Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Dr Smile me ha añadido en las listas ASNEF. En 2022 Empecé un tratamiento con Dr Smile, me hicieron el presupuesto en el que me financiaban la totalidad del importe de 2.600€ en quotas de 50€. Cuando me llego a casa la primera factura era de la totalidad del importe de 2.600€, importe que yo no puedo asumir al contado. He estado desde 2022 intentando que me facilitaran las quotas acordadas desde el principio y se me ha negado, ademas al no pagar los 2.600€ se me suspendió el acceso tratamiento. Ahora me encuentro sin el tratamiento, con una deuda de 2.600€ según Dr.Smile y además incluida en las listas ASNEF. SOLICITO que se me elimine de las listas ASNEF y se me cancele la deuda ya que no es lo que yo firmé en el contrato y además no he recibido tratamiento alguno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de noviembre de 2024 adquirí en su página web www.haier-europe.com el producto lavadora integrable series 4 HWQ90B416FWB-S Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Habiendo mandado mas de 10 correos a la direccion indicada por el agente, haciendo mas de 10 llamadas en las que me cogian los datos sin luego recibir respuesta alguna, o si me la daban eran numeros de telefono inexistentes o que llamara al almacen en el que ko tenian noticias. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura Confirmacion de envio por correo electronico SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por todos los problemas ocasionados Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2024 adquirí en su página web https://www.mi.com/es/ los siguientes productos: -Xiaomi Pad 6 Gris Gravity 8 GB + 256 GB (oferta con cargador) -Redmi Smart Pen Blanco -Redmi Buds 5 Blanco -Redmi Buds 5 Pro Negro medianoche Han pasado 16 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema de stock se me entregue uno de iguales o superiores características. Sin otro particular, atentamente. A.R.P

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónEl día 8u de octubre realicé una compra con el método de pago de cetelem. Como NO cumplieron con los plazos de envío cancelé el pedido el 22 de octubre sin nisiquiera haber enviado el producto. Hasta el día 15 de noviembre después de varios plazos para confirmar la cancelación, tramitar ekl reembolso y finalmente reembolso tramitado, aun no devuelven nada a cetelem, en 2 días me cobrarán LA SEGUNDA mensualidad de un producto que ni siquiera me llegaron a enviar. Solicito URGENTEMENTE que dejen de ser unos impresentables y cumplan. Me dijeron que en 14 días que desde el 15 de noviembre ya han pasado de sobra. Me urge una solución YA!"!!!!! no contestan por correo ni por telefono

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de San Sebastian/Donostia a la de Barcelona Sants, que tenía su salida a las 16:08 horas del día 10/11/2024 por lo que la llegada normal a Barcelona Sants debería haber tenido lugar a las 21:35 horas del día 10/11/2024. El billete tenía un coste de 59,20€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 22:40 horas, sufriendo un retraso de 1 hora y 5 minutos con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: Reserva de billete SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía, específicamente el 100% del costo del billete. Sin otro particular, atentamente.

Quiero darme de alta como consumidor en Equifax para consultar mis datos en ASNEF, donde debo haber sido incluida por error. Sigo todos los pasos que me indican para dar de alta y finalmente de devuelve que no me validan la cuenta por un motivo que no sé cómo resolver. He intentado ponerme en contacto con ellos. No aparece por ningún lado un teléfono de ayuda y el formulario de contacto para soporte dice explícitamente que SOLO ES PARA EMPRESAS. Me siento completamente desatendida al respecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2024 adquirí en Amazon un producto que supuestamente llegaba el vierne. Con la mala suerte de que me tocasteis vosotros como trasnportistas. No es la primera vez que tengo problemas con vosotros y suelo evitar paginas que os usan, pero no sabia que Amazon también lo hacia. Han pasado 5 días y no solo no lo he recibido, sino que "supuestamente" la dirección esta mal (MENTIRA porque todo lo de Amazon llega bien...). Me meto en su web y envió infinitos formularios poniendo la dirección correcta y diciendo que sino que me lo dejen en un punto pack que pongo allí. No recibo absolutamente ninguna respuesta. No cogen el teléfono, llamas y dice que tiene incidencia, si quieres hablar con un agente te mantienen a la espera para después colgarte. Mi paquete sigue perdido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Nº de expedición: 0003010003019641909021

