Hola, realice un pedido en Black Friday a Stradivarius, con numero de pedido: 50291757256 en el cual pedi 4 cazadoras.
En concreto 2 cazadoras corta efecto pelo y 2 cazadoras bolsillos cuello combinado.
Cuando me llego el pedido solo recibí una de cada y se me cobró por las 4, por ello cree un caso con ellos y me devolvieron ese dinero, aun que yo había solicitado que me enviasen las cazadoras que faltaban, lo que no me pareció bien porque aun había prendas disponibles y por lo tanto no podría ni volver a comprarlas por el mismo precio, pero para su beneficio de la tienda fue mejor devolverme el dinero claro, así si volvía a comprarlas las compraría a un precio superior.
Tras ese problema acabe decidiendo devolver las otras 2 que si llegaron. Después de ver que no llegaban mis reembolsos de estas 2 ultimas cazadoras devueltas, tras varias conversaciones con ellos no me dan una respuesta desde que devolví las prendas en la tienda de Stradivarius en La Vaguada en Madrid, una el día 8 de diciembre y otra el 14 de diciembre.
Desgraciadamente la dependienta me dijo que era todo automático y no me dio ningún justificante de la devolución. Desde entonces llevo esperando el dinero de las dos ultimas cazadoras que devolví que es un total de 69,58 euros. Hablo con atención al cliente y parece que se rien de mi por un problema que viene de su parte ya que estoy segura que este lio viene desde que no enviaron todas las cazadoras que pedi y por ello se habrán confundido.
Por esto decido poner esta reclamación esperando que la tienda pueda solucionarlo de una vez y devolverme mi dinero.
Adjunto factura y fotos de cuando llego el pedido donde se ve que en la caja solo caben 2 cazadoras y no 4 para que podáis contrasatarlo.
Gracias
