Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [solicite una nota simple con caracter muy urgente (menos de 4 horas) page mas de 40 euros por ella y han pasado más de 17 horas y sigo sin recibirla, solicito la devolucion del importe entregado ya que he tenido que solicarla por otra via. SOLICITO […].  IMPORTE ABONADO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 26 de mayo compré una tortuga de agua (con tortugario, etc.). A los dos días la tortuga empezó a tener un comportamiento extraño y consulté y me dijeron que era parásitos; aparte, la encontre flotando boca arriba un par de veces. El día 6 de junio llamo para comentarlo en la tienda y quedamos en llevarle la tortuga. La llevo y me dicen (con prepotencia) que a la tortuga no le pasa nada, que la culpa es mía porque el agua está fría y está hibernando (mentira porque la tortuga la tengo al sol). Le advierto que espero que la tortuga no amanezca muerta. Pero eso mismo pasa. Al día siguiente, tortuga muerta. Vuelvo a llamar el lunes 9. Me vuelven a atender con prepotencia, diciéndome que no saben si es eso lo que le ha podido pasar a la tortuga y que me "van a hacer el favor" de darme otra. Después de llamar en dos ocasiones para ver si llegan las tortugas... hoy, día 20 de junio, llamo para volver a preguntar y me vuelven a decir que no las han traído. Le digo que entonces me devuelvan el dinero, que no voy a estar esperando más por una tortuga. Otro viajes más por la tortuguita (3 en total). Encima de todo me da un dinero que no es lo que yo pagué porque dice que eso es lo que vale la tortuga (el tortugario, el calcio y la comida... básicamente que me lo coma yo, supongo) y que es lo que hay... que "encima que me devuelve el dinero sin tiquet ni nada, es lo que hay". Genial. Aparte de vender animales enfermos, no tienen empatía ninguna. Acepto los 18€ (de los 35€ que pagué) con tal de irme y no formar más dilema. Pero le hago entender a Paco que está muy feo todo lo que han hecho. Conclusión: le ha dado lo mismo.

Buscando en internet donde obtener una nota simple, di con una pagina donde indicaba que una nota simple tramitada en un periodo de 24-48 horas costaba 6,95 euros. Al acceder me lleva a la pagina portal registros. Al rellenar los datos de que disponía que no eran mas que la calle y localidad me lleva a la plataforma de pagos donde me pone importe de 0 euros. Yo imaginando que al no estar toda la información necesaria para localizar la nota simple en cuestión accedo al cobro de 0 euros. Al ver mi cuenta, me encuentro que me han cobrado mas de 38 euros en una factura que no especifica absolutamente nada. Reclamo la cantidad dado que no se correspondía ni a los 6,95 euros iniciales ni a los 0 euros de la plataforma de pagos. Me devuelven 28 porque aseguran que la gestión la tienen que cobrar. No ha habido ninguna gestión dado que no había ningún dato para poder buscar la nota simple. Reclamo por tanto el total de importe cobrado por publicidad no clara y opacidad en el tramite. Adjunto factura cobrada

En 2023. Contraté a Dr Energy para colocar 20 placas solares en mi domicilio. Me pedían un pago inicial. Luego el pago antes de instalarlas. Realicé todo. El presupuesto era de 12.000 aproximadamente. Instalaron placas e inversor y empezó la pesadilla. Vino un electricista (José) bastante incompetente. Me dio de alta e iba a explicarme como funcionaban y estando en mi casa, empezó a gritar con alguien por teléfono (subreal) y salió corriendo de mi casa y después me enteré que lo hecharon. Llamé para pedir que terminen el trabajo mil veces y hoy 2 años después tengo un trabajo pagado y sin terminar. Llamé a Ricard, el supuesto dueño de la empresa. Y nunca me contesta. Llamé desde otro teléfono y si me contestó, quedó en pasar y sigo esperando. 12000 tirados a la basura y una factura de electricidad elevada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 16/06/2025 cobraron indebidamente y sin previo aviso una factura de 117,25€ en concepto de diagnóstico de avería (sustitución del compresor del aire acondicionado del vehículo), sin que conste el abono de dicho importe en el presupuesto solicitado. Acudí al Taller Sant Feliu CRT de Sant Feliu de Guíxols (Girona) solicitando presupuesto para la reparación del aire acondicionado (indicando claramente que la avería no era caudada ni por una fuga de gas ni por el circuito eléctrico -ya se habían descartado estas dos posibilidades anteriormente-), y salí del taller sin el presupuesto después de pagar una factura en concepto de diagnóstico que, por lo consultado en otros talleres, es del todo abusiva. El hecho de haber cobrado dicha cantidad y que no conste en el presupuesto enviado posteriomente puede interpretarse como condicionante para que se acepte el presupuesto, que por cierto es superior a otros presupuestos solicitados. Indicar por último que los otros talleres que hicieron presupuesto, no cobraron nada en concepto de diagnóstico. A partir de lo expuesto, SOLICITO la devolución del importe cobrado o al menos, parte del mismo para que el importe cobrado deje de ser abusivo. Esta reclamación es el paso previo a otras acciones que considere necesarias emprender, en función de la resolución de la misma Sin otro particular, atentamente.

