Hechos:
El día 29 de enero de 2025, a las 13:23h, realicé un viaje con una motocicleta de ACCIONA Mobility (viaje WQS83LSZ). Finalicé correctamente el alquiler y estacioné el vehículo en una zona habilitada, de acuerdo con la señalización y normativa vigente.
Posteriormente, se me notificó la existencia de una multa por estacionamiento indebido, en la que se indicaba que la motocicleta se encontraba mal estacionada. Tras revisar la información y los registros, he podido comprobar que:
La grúa retiró la moto en la dirección Diagonal 514, mientras que la foto de finalización del viaje muestra claramente que la motocicleta fue estacionada en calle Tuset 4, a unos 60 metros de distancia.
En la imagen proporcionada por la propia aplicación de ACCIONA, se aprecia que la moto estaba aparcada en una zona debidamente habilitada para motocicletas, lo cual corroboran también las fotos adicionales que adjunto, en las que se aprecia la señalización correspondiente y la correcta posición del vehículo.
Reclamación:
A pesar de aportar pruebas claras, ACCIONA Mobility ha rechazado el reembolso tanto del importe de la multa (30€) como de los gastos de gestión, que ascienden a 101,54€ y 30,25€, respectivamente.
Además, tengo conocimiento de casos similares documentados por la OCU en los que la empresa ha procedido a la devolución de estos importes a otros usuarios, lo que refuerza la legitimidad de mi reclamación.
Solicito:
Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su mediación para exigir a ACCIONA Mobility:
La devolución de los 30€ correspondientes a la multa abonada.
La devolución de los 101,54€ y 30,25€ cobrados en concepto de gestión de la sanción.
La revisión de su política de imputación de sanciones a los usuarios en casos donde existan pruebas claras de que estos no han cometido la infracción atribuida.
Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación:
Copia de la multa recibida y pagada.
Captura de la foto de finalización del viaje, proporcionada por ACCIONA Mobility.
Fotografías que acreditan el lugar real de estacionamiento y la señalización correspondiente.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución.
Atentamente,
Iñaki
