Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2025 adquirí en su página web los productos correspondientes al pedido número 209150519. Han pasado 15 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni una solución de entrega, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones a través del email de Atención al Cliente. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

El 17 de diciembre recibí el artículo realizado online a TecnoVive , pagando contrarrembolso 49,99 € a la empresa de reparto, sin recibir factura ni recibo del pago. Una vez abierto el paquete, vi que el artículo entregado no era el mismo del ofertado y además faltaba el obsequio indicado en la promoción (soporte de móvil). El mismo día de la entrega (17 dic 2025) reclamé por correo electrónico la devolución del artículo y el reintegro de la cantidad abonada. Días después comprobé que el portal había desaparecido de la web. Al no recibir respuesta de la reclamación, emprendo este reclamación a través de la OCU.

A la atención de la OCU, Por medio de la presente deseo interponer una reclamación relacionada con el envío correspondiente al número de expedición xxxxx0000064054893, gestionado por la empresa de transporte Ecosooting. El pedido figura como entregado mediante un albarán de entrega que indica estar firmado por mí, extremo que niego rotundamente, ya que no me encontraba en el domicilio en el momento de la supuesta entrega y, por tanto, no pude recibir ni firmar dicho envío. Considero, por ello, que dicho albarán no refleja la realidad de la entrega. Si bien la reclamación económica debe realizarse al vendedor, esta no ha podido tramitarse debido a la situación generada por la empresa de transporte. Tras abrir una reclamación telefónica con Ecosooting y realizar posteriores llamadas de seguimiento, se me indicó que recibiría un correo electrónico con las instrucciones necesarias para poder reclamar el importe de la compra. Sin embargo, dicho correo nunca ha sido recibido, a pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones. Esta falta de respuesta efectiva me ha impedido ejercer mis derechos como consumidor, dejándome sin acceso ni al producto adquirido ni al reembolso correspondiente, y sin un canal operativo para resolver la incidencia. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se me ayude a obtener una solución, ya sea mediante la regularización de la incidencia para poder reclamar al vendedor, o mediante la adopción de las medidas oportunas frente a la empresa implicada. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Pedro

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web https://www.matiasbuenosdias.com el producto Desayuno personalizado por importe de 50,44 €. Ha pasado más de 1 mes desde el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. No me cogen ni el teléfono ni me contestan a los emails, no he recibido ninguna solución a día de hoy. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y los correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. W.

Hola, realicé un pedido el día 28 de noviembre de una TV núm de pedido ES251128-56964644 y llegó el día 2 de diciembre 2025 y la TV llegó rota por la parte de atrás, la caja rota y mal embalada, rápidamente ese mismo día envié mal, todos y al día siguiente y no puedo decir la cantidad de veces que he llamado para reclamar y no me dan ninguna solución. Quiero el dinero ya porque necesito una TV nueva, pero no les volveré a comprar nada por cómo se están comportando y voy a denunciarles porque me tienen harta. Me parece vergonzoso que la culpa sea de ustedes y no me den una solución. Espero que le den una solución Lo antes posible y me devuelvan el dinero, gracias. Saludo, Ana Alvarado número de cliente 0007297768

Buen día, El pasado 15/12/2025 realice la venta por Vinted de una caja de pokemon. Me dirigí al servicio de InPost localizado en Carrer Xiprer 5 en Cornellà de Llobregat, el cual está acreditado por el aplicativo Vinted. En el InPost entregue la caja en perfectas condiciones. Sin embargo, de acuerdo con lo conversado con el comprador, él recibió la caja aplastada, doblada, rota y sin el contenido. Dicho incidente, ocasionó que Vinted tomara la decisión de banearme y bloquearme la cuenta. El comprado recibió la devolución y en mi caso, perdí el producto y el valor del producto: €270. Adjunto las fotografías de cómo se entregó el producto al servicio InPost, y cómo el comprador la recibió. Por lo que, solicito que revisen lo sucedido. Pues, es imposible entregar un pedido en pésimas condiciones, roto, abierto y que no pesará nada el pedido. Adicional a ello, imagino que la empresa de transporte ha pesado el producto, y cómo es posible que el comprador lo haya recibido sin darse cuenta que no había nada adentro, habiéndose percatado que las condiciones de la caja eran pésimas. Finalmente, solicito la devolución del dinero por el valor del producto, y el desbloqueo de mi cuenta. Ya sea que lo asuma Vinted, la empresa logística o el responsable de lo sucedido. Debido a que, por mi parte no incumplí con los términos y condiciones de Vinted. El mal cuidado de la caja y el robo del contenido le corresponde al servicio de transporte, no a mi persona. Gracias.

