Últimas reclamaciones

El día 14 de mayo de 2025 realicé un pedido a través de la plataforma Back Market, con número de pedido 51661957 La empresa de mensajería asignada fue Correos Express, con número de seguimiento 93021228964515401300083, y la fecha máxima de entrega prevista era el 19 de mayo de 2025. Hoy, 27 de mayo, ha pasado una semana desde la fecha límite y dos semanas desde que hice el pedido, y el producto no ha sido entregado ni existe información clara sobre su localización. He contactado repetidamente con Back Market desde su sistema de atención al cliente, y también con Correos Express, quienes esta misma mañana me informaron, mediante llamada telefónica, que no consiguen localizar el pedido con los datos que tienen en su sistema, y que por tanto debo reclamar directamente el remitente del envío (Back Market), ya que no tienen constancia del paquete. A pesar de todas mis gestiones, Back Market sigue sin proporcionarme una solución definitiva, ni una fecha de entrega clara, ni ha procedido a reembolsar el importe del pedido. Considero que se trata de un incumplimiento claro de los plazos de entrega, y una falta de respuesta efectiva por parte del vendedor, además de una grave falta de transparencia, ya que ni siquiera hay información actualizada sobre el estado del envío desde hace días. Solicito la intervención de la OCU para que se me devuelva el importe pagado o, en su defecto, se efectúe la entrega inmediata del producto en condiciones claras y garantizadas. Adjunto capturas de pantalla del seguimiento, mensajes enviados y recibidos, y prueba del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/04/2025 adquirí en su página web mimba.es el producto Edicion Especial Mimba Karissa. El plazo de entrega era de 7 días laborables, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Cierto es que las primeras semanas se me dijo que había un problema con el servicio de mensajería pero que dado que no había solución, volverían a enviar nuevamente mi pedido y ya hace de eso 15 días y desde entonces no tengo noticias suyas de ninguna de las maneras SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de abril adquirí en su página web https://es.shein.com varias prendas, sin abonar suplemento alguno para el envío. Número de pedido GSO11524M003D91 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11 de abril. El producto fue enviado en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 12,65€ Sin otro particular, atentamente.

Tras no recibir el producto, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe, trámite que fue aceptado hace más de un mes. Sin embargo, a día de hoy no se ha efectuado el reembolso La compra inicial se hizo el 10 de Abril y hoy ya estamos a 27 de Mayo No entiendo como esta tienda está abierta y a pleno rendimiento con TPV virtual y con multiples reclamaciones analogas a la mia

Por medio de la presente,en representación de la usuaria A.M.S.L. con el número de cliente a*a*ol*rla*a*n@gmail.com (oculto por privacidad), quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. Mi representada ha sido cobrada por una suscripción a eDreams Prime a la cual ha realizado su derecho al desistimiento, y solo le han devuelto la mitad del dinero alegando que no se puede dar de baja. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a la cuenta es el número de cliente. Adjunto la autorización de mi reporesentada en esta reclamación. Atentamente, R. A. R.

El día 21 de marzo compré unos zapatos a través de la web https://celiasoler.com que anunciaban del siguiente modo: "ELEGANCIA INEDITA EN CADA PASO Estos tacones, diseñados con piel de la mejor calidad, fabricados artesanamente con los mejores materiales para ofrecer la máxima comodidad y ajuste, tiene una plantilla ergonómica de piel y un tacón de madera para hacerlo mucho más ligero." y "Garantía de devolución de dinero de 30 días". El producto que recibí, ni era de cuero, ni artesanos, y de calidad pésima. Además, no tenían ningún tipo de etiquetado. Cuando reclamé la devolución del importe pagado, me respondieron: "Entendemos tu frustración, pero en estos momentos no estamos autorizados a realizar ningún reembolso ni devolución de tu artículo, ya que como puedes ver en las políticas de nuestra web, no realizamos reembolsos ni devoluciones en artículos rebajados como es el caso de tu compra. " Esto significa que nunca se devuelve el importe pagado, ya que todos los productos de la web están en rebaja. Insistí en mi reclamación, enviándoles la normativa española y europea referente a la comercialización de calzado en España. Inicialmente me ofrecieron, un 30% del importe para comprar cualquier producto de su tienda. Lo rechacé, y entonces me ofrecieron un reintegro del 15%. Volvía a rechazarlo, y me ofrecieron un 20% . Lo rechacé también y les indiqué que les denunciaría ante la OCU y ante la policía y que no pararía hasta conseguir que les cierren la web.

Expongo que solicité una devolución parcial de un pedido que realicé a OKAASPAIN y que figura en el sistema como DEV082887. Que en el sistema figura como que la mercancía ha llegado a sus almacenes sin incidencias el día 2 de abril de 2025. Expongo también que el importe de dicha devolución (28,50 €) no se me ha devuelto a día de hoy 27 de mayo de 2025, pese a haber contactado en repetidas ocasiones con el departamento de atención al cliente correspondiente de dicha empresa, diciéndoseme en repetidas ocasiones que lo derivan al departamento de contabilidad pero sin dar solución al asunto Solicito el ingreso en cuenta de la devolución DEV082887 a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de Mayo, se contrató a traves de la web de Genei, una recogida de un paquete en servicio de 24 horas con la empresa Zeleris con código de recogida PFRW39HO. Actualmente es Martes 27 de Mayo y el paquete sigue aquí. He llamado unas 10 veces a Genei y 2 a Zeleris pidiendo explicación. Siempre me dicen que la recogida esta agendada para ese dia pero, por la tarde me llega un sms para reagendar recogida por diferentes motivos: La dirección no existe El paquete no estaba preparado El cliente no esta en el local El contenido de este paquete, es una devolución de un producto que debía llegar en menos de 14 dias y por tanto no va a llegar y no me van a reembolsar. SOLICITO la devolución del importe del envio, asi como la devolución del importe del reembolso que no ve van a realizar. Sin otro particular, atentamente.

Hola muy buenas. El día 18 de Marzo de 2025 he rehalizado una compra en aliexpress de una defensa para un vehículo un Audi Q5 Sportback, el vendedor cometio el error de la foto de la defensa pornar la misma foto en dos anuncios. Cuando una me vale y la otra no. Abrí incidencia con Aliexpress ya que tengo devoluciones GRATUITAS, adjunto fotografia. Me la deniegan varias veces. Les digo que voy a abrir incidencia con Paypal ya que he pagado con ellos y me dicen que eso lo unico que va a hacer es empeorar las cosas. Ayer he abierto incidencia con Paypal y me la han cancelado directamente porque ya ha pasado mas de un mes desde que ha ocurrido. Adjunto conversaciones con Aliexpress fotografia donde aparece que tengo devoluciones Gratuitas y Ticket de mi pedido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Con fecha miércoles 21 de mayo de 2025 se me informa que el pedido está en reparto, de modo que nos esperamos en casa para la entrega. Cuando sobre las 19:20h nos envían un mensaje diciendo que el pedido ha sido entregado, cosa que no es cierto Hablamos con Shein la cual nos reenvía un resguardo con una firma y número de DNI falsos, sin darnos más opción Intentamos contactar con la empresa de transporte siendo la misma respuesta Hemos preguntado a vecinos y el paquete no sé ha entregado Siendo en varias ocasiones la misma respuesta en Shein y la empresa de transporte, donde el documento del recibo que nos remiten es falso Gracias