Lamentamos mucho los inconvenientes que está experimentando con su pedido. Queremos pedirle disculpas por la demora en el proceso de reembolso y la frustración que esto le ha causado.
Vamos a revisar de inmediato lo que ha podido ocurrir con su caso para asegurarnos de que el reembolso se gestione lo antes posible, ya que nuestro objetivo es resolver estas situaciones de manera eficaz. Aunque los plazos escidos son de 14 días, en ocasiones el proceso puede verse afectado por factores externos, como el tiempo de procesamiento por parte de las entidades bancarias.
Apreciamos su paciencia mientras revisamos la situación. En cuanto tengamos más información, nos pondremos en contacto con usted para darle una actualización.
Gracias por su comprensión.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 25 de febrero de 2025 1:04
Para: ocu@allzone.es
Asunto: Problema con el reembolso
