Últimas reclamaciones

El 3 de enero de 2025 hemos llamado al seguro de hogar de mi vivienda que es MAPFRE hogar con número de expediente V30909431 debido a filtrado de agua desde mi cuarto de baño a la vivienda del bloque de edificios que se encuentra justamente debajo de mi piso. El mismo día, acudió un fontanero que tras evaluar la situación, consideró que era un daño en la bajante del edificio y que debería atenderlo el seguro de la comunidad que también está con MAPFRE. Entre tanto, hemos quedado una vivienda con un agujero en el techo del baño, la otra vivienda con el inodoro desmontado y la tercera vivienda sin poder hacer uso del baño. El 8 de enero vino por parte de la comunidad, y con número de expediente V30951861 MAPFRE , un fontanero que, tras revisar de nuevo la avería, vuelve a decir en un parte emitido casi un mes después, el 30 de enero, que le corresponde al seguro de hogar de mi vivienda la reparación. El día 3 de febrero vuelve el fontanero del seguro de mi vivienda y de nuevo, vuelve a revisar la avería, indicando nuevamente que la reparación le corresponde al seguro de la comunidad. (CUMPLIMOS UN MES SIN RESOLVER NADA...) Ante la discrepancia entre los dos seguros de la misma empresa, y visto que ninguno de los dos resuelve el tema, continuando las familias de 3 viviendas del bloque afectadas por el problema, SIN PODER UTILIZAR EL BAÑO, reclamamos el 6 de febrero a MAPFRE una solución y enviaron al jefe de zona. Recibimos el 13 de febrero al jefe de zona, quien, sin hacer ninguna comprobación como las que hicieron los anteriores fontaneros, haciendo una foto desde 50 cms de distancia a la tubería se va y nos pregunta si el 14 de febrero vamos a estar en casa. A la semana siguiente, viendo que no viene nadie ni tampoco nos llama nadie, llamamos a MAPFRE y según nos comunicaron telefónicamente de manera verbal y sin esta vez emitir ningún escrito, nos dice un empleado que el jefe de zona dijo que "ahora hay 2 averías" una de mi vivienda y otra del edificio.....(sin haber ocurrido ningún terremoto, ni haber utilizado el baño y lo más sorpendente....sin hacer ninguna visualización del daño como los anteriores, sólo desde una de las viviendas) y que ni el seguro privativo ni el comunitario, se van a hacer cargo de la reparación, ya que al ser la instalación del año de construcción del edificio la considera que no está hecha acorde a la normativa de la época actual. La vivienda está asegurada con MAPFRE desde hace 21 años y el bloque de viviendas también lleva asegurado, sin que nunca se haya averiado o reparado esa instalación, todo el tiempo con MAPFRE (pueden revisar los historiales)..así que lo que hay es lo que aseguraron. En ese momento no nos dicen nada de reparar el agujero o alicatar el baño que picaron para hacer el diagnóstico...quedamos totalmente desconcertados. Visto lo anterior y los conceptos tan divergentes, volvemos a reclamar una solución y envían un perito que el día 21 de febrero, valoró la situación, comprobó que no hemos hecho ninguna reparación o modificación de la instalación y verbalmente nos informó que evidentemente le corresponde al seguro de la comunidad solventar el caso. Llamamos hoy, 26 de febrero, casi 2 meses después de haberse abierto el expediente y nos dicen que el perito tiene plazo ilimitado para emitir el informe a MAPFRE y se niegan a darnos un plazo para resolver el problema. Como entenderán estamos psicológicamente muy afectados y no entendemos como puede comportarse una empresa como MAPFRE HOGAR de esta manera, con clientes que llevamos años (décadas) pagando regularmente nuestra póliza. Queremos denunciar que el problema al que nos tienen sometidos, es un problema se puede considerar incluso de salud pública y sorprende la desidia absoluta de MAPFRE HOGAR con la situación de tres familias. Expuesto lo anterior, solicitamos la reparación de la avería a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en enero compramos un producto y nos ofrecieron un seguro con un mes gratuito. Sin embargo, hoy hemos visto que se ha cobrado una nueva cuota sin haber sido informados claramente de que esto ocurriría. SOLICITO cancelar el seguro de inmediato y que se devuelva el importe cobrado, ya que en ningún momento se explicó bien que había una permanencia obligatoria. Además, la persona que contrató el seguro es una señora mayor y no fue correctamente informada, lo que hace que esta situación sea aún más preocupante. Este tipo de prácticas pueden considerarse abusivas según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, arts. 80 y 82), que exige que las condiciones sean claras y prohíbe cláusulas que generen desventajas para el consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 9-9-2024 comuniqué a FITNESS PARK MAIRENA DEL ALJARAFE METROMAR imposibilidad de hacer deporte aportando certificado médico. La empresa se niega a dar de baja el contrato exigiendo un “Justificante medico donde se especifique que estás inhabilitado para realizar deporte de por vida.” Esto es una cláusula abusiva y, por tanto nula. Más detalle en el documento de reclamación que les envié y que adjunto. Como no dan de baja el contrato continúan cobrándome los recibos sin prestar ningún servicio lo que también es un enriquecimiento injusto de una de las partes del contrato. Por tanto me he visto obligada a dar orden de no pagar al banco y a devolver los últimos recibos (diciembre y enero). Fitness Park me está reclamando los últimos meses (diciembre a febrero) y me amenaza con intereses, agencia de recobro y registro de morosos. Fitness Park, según contrato, debió dejar de cobrarme desde 4 semanas tras mi comunicación del problema médico, es decir el 7-10. Como consecuencia me ha cobrado dos meses y 3/4 de más, en concreto 74,25 €. Solicito el cese inmediato de reclamaciones de pago por Fitness park, la baja del contrato con fecha 7-10 (4 semanas tras la solicitud) y la devolución de los 74,25 € pagados en exceso.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 2 de enero de 2025, realicé la compra de un iPhone 14 color blanco por el precio de 575€ a través de la plataforma AllZone. Tras más de una semana sin recibir información sobre el envío, decidí cancelar el pedido antes de su despacho, ejerciendo mi derecho como consumidor. El 6 de febrero de 2025, la empresa me notificó que el reembolso había sido procesado y que recibiría el importe en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Sin embargo, al día de hoy (26 de febrero de 2025), no he recibido el dinero ni ninguna prueba de que la devolución haya sido efectuada. Me he comunicado con mi banco y me confirman que no existe ningún registro de reembolso por parte de AllZone. Además, he intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones por correo electrónico y teléfono, sin obtener respuesta o recibiendo únicamente respuestas automáticas sin ninguna solución real.