El día 17 de mayo de 2025 realicé un pedido a través de su web correspondiente a un saco de pienso Advance Leishmaniasis Urinary Low Purine, formato de 12 kg, por un importe total de 68,99 €, bajo el número de pedido 850582. Días después recibí un correo electrónico indicando que habría un retraso en el envío. Este tipo de aviso ya lo había recibido anteriormente en otros pedidos, que finalmente sí llegaron, por lo que decidí esperar. Sin embargo, en esta ocasión el pedido nunca se entregó. Desde entonces he intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones: por teléfono (955 22 86 77 y 635 81 14 31), por correo electrónico (info@piensoymascotas.com) y a través de sus redes sociales, sin obtener respuesta en ninguno de los canales. Solicito, por tanto, su ayuda para que la empresa proceda al reembolso inmediato del importe abonado

Hice un pedido de 205€ pagando un plus para determinar la fecha de entrega al 11/06/25. El pedido no llega. Te abren un caso automaticamente [Caso-03930743]. Absolutamente todos los emails son automatizados. Me encuentro casi a un mes vista de un pedido que no ha llegado y que está pagado. Evidentemente el pedido no llegó para el evento, que era el día 13/06/25. No existe teléfono y el único mail de atención al cliente lo responde un bot. Dejas una reseña en trustpilot, y te responde un bot. Necesitaría que por favor me dieran respuesta al estado del pedido y a la indemnización por el retraso.

