Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14/05/2025 adquirí en su página web los siguientes productos: un OnePlus 13R, con número de referencia 786785629 y un importe de 480,27 €, y un OnePlus 13, con número de referencia 811890952 y un importe de 778,84 €. Ambos pedidos se encontraban en estado de pedido en preparación cuando decidí ejercer mi derecho de desistimiento, en plazo y por escrito, cancelándolos debido a las numerosas opiniones negativas online y a la escasa fiabilidad que numerosos usuarios atribuyen a su empresa. A fecha de hoy, 30/05/2025, y pese a que han transcurrido más de 14 días desde la cancelación, no he recibido el reembolso correspondiente. Asimismo, he enviado varios correos electrónicos solicitando una respuesta clara sobre el estado del reembolso, pero sus contestaciones se han limitado a mensajes genéricos que eluden la cuestión principal y no ofrecen ninguna solución concreta. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, confirmación de cancelación, condiciones de cancelación de compra, factura y correos electrónicos intercambiados. Según lo establecido en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, y el vendedor debe efectuar el reembolso en ese mismo plazo tras la devolución del producto. En base a esta legislación, solicito el pago del doble de la suma adeudada, que asciende a 2.518,22 € (la suma de 480,27 € + 778,84 €, multiplicada por dos), al haberse incumplido el plazo legal para el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

He comprado la cápsulas de bayas de juice plus porque me dijo la asesora que son para desinflamar y perder peso. En ningún lado he leído que sirva para eso, le pido los detalles y donde dice que sirva para eso y no me responde.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis efectuado un cobro de 49,90€, cuando yo no me suscrito a ninguna suscripción. SOLICITO la devolución del dinero a mi cuenta cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. adriennemustatea@gmail.com

Hola realice un pedido número 182573 en fecha 16 abril por importe cercano a 900 euros. Eran las cajoneras, baldas y estantes para vestir 3 armarios empotrados . El día 28 de mayo llega una cajonera destrozada la parte inferior, faltan las otras 2 cajoneras y llega un estante que no habia pedido. Incontables correos , pagina web de seguimiento que no corresponde con el momento del proceso de fabricación y/o entrega...no tienen líneas teléfono de atención al cliente y sus respuestas por correo son inexactas o inexistentes. En el proceso de compra me dieron un vale descuento de 50 euros que aplicarlo se quedó el 20 euros. Noc contestan correos desde el 28 , cuando después de recibir el pedido en las condiciones antedichas les he hablado de OCU, FACUA, las omic y consumo de la JA. Me ofrecen un descuento por la comoda rota. Me están perjudicando mucho porque es una vivienda alquilada desde el 1 de junio. Quiero que se lleven lo estropeado y a ser posible me devuelvan el dinero. Gracias

Se detecta una desconexión de alarma de seguridad a la central de la empresa durante un mantenimiento. Se confirma la desconexión desde hace 4 años, sin notificar al usuario, sin hacer los mantenimientos anuales y cobrando las cuotas pactadas. Es decir, se ha estado cobrando durante 4 años por un servicio no recibido y, ahora que lo hemos averiguado, no se plantean la devolución del dinero cobrado por un servicio no recibido. Además del problema que supone estar desprotegidos durante 4 años, mientras pensábamos que estábamos protegidos. Problema: no prestar los servicios contratados y eludir la responsabilidad por ello.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en enero realicé un pedido con el número #2528, en marzo me puse en contacto con la tienda porque veía que el pedido no llegaba y me dijeron que en 2 semanas iba a llegar, después de bastante tiempo sigo sin tener respuestas. SOLICITO la cancelación del pedido y su correspondiente devolución de dinero. Sin otro particular, atentamente. Jabier

