté la fotografía que tiene en la firma digital la fecha y hora de captura, así como capturas de pantalla que respaldan la evidencia que expongo ante dicha mentira. Todo esto enviado el día 16.12.2024 a las 23:54. Dado que a día 30.12.2024 todavía no he obtenido una respuesta vuestra, me veo en la obligación de escalar mi reclamación a otras instancias; en este caso no por 24.32€, sino por la falta de respeto que he recibido como cliente. Agradezco vuestra pronta respuesta. Un saludo.