Últimas reclamaciones

Solicitud de constancia por omisión de comunicación sobre corte de luz y daños derivados Estimados señores: Me dirijo a ustedes mediante la presente con el fin de dejar constancia formal de una grave negligencia por parte de la señora María de la Vega Yubero, en relación con un incidente ocurrido recientemente y del cual he obtenido información a través de su servicio de atención al cliente. Según he podido confirmar mediante tres conversaciones telefónicas con agentes distintos de atención al cliente de Kutxabank, la citada señora no comunicó en ningún momento que en la vivienda objeto de atención no disponíamos de suministro eléctrico. Esta omisión tuvo consecuencias graves para un menor, que sufrió daños emocionales y físicos debido a las condiciones en las que se encontraba el domicilio. Posteriormente, fui contactada por una cuarta persona —presuntamente perteneciente a una de sus oficinas— quien me aseguró que en breve recibiría por escrito la constancia de lo ocurrido. A día de hoy, han transcurrido más de tres semanas sin haber recibido ningún tipo de comunicación ni documento al respecto. Por todo ello, solicito de manera urgente: Constancia escrita oficial de que María de la Vega Yubero no notificó la ausencia de suministro eléctrico, tal y como ya han confirmado verbalmente sus agentes. Aclaración de la identidad y cargo de la persona que se comprometió a enviarme dicha documentación.

Estoy desesperado con esta compañia, se estan burlando de mi categoricamente a pesar de todos mis intentos por poder realizar un reintegro. Despues de multiples mails entre ellos y yo donde ya me estaban bacilando categoricamente, finalmente el pasado Jueves 19 de Junio y tras 10 dias, me dicen que he aportado adecuadamente todos mis documentos y que lo tramitará el departamento correspondiente. Tras varios dias sin respuesta, pregunto que narices está pasando y me vienen ahora con que es necesario que les envie un certificado de titularidad bancaria cuando esto ya se lo habia mandado un par de veces la semana anterior. Les echo eso en cara y me dicen que lo es legible la foto que he mandado. Sin embargo es un pantallazo de ordenador con una resolución buenisima. No tiene ningun sentido. En cualquier caso les mando lo mismo en original formato pdf y me dicen que todo bien que ya me informarán cuando el departamento de finanzas haga el pago. Pues resulta que vuelvo esperar un par de dias y nada y vuelvo a escribir y me vuelven a decir ahora en palabras textuales y tras 17 dias de litigio y tras validar mis documentos numerables veces: Hola, Ivan: Tras un control de seguridad efectuado para asegurar que tu información de pago es correcta, te agradeceríamos que nos enviaras el certificado de titularidad de cada uno de los medios de reintegro declarados en tu cuenta Winamax (cuenta bancaria, Skrill o Neteller). Puedes hacernos llegar estos documentos de alguna de las formas siguientes: PERO ES QUE NO TIENEN NINGUNA VERGUENZA!!!!!!! Esto es una practica claramente abusiva, por favor ayudadme. Puedo tomar medidas penales contra ellos?

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma Vinted, por la retención injustificada de un pago por importe de 40 € correspondiente a una venta que se completó correctamente el 11 de junio de 2025. El comprador confirmó haber recibido el artículo y haber quedado satisfecho. A pesar de ello, a día de hoy el pago sigue bloqueado en mi monedero de Vinted, sin posibilidad de transferirlo a mi cuenta bancaria. He contactado con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, y he recibido respuestas vagas y contradictorias, como “problema técnico”, “por razones de seguridad no podemos explicar más”, “estamos investigando”, etc. Desde el día 16 de junio reconocieron un fallo técnico, y el 19 dijeron que ya estaban solucionándolo, pero hoy es 26 de junio y el dinero sigue retenido, y ya ni siquiera me responden los mensajes ni los emails. Además, la aplicación ya no muestra ningún aviso de incidencia. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que no hay motivo contractual ni legal para retener ese dinero. Solicito su ayuda para: – Obtener la liberación inmediata de los fondos, – Obtener una explicación clara sobre lo ocurrido, – Y evitar que esta práctica abusiva se repita con otras personas. Estoy dispuesta a aportar todas las capturas de pantalla necesarias. Muchas gracias por su ayuda

