Últimas reclamaciones

Compre el pasado mes de enero un iPad, el cual ponía que llegaba en 5 días, al realizar el pago automática mente me salió mensaje de que este se podía atrasar hasta un mes… cosa que deberían de advertir antes. procedí a la cancelación y desde entonces solo me salen tramites detrás de tramites… que duran hasta 14 días cada uno. Todo ha de hacerse por correo ya que no cogen el teléfono y ya ni contestan a los correos. Es muy frustrante.

Tengo una paquete comprado con el siguiente correo mrf_188@hotmail.com Sin embargo cuando intentas reservar la experiencia, la página se queda en blanco. He probado desde diferentes dispositivos y pasa lo mismo. También he intentado contactar por teléfono pero la llamada se acaba convirtiendo en una espera interminable con una música de fondo . Exigo que me devuelvan el dinero, puesto esto no es fallo del cliente sino de la empresa, si no pues nos veremos obligados a tomar acciones legales. Repito, es totalmente indignante que después de iniciar no se cuantos chats y también haya realizado innumerables llamadas, todavía no haya podido hablar con ninguna persona.

Buenos días: Me gustaría dejar constancia de que estar constantemente reclamando implica un desgaste de tiempo y energía que cansa. No estoy dispuesta a seguir invirtiendo esfuerzos en resolver irregularidades que son responsabilidad de Endesa y de Factor Energía. Después de haberme dado de baja en Endesa tras el cobro de una factura desorbitada (recordemos que Endesa ha sido denunciada por facturación indebida y opaca, siempre a favor suyo, en enero de 2025), sigo recibiendo cargos de 9,90 € mensuales por un supuesto mantenimiento de gas. ANTECEDENTES: - Alta en Endesa (noviembre 2024): envían un técnico de Endesa para revisar la caldera de gas como parte de la tarifa contratada. Esto resulta ser una artimaña para incluirme un contrato de mantenimiento sin avisos ni explicaciones. - Baja en Endesa (enero 2025): cambio de comercializadora (¿o es de distribuidora? ¿Nos lo podrían explicar a los clientes de manera CLARA?) y, de repente, además de una factura elevadísima de gas en enero de 2025, llegan cargos al banco por mantenimiento de gas (durante febrero y marzo de 2025) a pesar de no ser ya cliente de Endesa. - En marzo de 2025 recibo una carta de Endesa —citando el Real Decreto 18/2022— que me insta a notificar expresamente que deseo cancelar el contrato de mantenimiento del gas. Por lo tanto, procedo al: • Intento de baja de mantenimiento (recuerden: hace ya 2 meses que no estoy con Endesa):  Llamo al número indicado en la carta (900 858 685), pero ahí no realizan bajas (entonces, ¿para que envían la carta con ese número indicando que les llamemos a ese número para las gestiones de cancelación?).  Me derivan al 900 909 057, donde una operadora me informa el 10/3/2025 de que NO puede tramitar la baja AUTOMÁTICA el servicio de mantenimiento de gas sino la baja PROGRAMADA (¿alguien conoce estos términos?), y que debo seguir pagando desde enero de 2025 hasta diciembre de 2025 por contrato (que nunca recibí, ya que los tramitan por SMS). La operadora de Endesa (desde el número 900 909 057), bastante antipática ante mi enfado, me advierte que, si devuelvo los recibos, seré incluida en listas de morosos. Me pide que reclame en otro correo de Endesa («comunicaciones con clientes/incidencias») porque ella ya no puede hacer más (lo que supone que yo siga perdiendo el tiempo de llamada en llamada, de correo electrónico en correo electrónico).  Mágicamente, tras colgar con esta persona, recibo otra llamada de Endesa desde el 615 284 126: en cuestión de un minuto, un nuevo operador de Endesa desmiente la información anterior y dice que ÉL SÍ PUEDE tramitar la baja automática del mantenimiento de gas hoy. Para ello, me solicitan los datos de mi nueva comercializadora (Factor Energía). Y aquí detecto nuevas irregularidades: 1. Endesa tiene mal mi dirección (¿Paseo Marítimo de Santa María de la Cabeza en Madrid? Inexistente). 2. El comercial de Endesa me pide que, cuando Factor Energía me llame para hacer de nuevo la grabación telefónica que ya hice el 10 de enero (esta vez me llama un 924 94 43 74), modifique mi dirección (de piso 3, puerta 5 a piso 3, puerta 3). Al insistir en que es incorrecto, me dice que «no pasa nada». 3. Quiero recibir los datos de los CUPS de luz y gas que me proporciona Endesa a través de un correo electrónico, pero me los envían por WhatsApp (desde 634 32 09 76) y solicito un correo oficial, pero se niegan. ¿De verdad creen que estos trámites los hacen las personas mayores? 4. Desde Endesa me piden repetir la grabación con Factor Energía, a pesar de haberla realizado ya el 10 de enero de 2025. SINCERAMENTE, ESTOY MUY CANSADA Y DECEPCIONADA DE TANTO IR Y VENIR CON ESTE ASUNTO. ¿REALMENTE CREEN QUE, CON ESTOS ANTECEDENTES, ¿LOS CLIENTES PODEMOS CONFIAR EN SU GESTIÓN? Quiero visibilizar públicamente estas prácticas abusivas por parte de Endesa: - Facturación indebida y engañosa. - Cláusulas abusivas y ocultas en contratos de mantenimiento. - Desinformación y contradicciones entre sus propios empleados. - Manipulación de datos personales. - Obstaculización deliberada del derecho de los consumidores a darse de baja. Todo esto demuestra operan con absoluta falta de transparencia y ética, abusando de sus clientes con prácticas comerciales desleales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, realicé una compra de un ramo de flores para hacer la entrega el 08/03/2025 en el intervalod e 9-15h y no se entregó. La entrega se efectuó el 10/03/2025 en un bar contiguo al domicilio., por lo que no llegaron las flores para la sorpresa del cumpleaños y al llegar dias mas tarde, las flores no llegaron bien conservadas SOLICITO devolucion completa de la compra, ya que se indicó que iría la empresa de transporte a recoger el ramo en la TABERNA FIEL, C/ ANCHA Nº 27 13500 PUERTOLLANO,CIUDAD REAL, y se me devolvería el importe total del pedido y no se ha efectuado aún. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Desde el día 20 de febrero en el rastreo de envío pone que llegó a sus instalaciones locales y que estaba en reparto, de repente entrega fallida. Tras miles de conversaciones me decís siempre que vosotros no tenéis el paquete, pero por email tengo que si que lo tenéis. Adjunto los siguientes documentos: fotos de sus emails SOLICITO se me haga entrega del producto, o sino que habléis vosotros con Aliexpress o me facilitéis un documento oficial, sellado por vosotros que valga para que Aliexpress sepa que nunca lo tuvisteis, que cambiéis el estado del envío y ponga ahí lo que pasa ya que Aliexpress se guía por lo que pone en vuestro rastreo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato del servicio de su empresa de ofrecerme presupuestos. Y ello por: No estoy conforme con las condiciones comunicadas, no se me han comunicado claramente desde el principio, no han cumplido con sus condiciones, ni tengo confirmacion de su parte de la existencia de un contrato, ni numero de referencia, ni se a donde tengo que comunicar mi desacuerdo de que me cobran mensualmente 31,99 €. Ruego de devolverme la cantidad de 6 veces 31,99 € - en total 191,94 €. Por internet imposible de encontrar a su empresa - entonces no pude darme de baja en el momento del primer cobro y desde Octubre 2024 estoy buscando una manera de contactar con ustedes. Hay una empresa Credyisto - que pensaba que son ustedes - pero me han escrito que no es asi y tengo que contactar con ustedes - que ni se como hacerlo. Adjunto los siguientes documentos: extractos bancarios, email credylisto SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente. Andrea Brand