Quiero poner una queja formal ante el trato recibido por la compañía Kutxabank seguros, cuando entiendo que la compañía de seguros que he contratado debe defenderme y atender mis necesidades ante un siniestro provocado por un tercero. El día 9 de mayo de 2025 di parte a mi seguro (póliza: 34009051; siniestro: 02/2025F04926) por que me estaba cayendo agua del techo del baño, en un primer momento pensé que podía ser provocado por mi vivienda, ya que los tubos pasan por el falso techo, pero a las pocas horas ya nos dimos cuenta de que el problema estaba en el piso de arriba. Para entender bien la situación he de decir que ambos apartamentos están dedicados al alquiler vacacional. Me ha estado cayendo agua durante más de un mes, por qué no venían los operarios del seguro del causante y cuando venían, no encontraban la avería. Después de más de un mes encontraron la avería, la compañía de seguros del causante dijo que iba a tardar 1 o 2 semanas más en reparar, por lo que el propietario, para no perder reservas, solicitó un presupuesto el cual su compañía de seguros aceptó en menos de 24 horas. Yo por mi parte hablé con la misma empresa que iba a realizar los trabajos en el piso superior y le pedí un presupuesto para reparar también los daños en el mío, de manera que yo no tuviera que perder más reservas, ya que en el transcurso del mes tuve que cancelar 4 reservas en las que hemos perdido 2200€ de ingresos. El caso es que la empresa para poder tener el apartamento listo antes del día 23 de junio, fecha en la que tenía que entrar una reserva más valorada en 2600€, lo que me ofreció es demoler el techo de escayola que está muy mojado y volver a poner un techo nuevo de pladur, y se comprometían a tener el piso terminado en una semana. Ante la desconfianza generada en la compañía de seguros del causante que han tardado más de un mes en encontrar la avería y durante ese tiempo se ha ido empeorando la situación en mi apartamento, decidí hablar con mi compañía Kutxabank seguros, suponiendo que al ser mi compañía me iba a dar mejor trato. Para mi sorpresa he de decir que me siento, engañado por vosotros, el lunes día 16 se solicitó que fueseis vosotros quienes abordaseis el arreglo de los desperfectos en mi apartamento y que necesitábamos que se realizasen con urgencia en esta semana para no tener que cancelar la reserva que teníamos que recibir el próximo lunes dia 23. También proporcionamos el presupuesto de una empresa externa que se comprometía en hacer la reparación en esta semana. He estado llamando todos los días mañana y tarde rogando una respuesta urgente. El miércoles día 18 se pone en contacto un perito de vuestra compañía conmigo y me dice que no aceptaban el presupuesto que les habíamos enviado y que tenían que hacer una videollamada para valorar los desperfectos. El caso es que a las 11:30 hora local hace una videollamada y a las 11:57 me hace una llamada estimando una indemnización de 350€ “según el no considera que sea necesario demoler el techo húmedo y poner uno nuevo, dice que dejándolo secar y después pintarlo es suficiente “a lo cual le respondí que iba a consultarlo y darle una respuesta. Pues bien, dejarlo secar 15 dias y después pintar a nosotros nos supone tener que cancelar una reserva de 2600€, pero en vista que no nos dan otra opción el jueves 18 a primera hora intento ponerme en contacto con el perito para trasladar nuestra decisión como habíamos quedado y no nos contesta, ni al teléfono ni al whassap, es por ello que llamo directamente a la compañía y les comunico que como nos hemos visto obligados a cancelar la próxima reserva y que con los 350€ de indemnización que ha propuesto el perito, vemos que es una cantidad que consideramos insuficiente para atajar el arreglo aún siguiendo sus indicaciones, solicitamos que seáis vosotros como compañía de seguros quien envíe a los operarios necesarios para arreglar los desperfectos. Mi llamada fue a las 10:10 para avisar de mi decisión y tan solo 17 minutos más tarde me llaman diciendo que no me van a enviar a nadie que la compañía se ha decantado por la indemnización, incumpliendo la ley y las cláusulas de mi póliza, ya que solo yo como cliente puedo optar por la reparación o la indemnización, y ustedes me la están imponiendo. Tan solo 2 horas más tarde ya han hecho el ingreso en mi cuenta de esos 350€ sin yo autorizar lo ni aceptarlo. Resulta que llevo 3 días llamado mañana y tarde y nadie me ha podido dar una respuesta y ayer en tan solo 2 horas no solo tomaron decisiones que no pueden tomar sin mi consentimiento, sino que abonaron el importe que decidieron sin justificación alguna. ¿Como un perito que se supone es un profesional puede hacer una valoración de los daños con una videollamada de tan solo 2 minutos? Ayer llame a 3 profesionales para pedir presupuesto según las indicaciones del perito, y ninguno se ha atrevido a darme un presupuesto sin antes pasar por el apartamento y ver la situación real. Hay otro tema que también os quiero comentar ya que me parece curioso por no decirlo de otra manera. El pasado día 24 de abril, se me quedaron las llaves dentro del apartamento (AS/AF25001342), llamé al teléfono de asistencia y después de un rato me llamaron y me dijeron que buscase yo a un cerrajero y pasase la factura, factura que se envió a los 2 días y aún no me ha sido reembolsada. He llamado en un par de ocasiones para ver cómo estaba el tema y me han dicho que lo ingresarán en mi cuenta. ¿Como es que en esta ocasión lo han abonado en 2 horas mientras que en el caso de las llaves llevo esperando 2 meses? ¿Alguien en esa compañía me puede dar una explicación y dar una solución? Solicito me ingresen inmediatamente la diferencia entre el presupuesto y los 350€ abonados y los 149,50 del otro siniestro.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en referencia a la reclamación de mi devolución por un pedido que compré en su página web el día 9 de abril (DDXWBAIW). Cuyo pedido fue devuelto (DEVOLUCIÓN: DEV083008) íntegro y en perfectas condiciones a sus instalaciones ya que me notificaron el día 28 de abril la recepción del mismo. A día de hoy 20/06/25 sigo sin recibir mis 113 He enviado numerosos correos, unos con respuesta y otros no. Lo único que me dicen es que lo pasan con "urgencia" al departamento de contabilidad pero a día de hoy sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO que por favor me devuelvan mi dinero con inmediatez Sin otro particular, atentamente. Isabel María Cuadrado Pablos

Hola, me han cancelado la cuenta de la cuponera supuestamente por devolver productos bonificados cuando eso no es cierto, además no me devuelven el reembolso que tenía acumulado en la cuenta, no me dan respuesta ni solución desde hace 2 meses y quedan 2 semanas para que caduque el reembolso.