Hola, Compré un televisor online en MediaMarkt que fue recibido el 29/12 a las 11:20 aprox., con confirmación de entrega de TIPSA a las 11:27. El producto llegó dañado y ese mismo día, 29/12 a las 16:33, solicité la devolución a través de la app oficial de MediaMarkt, indicando expresamente como motivo “producto dañado”. La devolución fue aceptada y en la aplicación figura como “devolución realizada”. Además, un operador de MediaMarkt me confirmó por escrito que la empresa de transporte se pondría en contacto conmigo para la recogida del televisor, lo cual nunca ocurrió. Envié fotos y pruebas, pero no han recogido el producto ni han devuelto el dinero. El último correo recibido por parte de MediaMarkt fue el 05/01 a las 15:42, y desde entonces no he obtenido solución. Ahora alegan que la devolución por la web no funciona y me indican que espere 14 días para respuesta, cuando dicho plazo corresponde al derecho de devolución, no a demorar la atención. Considero que están dilatando intencionadamente el proceso para evitar devolver o cambiar el producto. Solicito la recogida del televisor y la devolución del importe o el cambio del producto.

Hola, realicé la compra de un curso de formación de swing trading me informaron por teléfono de que necesitaba un capital para realizar el curso el cual era diferente a lo que se me cobro, se me informo de todo mediante vía wasap sin utilizar correo electrónico ni firmar ningún tipo de contrato, una vez se me empezó a cobrar mas cantidad de la que se me había informado quise revocar el contrato sin embargo recibí amenazas y no me dejaron aplicar mi derecho al desistimiento. Considero que fui victima de un engaño ya que lo que recibí no tenia nada que ver con lo que se me prometía, En un primer pago pague 168 euros, al mes se me quiso cobrar la misma cantidad de nuevo, cuando no quise pagarlo se me amenazo vía wasap de que si no pagaba en 7 días se me incluiría en una lista de morosidad y se aplicarían acciones legales. Se me cobraron otros 200 euros y ante mi indefensión lo único que pude hacer fue cancelar esa cuenta bancaria. Los chats en los que se me amenaza fueron borrados por esta empresa una vez me volvieron a cobrar, me gustaría recibir asesoramiento sobre que medidas puedo emprender para que se me devuelva el dinero y esta empresa deje de molestarme y evitar que otras personas puedan ser victimas de esta situación.