Comparezco ante esta entidad para presentar una denuncia formal contra Garantie Privée por efectuar prácticas comerciales abusivas y contrarias a los derechos del consumidor. Hechos denunciados: -En la fecha del 8/05/2025 fui atendida en el FNAC de Espai Gironès de Girona, para la compra de un portátil. Durante el proceso, se me ofreció un mes gratuito del seguro de Garantie Privée, sin ser informado ni sin proporcionarse información clara, precisa ni suficiente sobre las condiciones de contratación ni sobre los cargos asociados, vulnerando mi derecho a recibir información veraz y transparente. -He sido vinculada, automáticamente y pasado el mes de prueba, a un contrato de un año de permanencia, sin previo aviso de la terminación de la prueba, y que he ido pagado, desde la fecha de inicio, a pesar de mi no conformidad. - No se me informó de, que además del coste de la garantia, que a mi conocimiento son 6,99eur al mes, se produciría un cobro adicional de 19,99eur al mes desde la fecha 8/06/2025 y que considero también injustificado, ya que no fui informada previamente de dicho importe ni de su naturaleza. Tras el mes de prueba gratuito de contrato, una vez más no fui informada debidamente sobre el periodo de posibilidad de cancelación de este, habiendo recibido un único correo electrónico automático que llegó a mi carpeta de ´spam´, el cual no vi hasta que había pasado la fecha y que pone en evidencia una vez más las prácticas de ética cuestionable que parecen ser norma en esta empresa. Fundamentos de la denuncia: Este comportamiento constituye una posible infracción de las normativas vigentes en materia de protección de los consumidores, incluyendo la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), que garantiza la transparencia en la contratación de bienes y servicios. Prácticas consideradas abusivas según el artículo, incluyendo la imposición de condiciones no aceptadas explícitamente por el consumidor. En casos similares, Garantie Privée ha sostenido que envía un correo electrónico a los clientes con información relativa al contrato. No obstante, este hecho no exime a la empresa de su obligación de garantizar que dicha información sea recibida, comprendida y aceptada explícitamente por el consumidor. La mera emisión de un correo electrónico, especialmente cuando este puede ser filtrado a carpetas de spam o no destacarse claramente como información contractual relevante, no constituye una forma efectiva ni suficiente de comunicación. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la información debe ser proporcionada de manera clara, accesible y comprensible para el consumidor antes (y no después) de la celebración de cualquier contrato. En este caso, el simple envío de un correo posterior a la contratación no suple la falta de información proporcionada de manera oportuna en el punto de venta o antes de la aceptación del contrato. Por lo tanto, la argumentación de Garantie Privée sobre el envío de correos electrónicos no anula el hecho de que las prácticas realizadas fueron opacas y contrarias a los principios de transparencia y consentimiento informado que deben regir cualquier relación contractual con los consumidores. Solicitudes: Por todo lo anterior, solicito: -Que se investigue este caso con la mayor diligencia. -Que se adopten las medidas correspondientes en caso de confirmarse las irregularidades. -Que se ordene la devolución de todos los importes mensuales cobrados injustamente. Siendo hoy 25/06/2025, esta suma asciende a 19.99. -Que se anule mi contrato de forma inmediata y cualquier compromiso de permanencia asociado ya que no fue debidamente informado ni aceptado de manera explicita.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me hicieron una contra oferta para renovar los servicios con ustedes y no firmara el contrato de baja , el comercial de fidelización me gestionó un recurso de desistimiento con la nueva empresa que yo había contratado de SEGURMA, me dice que no me pueden penalizar ya que está dentro de los 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, SEGURMA me está reclamando un importe de 207e por incumplimiento de contrato, lo consulto con OCU y me dicen que según mi contrato tiene razón SEGURMA, yo he llamado cinco veces o más a PROSEGUR MOVISTAR alarmas y se desentienden , me dicen que me llamarán en un plazo de 72 horas y no me llaman nunca, el comercial se lava las manos y me da el numero de atención al cliente de Prosegur, sus palabras textuales "es que me busque la vida con OCU y si tienen huevos los de Segurma que me denuncien, que no me van a denunciar, que eso es una practica para asustar y lo hacen todas las compañias" (El agente se llama Francisco Narváez), pero desde Segurma ya me avisan de que van a emprender acciones legales y me van a incluir en los ficheros de impagos (morosos) reclamandome daños y perjuicios si procede. Solicito que Movistar Prosegur alarmas se haga responsable del pago reclamado ya que me han engañado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la comunicación de mi mediador de seguros informando de que ustedes se han negado a reembolsar las cantidades derivadas de la reparación de mi coche. Les recuerdo que los daños que presenta mi coche son producto de un siniestro consistente en una colisión por alcance cuyo autor fue otro de sus asegurados, el cual ya firmó conmigo un parte amistoso de culpa, admitiendo su responsabilidad en el suceso, lo que me coloca a mí en la posición de AFECTADO. Durante estos meses, he intentado alcanzar con ustedes un acuerdo de reparación que minimizase los costes, debido a su inicial negativa a hacerse cargo de los arreglos. Solicité un presupuesto en mi taller de confianza que superaba los 4000€, tras su segunda negativa a proceder con la reparación, busqué un taller alternativo y ordené que los arreglos se limitasen a los aspectos meramente funcionales, como el cierre del maletero, y se dejasen sin reparar los demás aspectos de tipo estructural y estéticos, con el fin de reducir el coste total de la reparación. Con esta medida, he conseguido que los costes totales asciendan a 408,57€, es decir, he conseguido reducir en diez veces la cantidad inicialmente presupuestada. Aún así, como explicaba al principio de este escrito, he vuelto a recibir su negativa a reembolsar dichos gastos, por lo que me veo forzado a emprender acciones de tipo administrativo contra ustedes. Esta reclamación presentada en la Oficina del Consumidor es un primer paso para solicitar el reembolso de la cantidad indicada. En caso de que no se produzca en los próximos días, gastaré todos los recursos disponibles, pasando el Defensor del Asegurado, la Dirección General de Seguros, y terminando en la demanda judicial si es necesario. Llegado ese momento, la oferta de negociación, habrá caducado por mi parte, y procederé a la reparación integral del vehículo, solicitando el reembolso completo, además de una indemnización por el tiempo transcurrido desde el siniestro y mi personal situación de indefensión y vulnerabilidad. Por lo tanto, tras esta exposición de hechos: SOLICITO que me reembolsen todas las cantidades indicadas en las facturas remitidas por mi mediador, derivadas de la reparación de mi coche tras el siniestro. Sin otro particular, atentamente.

