Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 compré en su web on line varios artículos que incluían su oferta promocional 1x1 Me pongo en contacto con ustedes porque solicité varias veces la cancelación del pedido a pocas horas de haberlo realizado, pero no había la opción de hacerlo en la página web, y a pesar de que me comuniqué con ustedes a traves del formulario de contacto de la página web (varias veces) y mandé varios correos electrónicos, no obtuve respuesta. Cabe recalcar que para ese entonces el pedido figuraba como NO ENVIADO. Adjunto pdf con capturas de campañas donde se muestra el pedido realizado, los intentos de comunicación con ustedes y que el pedido no había sido enviado. SOLICITO, la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […10-06-2025….] adquirí en su página web [….] el producto […..bicicleta de montaña.] Han pasado […9….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Incidencia # 19676 nº pedido RWQKJPIZC Después de 4 meses que he devuelto el material, me llevan dando largas para la devolución del dinero. Me van diciendo que tienen problemas con los bancos "esto ultimo 1 mes". Antes de este mes, me decían que se estaba tramitando , así 4 meses. LO QUE HE IDO SOLICITANDO Y ME VAN ESCRIBIENDO, TODO MENTIRA: Buenas tardes Rubén, Vamos a solicitar información a nuestra entidad bancaria para que revisen, ya que estamos teniendo problemas. Gracias por su comprensión, un saludo. 2025-06-09 17:06:15 Buenos días, Realizarme, el ingreso. Llevo tres meses esperando mi devolución del dinero, no creo se de tarde tanto en devolvérmelo, una vez revisado y corroborado que no habeís realizado el ingreso. Gracias 2025-06-11 11:22:53 Buenas tardes, Le informamos que estamos sufriendo una incidencia en la plataforma de pago debido a que estamos cambiando de entidad bancaria. Hemos solicitado información y nos indican que debe estar resuelto a principios de la próxima semana, si no recibe el reembolso a más tardar el próximo miércoles le agradeceríamos que nos lo comunique. Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias, un saludo. 2025-06-12 16:39:43 Buenos días, Me voy adelantando al miércoles, ya que no lo he recibido. Por favor devolverme el dinero. Gracias 2025-06-17 11:48:45 Jueves, y sin mi ingreso de devolución, cuando se me va a ingresar. Hoy, 02:52 PM

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación contra la empresa SEPHORA por publicidad falsa en relación con una promoción activa en su página web. El día 17/06/2025 realicé una compra de 129€ utilizando el código promocional que ofrecía una “Box Sorpresa” de regalo. En la página se indicaba que se trataba de una selección exclusiva de minitallas, sin advertir en ningún momento que el stock era limitado o que la promoción estaba agotada. Al recibir el pedido, comprobé que el contenido de dicha “box” no corresponde con lo promocionado: contenía solo 4 muestras muy básicas, una de ellas es un sobre de una crema que la tienda no vende en España y que regalan gratuitamente con la compra de cualquier producto fuera de promociones tanto en web, aplicación y tienda, y la bolsa es reutilizada de promociones anteriores (etiquetada literalmente como “SEPHORA GOLD MARZO”). Contacté con atención al cliente y me reconocieron que la promoción estaba agotada, pero en ningún momento me avisaron antes de completar el pedido. De haberlo sabido, no habría realizado una compra de ese importe, ya que el incentivo promocional fue el motivo principal. La única “solución” que me ofrecieron fue un vale de 7€, lo cual considero totalmente insuficiente, y me parece una falta de respeto hacia los consumidores. Es una promoción engañosa que induce a compras que no se habrían realizado en otras circunstancias. Solicito que se revise esta práctica, ya que considero que vulnera los derechos del consumidor, y ruego su intermediación para que Sephora me proporcione una compensación adecuada. Además, adjunto las fotografías y pruebas de todo Gracias por su atención. Un saludo, Margarita Mira Marti 29528189F margamiramarti@gmail.com