Estimados señores: El día 23 de noviembre de 2025 a las 21:45h, hice un pedido online en la página web de mediamarkt. Numero de pedido: 285546754 Importe del pedido: 1005,10 € Articulo: telefono móvil, Apple iphone, color arena, 256 GB RAM. Es un móvil “reacondicionado” calificado como “excelente”. (Ver páginas 1 y 2 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 28 -11-2025, mediamarkt, me envía un email con la factura de la “empresa Geekmarket” adjunta. (Ver archivo adjunto Factura de cliente_01119_285546754-A). Recibo el móvil el día 1-12-2025. Al abrir el paquete, observo que el color del móvil no es “arena” si no negro. Lo vuelvo a embalar para su devolución, utilizando y reciclando el sobre de envío. Ni tan siquiera enciendo el móvil. Entro en la página web de mediamarkt para ver las “condiciones de devolución” me voy a “mis pedidos” vendedor: Geekmarket, me meto en información del vendedor, y obtengo: Correo electrónico: hola@geekmarket.tech Telefono: 683549084 (nunca atienden el telefono, no me ha servido de nada). (Ver páginas 2 y 3 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Me voy a “condiciones generales de contratación”: 3.3 Derecho de desistimiento: “dispone de 30 días naturales para devolver sus productos” Condiciones del desistimiento: “en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mas tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.” (Ver páginas 3, 4 y 5 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). A continuación, llamo al telefono proporcionado, en varias ocasiones, y no obtengo ninguna respuesta. El día 7 -12-2025 le envío un email, expresando mi deseo de devolver el producto, y que me den los pasos a seguir para hacerlo lo antes posible (con lo cual, doy por resuelto el contrato, es decir, desisto de él). (Ver página 6 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 11-12-2025 me responden, y me dan las instrucciones de devolución, que sigo puntualmente. (Ver página 7 del archivo adjunto de Capturas de pantalla, ver archivo Pegatina de envío, y archivo Fotos del móvil antes de embalar). El 15-12-2025 siguiendo las instrucciones deposito el paquete muy bien embalado, en el parcelshop de la Avd. de los almendros, de Benidorm a las 17:40h, y le envío un email informándoles, y pidiéndoles un “justificante de entrega” pues allí no me lo dieron. (Ver página 8 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 20-12-2025, y una vez seguida la trazabilidad del paquete (cercionandonos que había sido recibido en su destino el 17-12-2025), les envío un email explicándoles lo acontecido, y les pido que me confirmen que todo está correcto, y me devuelvan el dinero lo antes posible. (Ver archivo: Seguimiento Paquete empresa GLS, y página 8 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Al no recibir respuesta, el día 30-12-2025, les envío un email diciéndoles que ya han pasado más de 14 días naturales desde que comunique mi intención de devolver el móvil (apelando a sus condiciones de contratación), instándoles a devolverme el dinero y a recibir respuestas. (Ver página 9 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Desde entonces no sé nada de la empresa, con el consiguiente desasosiego y preocupación por mi parte. Acudimos dos veces a la atención al cliente de mediamarkt Finestrat (Alicante), y no nos resolvieron ni ayudaron en nada. Aludiendo que habíamos comprado a una empresa externa, y ellos no se hacen cargo de nada, ni la tienda en sí, ni la empresa mediamarkt. Me sentí engañado y decepcionado, pues si no es bajo la marca, nombre y prestigio de mediamarkt, jamás habría comprado el móvil. También me intente poner en contacto con Geekmarket, por el whatsapp obtenido de su página web y por instagram. No obteniendo respuesta alguna. Busqué el telefono de atención al cliente de mediamarkt (900 205 000) y me puse en contacto con ellos tanto el 31-12-2025, como el 9-1-2026, obteniendo similar respuesta: que es una empresa externa, que lo resolvamos con ella… pero al contarles todo, y demostrarles que es imposible resolver nada, nos dicen que harán una “consulta” y poco mas. Que recibiré un email informándome. El día 9-1-2026, atención al cliente de mediamarkt me envía un email para decirme que “están trabajando para darme una respuesta lo antes posible”. En mi humilde opinión parece que están actuando como meros intermediarios. (Ver páginas 10 y 11 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Solicito la devolución inmediata del importe abonado, además del importe que según ley me pueda corresponder. Saludos.