Buenos días, el 13-11-24 realizo un pedido on line con la empresa Kenay Home. Admiten y me descuentan el pago y envían la factura el día 21-11-24. El pedido consta de tres productos: dos lámparas de mesa y un cabezal cama tapizado. De estos tres productos, a día de hoy solamente he recibido las los lámparas y una de ellas venía INCOMPLETA, sin una pieza decorativa dorada. De momento NO HE RECIBIDO EL CABEZAL, ni ninguna notificación de retraso de envío. He llamado innumerables veces y solo aparece un contestador que nunca te pasa con un operador de servicio al cliente. También he escrito varios correos a diferentes direcciones que me han proporcionado en tiendas físicas de Kenay Home y me responde un correo automático. Entiendo que están en la zona de afectación de la Dana y lamento estas circunstancias. Puedo esperar para recibir el resto del pedido y la pieza q me falta del producto ya recibido. Pero como mínimo que se pongan en contacto conmigo y me comenten resolución a esta incidencia. Si recibo correo con publicidad, entiendo q la atención telefónica al cliente también la pueden dar. No solamente se trata de vender.. Solicito que atiendan mi petición a la mayor brevedad posible y contacten conmigo por teléfono. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción respecto a la compra de un vehículo en Ocasión Plus Pamplona el pasado 24 de julio, así como para solicitar una pronta y efectiva solución al problema generado. Desde el principio, surgieron inconvenientes. Aunque se nos aseguró que el coche venía con el mantenimiento realizado, al probarlo saltó un aviso indicando que necesitaba revisión, lo que nos obligó a cubrir dicho mantenimiento con nuestro propio dinero. Solo dos días después, se encendió la luz de fallo de motor, impidiendo el uso del vehículo y obligándonos a llevarlo nuevamente a sus instalaciones. Aunque en esa ocasión el problema parecía estar solucionado, la avería reapareció al poco tiempo. A raíz de esto, desde Ocasión Plus nos indicaron que debíamos llevar el coche al taller oficial de la marca, donde la reparación se efectuó bajo garantía. Sin embargo, este proceso se repitió en al menos diez ocasiones en un período de cinco meses, generando molestias constantes y creciente descontento. El verdadero problema llegó el pasado 25 de noviembre, cuando el coche dejó de funcionar por completo sin previo aviso. La grúa lo trasladó al taller oficial, donde nos informó que el vehículo había estado previamente inundado antes de ser adquirido por nosotros. Para respaldar esta afirmación, nos mostraron restos de barro al desmontar la centralita, dejando claro que este defecto es incompatible con un funcionamiento confiable a largo plazo. Además, nos indicaron que cualquier reparación necesaria derivada de esta circunstancia no estaría cubierta por la garantía. El 27 de noviembre nos dirigimos a las instalaciones de Ocasión Plus para expresar nuestra decepción y exigir una solución inmediata. Al no encontrar un responsable presente, tratamos el asunto con el comercial que gestionó la venta. Este manifestó inicialmente que cubrirían el costo de las reparaciones, pero insistimos en que no deseamos seguir con un vehículo en estas condiciones. Pagamos por un coche en buen estado, no por uno con antecedentes tan graves. Finalmente, el comercial se comprometió a gestionar la devolución íntegra del dinero abonado y ofreció la posibilidad de adquirir otro vehículo en condiciones adecuadas. A día de hoy, seguimos sin respuesta ni resolución. Por lo anterior, les insto a que agilicen el proceso de devolución del importe pagado y brinden una solución definitiva a este caso de evidente negligencia y falta de transparencia. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre de 2024 adquirí en su página web Celeritas el producto 11401076684608. Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: pedido hecho, pedido teóricamente recibido y correos de reclamación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, tal y como se indica, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique con la solución correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Nuria