Últimas reclamaciones

El día 22 de julio la empresa Aquaservice retiró el expendedor de agua con referencia 202010243424. Desde entonces estoy a la espera de que me devuelvan la fianza correspondiente, pero a fecha de hoy aún no se ha efectuado el reembolso. He estado llamando cada semana al servicio de atención al cliente, y únicamente recibo excusas y promesas que no se cumplen, prolongando el problema sin ofrecer una solución concreta. Considero que se trata de una mala práctica e incumplimiento de sus obligaciones, ya que la devolución de la fianza debería realizarse en un plazo razonable tras la retirada del dispensador. Solicito que Aquaservice efectúe de inmediato la devolución de la cantidad que me corresponde y que cese en las demoras injustificadas que está ocasionando a sus clientes.

El pasado 15 de junio de 2025 contraté un coche de alquiler en Malta través de CARJET. Al llegar al aeropuerto para recoger el vehículo, la empresa local de alquiler (SURPRICE) me informó de que era obligatorio contratar un seguro adicional para poder llevarme el coche, CUYO SEGURO, LUEGO ME ENTERÉ QUE ERA PARA CUBIR EL QUE YA ESTABA PAGADO Y NO TENER QUE RETENERME EL IMPORTE DE LA FRANQUICIA. Me ofrecieron únicamente dos opciones: pagar 50 € por día o 25 € por día. En caso de no aceptar, no se me permitía sacar el vehículo del aparcamiento. Ante esta situación totalmente inesperada y abusiva, manifesté mi intención de no alquilar el coche en esas condiciones. La respuesta que recibí fue aún más inaceptable: no solo no me reembolsarían el importe ya pagado a través de su web, sino que además debería abonar 50 € más en concepto de “preparación del vehículo y molestias ocasionadas”. Tras mis protestas y total incredulidad, finalmente me ofrecieron un "descuento" y el seguro quedó en 22 € por día, cantidad que igualmente me vi obligada a pagar si quería disponer del coche ya reservado. Al regresar a España contacté con Carjet y ustedes se eximen de toda responsabilidad, aludiendo que yo firmé y al firmar acepté las condiciones. yYademás, Surprise dice que ellos en ningún momento me obligaron a aceptar , que solo me lo ofrecieron. TOTALMENTE FALSO, si no pagaba no me lo daban y Carjet me dice que si no tengo pruebas....? ¿Qué querían ustedes? ¿ que hiciera una grabación de audio previa por si me estafaban , estar prevenida? Dan más credibilidad a Surprise que al cliente y además no se responsabilizan de nada! Solo respuestas politicamente correctas pidiendo unas disculpas que no llegan a ningún sitio. SURPRISE y en su defecto, CARJET van a seguir estafando a muchos más clientes como yo, así que voy a seguir insistiendo hasta que consiga resarcirme de de los problemas que ello me ha ocasionado y me sea reembolsado el dinero que me obligaron a pagar. Susana Ribes

Motivo de la reclamación: Se me ha cobrado un segundo mes de suscripción sin mi consentimiento y sin haber recibido ningún aviso previo de renovación automática. Y encima me piden un gasto extra de cobro de 40,00 euro haciendo referencia a una ley aplicable solo a profesionales y empresas y no a consumidores . Descripción de los hechos: El día 01.08.2025 finalizó mi suscripción. No aboné el pago del primer mes pendiente en Junio y, sin haber recibido ningún aviso, la empresa procedió a renovarme automáticamente un segundo mes. Quiero dejar constancia de que nunca recibí comunicación previa ni aviso de renovación, lo cual vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE. La falta de información previa convierte la renovación en una cláusula abusiva. Lo que solicito: – Pago únicamente del primer mes pendiente. – Anulación inmediata del cargo correspondiente al segundo mes. – Cancelación definitiva de la suscripción.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/25 adquirí en su página web una lavadora nº pedido: 270163822 La entrega estaba prevista para el día 12 de agosto y ése mismo día a las 08:37h. me llaman desde el tlf 657953565 diciéndome que son los repartidores y que están cargando en el camión la lavadora que pedí y que viene muy golpeada en la parte delantera, que, si no lo voy a querer que se lo diga para no hacer el reparto, a la cual le contesté que efectivamente no iba a aceptar el producto dañado y me indicó que se devolvía al almacén y que Media Mark se pondría en contacto conmigo. Desde el día de reparto hasta el día de hoy no he recibido ninguna llamada de Media Mark, lo único que recibí fue un correo electrónico el día 13 de agosto indicando que el producto estaba de vuelta al almacén y que una vez recibido en un plazo de 48h. contactarían conmigo (cosa que nunca ha sucedido). He llamado 4 veces a Media Mark al 900205000, siempre me dicen lo mismo, que se está procesando el nuevo pedido y que aún no hay una fecha prevista para la entrega, que van a tomar nota para pasárselos a sus compañeros para que contacten conmigo, que puede que sea por correo electrónico. También contacté el día 21/agosto mediante correo electrónico y lo único que me dijeron textualmente "Te informamos que hemos trasladado tu consulta al departamento de transporte para poder darte una respuesta lo antes posible." (NADIE CONTACTA CONMIGO, NI POR TLF NI POR CORREO ELETRÓNICO). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el Asunto: Incidencia con el servicio de recogida de vehículo ocurrida el dia 18 de agosto 2025 en aeropuerto de Barcelona por MyParking. DESPUES de llamar sobre las 10.30 ( media hora antes de la recogida como Vds indican) y tras esperar mas de 40 minutos, no acudió nadie a recoger el coche en el lugar indicado para su recogida.Se realizaron diversas llamadas telefónicas a varios numeros de contacto sin éxito a partir de las 10:30 h ( más de 30) Adjunto capturas de llamadas. Debido a la ausencia del agente nos obligó a buscar alternativa inmediata y tuvimos un gasto adicional.Nos vimos obligados a aparcar dentro de la terminal del aeropuerto de Barcelona, lo que implica tener que abonar el coste de cinco días de estacionamiento de 173,80€. Por whasup el gerente me indico que me llamaria para encontrar una solución sin respuesta al cabo 7 días. Por todo ello, SOLICITO: Sea reembolsado el importe total del parquing de la terminal del aeropuerto de Barcelonay el importe del serv icio no realizado: (42 + 172,80 € = 214,80 €) . Atentamente. PD. Adjunto reserva, tiket del parquing aeropuerto y capturas de pantalla de todas las llamadas realizadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 adquirí en su página web piensoymascotas.com el producto Natural Greatness Gastrointestinal - Formato : Pack 2 x saco de 6kg (adjunto justificante) El día 10/06/2025 se ponen en contacto conmigo por llamada y me dicen que no me podrán suministrar los sacos de pienso y me dan 2 opciones: enviar otro saco de pienso de otra marca o devolverme el dinero. Por vía WhatsApp (adjunto capturas de pantalla de toda la conversación) les confirmo que quiero que me devuelvan el dinero y ellos proceden a cancelar el pedido (adjunto justificante de la cancelación por parte de ellos vía email) Han pasado 75 días desde que cancelaron el pedido, me dijeron que en 14 días abonarían el dinero y todavía no me lo han devuelto y tampoco dan una justificación del retraso. SOLICITO la devolución del importe abonado inmediatamente, de no ser así prontamente procederé a solicitar la devolución del doble del importe abonado por tanto retraso acumulado. Sin otro particular, atentamente.