Estimados/as señores/as: El día 23 de noviembre de 2025 a las 21:45h, hice un pedido online en la página web de mediamarkt. Numero de pedido: 285546754 Importe del pedido: 1005,10 € Articulo: teléfono móvil, Apple iphone, color arena, 256 GB RAM. Es un móvil “reacondicionado” calificado como “excelente”. (Ver páginas 1 y 2 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 28 -11-2025, mediamarkt, me envía un email con la factura de la “empresa Geekmarket” adjunta. (Ver archivo adjunto Factura de cliente_01119_285546754-A). Recibo el móvil el día 1-12-2025. Al abrir el paquete, observo que el color del móvil no es “arena” si no negro. Lo vuelvo a embalar para su devolución, utilizando y reciclando el sobre de envío. Ni tan siquiera enciendo el móvil. Entro en la página web de mediamarkt para ver las “condiciones de devolución” me voy a “mis pedidos” vendedor: Geekmarket, me meto en información del vendedor, y obtengo: Correo electrónico: hola@geekmarket.tech Teléfono: 683549084 (nunca atienden el teléfono, no me ha servido de nada). (Ver páginas 2 y 3 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Me voy a “condiciones generales de contratación”: 3.3 Derecho de desistimiento: “dispone de 30 días naturales para devolver sus productos” Condiciones del desistimiento: “en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mas tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.” (Ver páginas 3, 4 y 5 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). A continuación, llamo al telefono proporcionado, en varias ocasiones, y no obtengo ninguna respuesta. El día 7 -12-2025 le envío un email, expresando mi deseo de devolver el producto, y que me den los pasos a seguir para hacerlo lo antes posible (con lo cual, doy por resuelto el contrato, es decir, desisto de él). (Ver página 6 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 11-12-2025 me responden, y me dan las instrucciones de devolución, que sigo puntualmente. (Ver página 7 del archivo adjunto de Capturas de pantalla, ver archivo Pegatina de envío, y archivo Fotos del móvil antes de embalar). El 15-12-2025 siguiendo las instrucciones deposito el paquete muy bien embalado, en el parcelshop de la Avd. de los almendros, de Benidorm a las 17:40h, y le envío un email informándoles, y pidiéndoles un “justificante de entrega” pues allí no me lo dieron. (Ver página 8 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). El día 20-12-2025, y una vez seguida la trazabilidad del paquete (cercionandonos que había sido recibido en su destino el 17-12-2025), les envío un email explicándoles lo acontecido, y les pido que me confirmen que todo está correcto, y me devuelvan el dinero lo antes posible. (Ver archivo: Seguimiento Paquete empresa GLS, y página 8 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Al no recibir respuesta, el día 30-12-2025, les envío un email diciéndoles que ya han pasado más de 14 días naturales desde que comunique mi intención de devolver el móvil (apelando a sus condiciones de contratación), instándoles a devolverme el dinero y a recibir respuestas. (Ver página 9 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Desde entonces no sé nada de la empresa, con el consiguiente desasosiego y preocupación por mi parte. Acudimos dos veces a la atención al cliente de mediamarkt Finestrat (Alicante), y no nos resolvieron ni ayudaron en nada. Aludiendo que habíamos comprado a una empresa externa, y ellos no se hacen cargo de nada, ni la tienda en sí, ni la empresa mediamarkt. Me sentí engañado y decepcionado, pues si no es bajo la marca, nombre y prestigio de mediamarkt, jamás habría comprado el móvil. También me intente poner en contacto con Geekmarket, por el whatsapp obtenido de su página web y por instagram. No obteniendo respuesta alguna. Busqué el telefono de atención al cliente de mediamarkt (900 205 000) y me puse en contacto con ellos tanto el 31-12-2025, como el 9-1-2026, obteniendo similar respuesta: que es una empresa externa, que lo resolvamos con ella… pero al contarles todo, y demostrarles que es imposible resolver nada, nos dicen que harán una “consulta” y poco mas. Que recibiré un email informándome. El día 9-1-2026, atención al cliente de mediamarkt me envía un email para decirme que “están trabajando para darme una respuesta lo antes posible”. En mi humilde opinión parece que están actuando como meros intermediarios. (Ver páginas 10 y 11 del archivo adjunto de Capturas de pantalla). Solicito la devolución inmediata del importe abonado, además del importe que según ley me pueda corresponder. Saludos.