Hace unos días hice un test en la pagina por el que pagué 0,50 , a los dos dias me despierto con un cobro de casi 50 euros que yo no he aceptado en ningun momento. He visto que ya le ha pasado a mucha gente. Os he escrito al mail y no respondéis. Exijo que se me reembolse la cantidad y que me anuléis la suscripción.

Me perdieron un paquete, les reclamé, tuvimos varias conversaciones por mail, pidiendo ellos información; me abrieron un SINIESTRO y me indicaron que me mandarían un mail para adjuntar más documentación. Al cabo de un mes, reclamo, ya que no había recibido ningún mail de la apertura del siniestro, y me comentan que se ha cerrado por falta de documentación, vuelvo a reclamar y sin respuesta adecuada.

Con la excusa que el envoltorio de la caja no es adecuado, aunque lo esté intacta, y el producto en perfecto estado, niega la devolución del dinero y te dicen que tienes que mandar un mensajero si quieres recuperar el artículo. Se niegan envierte el árticulo otra vez, aunque pagues tu el envio. O sea, se quedan con el dinero ye el artículo. Les escribo que se pueden pasar hoy 26/02/05 a por el paquete y contestan que como ha pasado un mes, no te devuelven los zapatos. Veo que hay un montón de gente que esta en la misma situación. No cogen el teléfono, a los dos tonos cuelagan. Solidito inspección de la legalidad de las condiciones de dicha empresa con sede en Andujar, ya que no es normal que se permita que se quede con el dinero y el artículo de los clientes, con la ridiícula excusa que el envoltorio no es adecuado, aunque la caja esté en perfectp estado. Solicito la devolución inmediata del importe del artículo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por el torneo de Caza de Campeones donde el premio por el primer puesto, era la Reina de Corazones. Que durante los 2 últimos minutos del mismo el servidor dejo de funcionar y a mucha gente nos dejo a medio de completar el evento. SOLICITO, Que se me devuelvan los fragmentos y otros puntos conseguidos cazando campeones, puesto que se me quedo a medio y no pude terminar de abrir todo dentro del torneo, por el fallo del servidor.  O que me den el premio de la Reina de Corazones que es lo que iba a conseguir de no dejar de funcionar el servidor 2 minutos antes de terminar el torneo sin previo aviso. Espero que os pongais las pilas en este tema, puesto que hay muchos afectados.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…