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras acudir a LA GRAN FIESTA DE LOS 80s90s-Guadalajara, y comprobar que lo que ofrecían no tuvo lugar, ni photocall, ni Kisscam, ni DJ´S, ni sorteos, ni personajes ... Y tras haberles escrito email y llamado en varias ocasiones, y no obtener respuesta. SOLICITO la devolución de las entradas que adquirí. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo del siguiente escrito es para realizar una reclamación al departamento o departamentos implicados en que un pedido realizado el 6 de mayo, a 23 de mayo aún no se haya enviado, incluso estando todos los artículos disponibles para su envío desde el primer día excepto el Galaxy Watch Ultra LTE (47mm) y estando todos los artículos incluso el Galaxy Watch Ultra LTE (47mm) desde el 19 de mayo, algo vergonzoso. Hechos: El día 6 de mayo de 2025 realicé un pedido ES250506-87597378 que incluye 1 x Galaxy S25 Ultra Exclusivo Online, 1 x Galaxy Book5 Pro 360 (16", Ultra 5, 16GB), Copilot+ PC, 1 x Galaxy Watch Ultra LTE (47mm), 1 x Cargador 25W con cable Negro Ultrarápido, 1 x Funda Magnética Transparente Galaxy S25 Ultra. Se me comunica que el pedido se entregaría como muy tarde el 26 de mayo a lo que pregunto la razón y se me comunica que es debido a la falta de unidades del Galaxy Watch Ultra LTE (47mm). Al pasar el tiempo y tener una urgente necesidad de recibir el portátil ya que el que tenía se había roto, contacto con atención al cliente para que me envíen parte del pedido y se me comunica que no se puede debido a que está el pedido metido entero en un albarán (después se me confirma la falsedad de dicha afirmación ya que está en dos) y no pueden separarlo o lo recibía entero o lo cancelaba entero. Al insistir debido a la necesidad del portátil y pregunté si se me podía enviar el resto del pedido si cancelaba el reloj, se me dice que no puedo cancelarlo porque esta incluido en el mismo albarán. Al insistir se me comunica que si quiero puedo cancelar el reloj, pero que eso no hará que reciba antes mi pedido, simplemente hará que no se retrase por la falta de stock del reloj. Al ser así no cancelé nada. Pasan los días y el lunes 19 de mayo tienen en stock todos los artículos de mi pedido incluido el reloj, pero siguen sin prepararse para el envío y sin enviarse el pedido. Contacto de nuevo con atención al cliente y me dicen que el pedido está en preparación, pero sigue sin enviarse. El viernes 23 de mayo llamo por teléfono, otra vez, para ver qué ocurre ya que lleva toda la semana el pedido parado en almacén sin enviarse y se me comunica que hoy se enviará y en almacén no saben la razón de por qué no se envió, hablo con atención al cliente y pasa lo mismo nadie sabe nada y no entienden la razón de por qué no se envió. Solicito: Se haga responsable al departamento o departamentos que ha/n sido culpable/s de tratar así de mal a un cliente que se ha gastado una gran suma de dinero en la tienda Samsung, al que aún sabiendo que necesitaba un ordenador urgentemente (ya que así lo comuniqué por escrito y por teléfono) me ignoraron haciendo que incluso tuviera que alquilar uno para su uso. Así mismo solicito, como cliente al que se le ha tratado muy mal, ignorándolo y mintiéndole, una compensación por los hechos ocurrido que nunca debieron ocurrir y ocurrieron por una mala praxis y falta de ética profesional por parte del departamento/s involucrado/s en esta penosa situación. Les aseguro que me costará mucho volver a confiar en Samsung y volver a comprar en su tienda y por supuesto si no se me da una respuesta satisfactoria a mi reclamación no volveré a comprar en su web, perderán a un cliente fiel a su marca. Además de encargarme de que mis amistades conozcan los hechos para que se lo piensen antes de adquirir nada de su marca. Espero respuesta a mi reclamación. Un saludo.

La Cuponera me ha tradado como a un delincuente, cerrándome mi cuenta y lo único que alegan es que se ha devuelto un producto después de recibir el importe, lo cual no es cierto. He llamado a atención al cliente y no sirve para nada. He reclamado que me envíen el supuesto tíket y no hacen ni caso. És imposible hablar con el organizador que revisa los tíkets, ni por vía mail, ni teléfono. Quiero recuperar mi cuenta.