Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación formal contra Correos Express por prácticas abusivas, obstrucción al derecho de reclamación y falta de profesionalidad en la entrega de envíos Estimados/as, En calidad de consumidor afectado, presento esta reclamación formal contra la empresa de mensajería Correos Express, por lo que considero una conducta reiterada, abusiva e intolerable, que vulnera los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa vigente en España y en la Unión Europea. En fecha [fecha del incidente], fui víctima de un nuevo episodio de mala praxis por parte de esta empresa, que se detalla a continuación: Entregas falsas y falta de profesionalidad El envío en cuestión fue marcado como entregado cuando en realidad nunca llegó a mi domicilio. No recibí aviso, llamada ni intento de entrega. Esto me ha obligado a perder días desplazándome a oficinas de Correos Express donde los empleados se lavan las manos, indicando que “ellos no tienen nada que ver” y remitiendo a teléfonos de atención al cliente que resultan inoperativos. Imposibilidad deliberada de reclamar Página web: El formulario online de reclamaciones obliga a rellenar múltiples campos y adjuntar datos, para finalmente generar un error que impide su envío. Teléfonos gratuitos: Tras más de 20 intentos de llamada, las máquinas cortan automáticamente después de varios minutos de mensajes pregrabados diseñados para hacer perder el tiempo. Cuando finalmente logré hablar con una persona, esta me colgó la llamada y, de nuevo, se desentendió del problema. Canales de pago abusivos Tras agotar las vías gratuitas, el único número funcional al que pude acceder cobra aproximadamente 2 € por minuto. Durante la llamada, me repitieron las mismas preguntas hasta 10 veces con el claro objetivo de prolongar el tiempo de espera y aumentar la facturación. Esto no solo supone un abuso económico, sino una coacción indirecta para que el consumidor pague si quiere una mínima atención. Estos hechos vulneran, entre otras, las siguientes normas: Artículo 21 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): obligación de disponer de canales accesibles y eficaces de reclamación. Ley 3/1991 de Competencia Desleal: prohibición de prácticas que obstaculicen de forma significativa los derechos de los consumidores. Directiva (UE) 2019/2161: prohibición de métodos engañosos o abusivos en la atención al cliente. Conclusión y solicitud: La actuación de Correos Express constituye un patrón de conducta reiterado que combina: Falsificación de estado de entregas. Obstrucción sistemática al derecho de reclamación. Derivación forzada a líneas de tarificación especial con el fin de lucrarse. Solicito a la OCU que: Traslade esta denuncia a los organismos competentes de Consumo y, en su caso, a la AECOSAN. Evalúe la apertura de expediente sancionador contra Correos Express. Requiera a la empresa la implantación de canales de reclamación reales, gratuitos y operativos, conforme a la ley. Investigue las prácticas de tarificación abusiva y prolongación intencionada de llamadas como mecanismo de lucro. Quedo a su entera disposición para remitirles todas las pruebas que obran en mi poder, incluyendo capturas de pantalla, registro detallado de llamadas, justificantes de tarifas cobradas y cualquier otro documento que consideren necesario para la investigación.

Hola realicé un pedido el 19 de mayo que costaba de un cabecero una cómoda y un armario a fecha de hoy 5 de agosto aún no he recibido el armario recibí el cabecero y la cómoda pero el armario no ,he ido varias veces a la tienda y me dan largas y excusas quiero que vengan y se lleven lo que me trajeron y me devuelvan mi dinero lo que no puede ser es que vendan algo que no tienen para cobrar sí que se dan prisa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado el año de Domestika plus y no quería renovación. SOLICITO devolución del importe o cobro de un mes .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy hija de la titular( la culpa falleció)de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular atentamente Clara Aguiar

El día 22/07/2025 me llegó un mensaje del BBVA informando que alguien por firma digital estaba accediendo a mis cuentas y que a través de un enlace podía cancelar la operación, se accedió a través del enlace para bloquear la supuesta operación y al rato me llamó mi gestor bancario para informarme que habían realizado diversos movimientos bancarios, miré mis cuentas y pude ver que sin mi consentimiento se realizó la devolución de dos recibos mensuales de alquiler del piso y enviaron este dinero a través de diferentes transferencias a las dos cuentas bancarias siguientes: IBAN ES0815632626313261729511 IBAN ES0200812715480025896608 He realizado la reclamación pertinente ante el BBVA, pero han rechazado la solicitud de la devolución, alegando que las operaciones se realizaron con mis claves personales. Sin embargo, yo no autoricé ninguna de esas transferencias ni compartido mis credenciales personales. Por otro lado, además del perjucio económico de 1920 euros, la Cambra de la Propietat me reclama estos dos recibos devueltos (Mayo y Junio) y me encuentro sin respaldo.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con Cecotec debido a la situación que llevo enfrentando desde hace cinco meses con respecto a mi patinete eléctrico, el cual adquirí en su empresa. El patinete está en garantía y lo envié a reparar a la marca porque se pinchó una rueda y se rompió la pata, y algún detalle que vino defectuoso de inicio pero que no dije nada. Bueno pues me dicen que vale un total de 241,72€ la reparación. Lo pagué. Pregunto al cabo de tres semanas como va la reparación, me dicen que ya han llegado todas las piezas. Cual es mi sorpresa? Que al cabo de poco recibo un mail diciendo que el patinete que elnpatinete no tiene arreglo, que me devuelven el.dinero de la reparación y no pueden compensarme con nada superior. Yo no quiero nada superior, quiero un patinete que pueda ir por caminos como el mío, para poder ...y me dicen que 0 no se cumple la garantía, no hay compensación. Al ver que me estan tomando el pelo, pues veo un patinete en su web que está en stock de precio similar al mío. Les escribo sugiriendo un cambio para este patinete y a día de hoy no recibí respuesta todavía. En serio que Cecotec no tiene una rueda de recambio, una pata? Se lo he preguntado a pesar de haber sido paciente y haber intentado resolver el asunto de manera amistosa y cordial, no he recibido ninguna solución ni respuesta satisfactoria por parte de Cecotec. Hasta la fecha, he realizado múltiples intentos de comunicación y he esperado un plazo razonable para que se atienda mi reclamación, pero lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta concreta. Esto me ha llevado a la decisión de proceder con una denuncia formal ante las autoridades correspondientes, ustedes, la OCU, Confío en que puedan ayudarme a resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria. Gracias y saludos, Gemma Lloveras