Tras un pedido de un Samsung s24 el día 24-2-25 y después de tres meses de correos y dar largas ,cancelo mi pedido el día 14-5-25 y a día de hoy 25-6-25 nada de devolución de dinero . Por lo tanto realizo la reclamación en consumo y interponga denuncia en la guardia civil. Espero se solucione pronto mi caso

El pasado 18 de junio realicé el pedido , con fecha de entrega GARANTIZADA el sábado 21 de junio. Nótese que GARANTIZADA es una palabra utilizada con demasiada ligereza por Amazon, que constantemente incumple dichas fechas. El domingo 22 de junio recibí un correo en el que se indicaba que el pedido iba con retraso (que bien se podía haber enviado el mismo sábado, ya que a las 23:30 aún aparecía como "se entrega hoy"). Llamé a atención al cliente (A8X3OTP8CO91R) y me atendió muy amablemente la agente Zineb, quien me indicó que lo reclamaba para entrega urgente. El martes 24 de junio volví a hablar con atención al cliente. Me atendió de forma bastante arisca el mismo agente que me ha atendido hoy, 25 de junio. No recibí ningún correo de los que el cliente recibe cuando se registra su consulta, por lo que dudo que siquiera se molestase en gestionarla. Hoy 25 de junio veo a primera hora que se me ha asignado fecha de entrega el 3 de julio. Sin embargo, si pido el producto de nuevas, se está dando fecha de entrega el sábado 28 de junio. Esto me parece vergonzoso. Que un cliente que debía haber recibido hace 4 días su pedido ya pagado desde hace 8 días tenga una fecha de entrega posterior a la asignada a compras nuevas, cuando se ha reclamado urgentemente, demuestra una total falta de ganas de fidelizar a vuestros clientes. He llamado a primera hora y sí, lo primero que le he dicho al agente (ni siquiera entendí su nombre ni ayer ni hoy) es que no tenéis vergüenza. Le he explicado que mi fecha de entrega es posterior a la de pedidos nuevos de este mismo producto del mismo vendedor. Me ha dicho que era muy temprano para eso y que no iba a hablar conmigo y que me pasaba con entregas, donde la persona que me ha atendido ha mostrado la misma actitud. Como ya he indicado en la encuesta, cada persona merece el mismo respeto que muestra por los demás. El agente no ha obtenido más que el mismo respeto que mostró él ayer por mi consulta. He pedido de nuevas (más caro) para obtener la misma fecha que el resto de clientes (una semana después de la fecha que inicialmente me habíais garantizado). Cuando una empresa GARANTIZA algo y lo incumple, está dando falsas expectativas a un cliente, condicionando sus decisiones a esa información y, por lo tanto, limitando sus opciones. Me pregunto si saltarse una fecha garantizada es legalmente aceptable, pero desde luego lo miraré con detenimiento.

Estimados/as señores/as: El día 6 de junio hice un pedido en Druni de 3 productos de maquillaje. Estamos a 25 y aun me sigue saliendo que mi pedido está siendo PROCESADO. He puesto varias reclamaciones a través de su web sin ningún tipo de contestación. Como el pedido ya fue abonado SOLICITO, se me haga entrega de los productos a la mayor brevedad posible, o el reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente

Estos días he recibido varias notificaciones de Movistar en donde se anunciaba el aumento de la velocidad de mi fibra contratada que pasaba de 600 Mb a 1 Gb. Al entrar en mi Área de Cliente he comprobado que todavía constaba una velocidad de 600 Mb, por lo que contactado con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, quienes después de varias explicaciones me informan de que "el cambio se te va a realizar de manera automática y puede tardar algunos días". Entonces abro una incidencia y en el 1002 me pasan con "Comercial", quienes me dicen que la velocidad no se puede aumentar porque mi pack de fusión contiene 4 lineas de móvil, y de que para optar al aumento de velocidad a 1 GB, debo contratar un nuevo pack con 2 lineas (cuando mi pack actual contiene 4). Entonces pregunto como se da cumplimiento a la comunicación de Movistar de que se había aumentado la velocidad de mi fibra ("hemos aumentado..."). No he obtenido respuesta. Se solicita el cumplimiento de lo anunciado por Movistar, consistente en que habian aumentado la velocidad de la fibra a 1 GB