PLATAFORMA RECLAMAR. OCU
EXPEDIENTE:
Estimados Sres.
Acusamos recibo de la reclamación efectuada por ANTONIO SANCHEZ FERRER a MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, S.L., e interpuesta ante el Organismo al que nos dirigimos.
Se pone en su conocimiento que, en el propio contrato nºI21938781.2 suscrito entre las partes con fecha 29 de marzo de 2022.
Una vez revisada la solicitud y la documentación aportada resolvemos que:
Lamentamos informarle que no podemos atender favorablemente su petición, ya que la penalización económica solicitada por la empresa SEGURMA es procedente. En el contrato firmado con dicha empresa se especifican claramente las cantidades aplicables en concepto de penalización en caso de resolución anticipada del contrato. Asimismo, se reconoce el derecho a solicitar la baja del contrato dentro de los 14 días naturales posteriores a la firma, sin que ello conlleve penalizaciones por permanencia.
No obstante, la cantidad reclamada de 207,00 € corresponde a la penalización por alta de contrato, la cual se encuentra expresamente recogida en el contrato y, por tanto, es válida y exigible. Hemos trasladado la gestión realizada por el gestor al departamento de bajas, para que se valoren las medidas formativas necesarias. Desde Movistar Prosegur Alarmas, no tenemos conocimiento de las cláusulas vinculantes que los titulares puedan tener con otras empresas de alarmas, por lo que recomendamos revisar detenidamente los términos contractuales antes de formalizar nuevas contrataciones.
Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier aclaración que estimen oportuna,
Atentamente,
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 25 de junio de 2025 18:30
Para: Reclamaciones CGC reclamacionescgc@movistarproseguralarmas.com
Asunto: ME DEJAN DESANPARADO
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