Se me ha realizado un cargo de 29,50€ a mi cuenta de la empresa MNI*ELITE Online de un servicio que yo nunca he contratado ni he dado mi autorización para que se realice. Ruego urgentemente se me reembolse dicha cantidad y no se me pase ningún cargo más.

Hola, viajé a Oporto del 9 al 12 de diciembre de 2024 y me acaba de llegar una carta reclamándome 81,41€ por no pagar un peaje de 12,41€. Registramos el coche 3556KWH en la página PortugalTolls para el pago de peajes a nombre de Joanna Aguilar Morera, que fue quien se registró con la tarjeta acabada en 2284. Se nos hizo un cargo el día 09/12/24 de 2,81€ y el día 11/12/24 de 2,07€ Ruego reclamen a esta empresa. * La empresa no tiene correo electrónico, por eso he puesto el mío.

Estimados/as señores/as: En fecha […15/06/2025….] adquirí en su página web [a….] el producto [Iphone 16 pro max 256 gb …...] Han pasado […51….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habéis inflingido reiteradas veces la ley de protección de datos, ignorando completamente mis correos electrónicos solicitando que deseo dejar de recibir publicidad de vuestra entidad (a la cual igualmente NUNCA HE DADO MI CONSENTIMIENTO para recibir), y a hacer una queja pública de presunto engaño por falta de información o no ser completamente visible para el "cliente". Punto 1: Nunca os he dado mi consentimiento para poder enviarme publicidad, y de hecho habéis hecho de forma masiva, llegando incluso al punto de sentirme acosado hablando de mis plataformas de mensajería, enviando una serie interminable de SMS y correos electrónicos en un periodo relativamente breve. Asimismo, antes de esta reclamación, os he contactado reiteradas veces dando de baja el servicio de publicidad vía formulario y vía correo electrónico, cosa que no habéis respetado incurriendo en la no aplicación de mis derechos que me amparan en la ley de protección de datos. Punto 2: En un correo que recibí, aun así me salió que tenía un préstamo concedido de hasta 3000€, y yo accediendo al mismo, cuando acepté el servicio, el ingreso a mi cuenta fué de tan solo 10€. Ya mala mía de haber consentido dicha transferéncia sin haber podido ver las condiciones del mismo de una forma clara hasta una vez recibida la documentación DESPUÉS DE YA HABER CONTRATADO Y NO ANTES, confiando que el correo electrónico me llevaría a lo que realmente prometía. Para colmo, no respetásteis ninguna ley, ni facilitando las pestañas de Privacidad, Cookies ni Aviso Legal, ni tampoco permitiendo hacer la cancelación del servicio si este no ha transcurrido 14 días desde la misma contratación, haciéndome asumir 6,5€ PARA UN PRÉSTAMO DE 10€, teniendo que pagar un total de 16,50€ de forma presuntamente ilegal, incluso sin respetar lo estipulado en vuestro mismo contrato, ya que el cobro sería de 13,75€. Punto 3: Disponéis de una web con deficiencias críticas a la hora de informar al cliente, siendo poco intuitiva y poco clara a la hora de buscar documentación, hacer reclamaciones, o saber de vuestras vías de contacto, siendo necesarias y obligatorias en Europa para vuestro caso, que és referido a "servicios financieros". SOLICITO la cancelación de los correos electrónicos, SMS o cualquier otra vía de la que os pudiérais poner en contacto conmigo, de igual forma de cualquier información que dispongáis de mi persona, a parte de el reembolso de los 6,50€ cobrados de forma ilegal sin posibilidad de reclamación, eludiendo el derecho de desestimiento de 14 días del que dispongo y sin opción alguna de reclamación desde vuestra web, con ciertas deficiencias críticas para dar el servicio que estáis ofreciendo.  Procedo a adjuntar la captura de los movimientos del banco, y el correo prévio solicitando el cese de la publicidad el cual no estáis resptando. Sin otro particular, atentamente. Aaron