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24 S921 5G dual sim 8GB RAM 128GB gris con referencia de pedido 793431830. Hoy exactamente se cumplen 30 días desde el día de la compra y tras varios mails con la empresa ALLZONE (no cogen nunca el teléfono) solo recibo largas de problemas de transporte y excusas varias que vienen siendo idénticas a las tantas que veo reflejadas en la web. Exijo que se me informe de manera inmediata sobre la fecha máxima de entrega de mi pedido. En caso de no recibirlo antes de dicha fecha, procederé a exigir el reembolso total del importe abonado, reservándome el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas en caso de incumplimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Intercambio de emails realizado con la empresa ALLZONE (un total de 4 mails enviados con sus correspondientes respuestas por parte de ALLZONE poniendo excusas y nunca dando una fecha real de entrega) - Detalle del pedido con referencia 793431830 SOLICITO que se resuelva esta incidencia urgentemente y se me entregue mi móvil de una vez por todas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2025 adquirí en su página web 2 productos: Videoconsola sony PS5 slim 1TB versión digital blanco y Gamepad sony PS5 dualsense blanco. El plazo de entrega del producto era de 4 a 12 días. El producto no llegó en el plazo establecido y me informaron de que la previsión de entrega era de 30 días aproximadamente, por lo que se me dió la opción de cancelar el pedido y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/01/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: email de retraso en la entrega, de solicitud de cancelación y email de confirmación de reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 925,62 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/03/2025 llevé a reparar mi vehículo, de hecho he visitado el taller todos los meses, por campañas y averías. Me pongo en contacto con ustedes porque, el coche en un periodo de seis meses ha tenido todas estas averías: Aire acondicionado estropeado, perdió todo el gas en septiembre del año pasado estuve sin aire acondicionado casi un mes, porque donde estaba no había taller. Fuga de todo el gasoil del tanque, por que no estaba bien conectado el tubo de conexión del tanque de combustible con el motor. Fallo de la puerta pequeña trasera del maletero, no cerraba. Fallo de ECall, con el riesgo que ello conlleva. Fallo de Airbag de pasajero, con el riesgo que ello conlleva. Fallo de la puerta delantera derecha, no cierra bien, con el riesgo que ello conlleva. Las gomas de las puertas se están despegando y hay que sustituirlas. La batería se descarga mu rápido cuando el coche está parado, y tarda en cargar no pasando del 80%. Actualmente el coche sigue en el taller, y no me informan. SOLICITO que me devuelvan el dinero y me retiren el coche. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…