Tras haber contratado un servicio de alquiler de coche a través de la empresa HolidayCars, surgió un problema:
HolidayCars cobró el importe por el alquiler y Europcar, la empresa encargada de entregar el vehículo en Edimburgo no lo hizo en la fecha acordada (el día 20 de diciembre del 2024), informándome de que el vehículo no estaría disponible hasta el lunes.
Sabiendo esto, procedí a la cancelación de la reserva y la respuesta de Europcar fue acusarme de impago e informarme de que me encontraba incluido en su lista negra.
Aún así, Europcar cobró el importe que pagué a través de Holiday Cars.
Se inició una comunicación con HolidayCars con el objetivo de gestionar una devolución del importe transferido por el servicio que nunca fue prestado y la empresa denegó esta devolución, incluso tras haber contratado un seguro de cancelación.
El verdadero motivo por el cual el vehículo nunca fue puesto a mi disposición no es la tarjeta de crédito, se trata de un problema administrativo como se refleja en el correo de la empresa del día 21 de diciembre del 2024 que se adjunta.