El día 16 de agosto de 2025 realicé un pedido a través de la web de Druni (https://www.druni.es ) del producto Cofre Luna Rossa Carbon. El 19 de agosto, al consultar el seguimiento con la empresa de transporte Sending, figuraba la incidencia “Ordenada devolución”. El 20 de agosto, logré contactar con atención al cliente de Druni, donde se me informó de que el pedido había sido devuelto por el transportista por encontrarse roto y que, una vez recibido en sus almacenes, procederían al reembolso del importe abonado. Desde esa fecha he intentado en varias ocasiones contactar con Druni, tanto por teléfono (sin respuesta) como por correo electrónico enviado a atencionalcliente@druni.es el 25 de agosto, sin obtener contestación ni confirmación alguna. A día de hoy: 1. No se me ha confirmado si el pedido ha llegado a sus almacenes. 2. No se me ha realizado el reembolso del importe abonado. 3. No he recibido ninguna respuesta a mis reclamaciones. De acuerdo con la normativa de consumo y comercio electrónico, el reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación o devolución del pedido, plazo que no se está cumpliendo. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Druni proceda a: 1. Realizar de forma inmediata el reembolso íntegro del importe abonado. 2. Aportar explicaciones sobre la falta de comunicación y atención al cliente. Adjunto: factura del pedido. Captura del seguimiento de la empresa de transporte. Copia del correo enviado a atención al cliente.

Buenos días ! Me han cobrado desde junio hasta hoy 104€ ,en una suscripción q no he aprobado.Yo solo compré una prueba ,creo recordar a 1€.Y no informaron de la suscripción.En 2 meses no han parado de hacerme cargos en la tarjeta de14'99€ .cada 10-12 días . Voy a poner una denuncia a la policía , es inadmisible .

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2025 adquirí en su página web Herbolario Medicinal el producto Kolorex Forte y Eubiotics Hmo Plus, con número de pedido NLWXEXVWY El día 16 de julio, tras ponerme yo en contado con vosotros para preguntar cuándo iba a recibir el pedido, me comunicasteis por email que no teníais stock y que en un plazo de entre 1 y 7 días iba a recibir la devolución del dinero de la misma manera que yo he hecho el pago. Han pasado 39 días del plazo estipulado de devolución , he mandado emails sin respuesta, y si llamo al teléno de contacto sólo informa del email al que tengo que escribir. . Adjunto copia del email recibido por vosotros informando que se iba a proceder a la devolución del dinero el 16 de julio SOLICITO la devolución del importe abonado ya. Sin otro particular, atentamente.

El numero que he adjuntado como numero de cliente es el numero de la incidencia. En mayo de 2025 solicito un recambio a Cecotec para mi lampara Aero ya que se ha fundido. Tramitan el pedido sin problema. Meses después vuelvo a llamarles para preguntar que es lo que está pasando con mi recambio. La operadora me miente diciendo que dicho recambio está en el almacén pero que no ha podido ser enviado ya que mi código postal no corresponde con mi ciudad y la empresa que lo reparte no ha aceptado el envío. Le digo que eso no es posible ya que mi dirección en la web es correcta y ya he recibido otros pedidos de ellos. Le vuelvo a facilitar mi código postal. Ya harto pasadas 3 o 4 semanas vuelvo a llamar preguntando que es lo que pasa; me dicen que tienen problemas con el stock (¿que stock? ¡pero si ya estaba preparado para enviar!!) Hoy 25/08/2025 les vuelvo a llamar para preguntar que es lo que pasa con mi recambio. Total, que no lo saben que abren una incidencia para ver que pasa y que no me pueden decir mucho más. Total que llevo meses con la habitación del niño sin luz y encima sus tele operadoras se marcan el lujo hasta de mentir. Vergonzoso.