Compre por internet 2 neumáticos de moto que decían tener en stock, al hacerme el cobre me envían uno de ellos al taller y dicen no tener stock del neumático trasero, yo les respondo que si no tienen el trasero desisto de la compra ya que la moto tiene que tener el mismo modelo de neumático delante y detrás; ellos me responden que cuando me llegue el delantero rechace la entrega para que vuelva al origen y que me abonan el importe del otro... y así se hizo, me consta la devolución del neumático que no tenían stock pero no del otro que me consta que se devolvió al remitente según empresa de envíos. Todo esto ocurrió el 21/05/2025 y tras varios correos diciendo que lo estaban mirando, ya no tengo respuesta ni solución. A ver si me ayudáis por favor. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Hice 2 pedidos iguales. El primero solicité la cancelación y fue cancelado por ustedes (UEKZ69). En cuanto al segundo pedido UELGA7 (igual al anterior), hice la devolución en tienda del pantalón (del cual adjunté el comprobante al momento de la reclamación). Al no llegarme la Devolución del dinero, llamé a atención al cliente y fue ahí que nos dimos cuenta que en realidad me tomaron la devolución de una compra cancelada UEKZ69. Es decir, al mostrar el código de barras en tienda para la devolución, por error le mostré el pedido cancelado (UEKZ69) , y vuestro sistema ha cogido esa devolución (sobre un pedido cancelado). Por lo tanto la chica de atención al cliente me ha dicho que debía enviar por email el comprobante de la devolución en tienda para poder proceder a la devolución del dinero. Adjunto nuevamente dicha devolución. Creo que está claro que no pude devolver un pantalón en tienda, de un pedido que no recibí, sino que ha sido del que SI recibí. Lo explicado mas arriba, lo tuve que explicar dos veces mas, a quien me escribió del departamento encargado de la devolución y cuando volví a llamar a Atención al Cliente. Cuando me escribieron y tuve que explicarlo nuevamente, la chica me dijo que había procedido a la devolución (14/06). Al ver que no se reflejaba en ningún lado e vuelto a llamar y explicar todo nuevamente. También hice la reclamación por email otra vez, pero a dos días de ello , no he tenido respuesta. La cuestión es que nuevamente a seguir con esta cadena de llamada/ mail/llamada... y no he recibido la devolución del dinero de la prenda devuelta el día 03/06. SOLICITO que se me reembolse el dinero a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contraté un curso para la preparación de las oposiciones de la seguridad social. Les escribo el por qué les solicito la devolución, aunque sea de la mitad del curso, por motivos económicos y que pueden comprobar que no he encontrado en la plataforma. Añado que la información cuando contraté el curso, no fue la correcta, me contestaron una pregunta mal y yo acepté el curso. Aún así, después de que hace 15 días me informaron bien (por otra vía) les solicito la mitad de lo que pagué para ser justos y que no pierdan todo ellos.

Hola. Publiqué un anuncio en la pagina de jobtoday para conseguir agentes de viajes que trabajasen en mi equipo. Hubo michos interesados que escribieron a la oferta y me dijeron que para contestarles tenia que pagar. Realicé el pago y cuando empecé a contestar a los interesados me bloquearon la cuenta diciendo que habia incumplido sus normas sin ni siquiera,haber hecho nada. Les pedí que me activaran o me devolvieran el dinero y ni lo uno ni lo otro, asi que exijo que me devuelvan mi dinero por no poder utilizar sus servicios sin motivo alguno.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han sacado este dinero que no quieria pagar. Además luego que borré el perfil de quiero rollo SOLICITO el rembolso de estos 21 euros

El día 14-06-2024 se hizo una compra de un artículo (cama de 190x90) con número de Orden 18888. El comprador se percató de que el correo electrónico había sido mal introducido por lo que tomó la determinación de cancelar el pedido esperando un reembolso del mismo. A continuación, completó el proceso de compra de nuevo del artículo pero con el correo electrónico correcto con el objetivo de recibir el artículo en su domicilio. El día 17-06-2025 consultó sus extractos bancario y vió que todavía no había sido reembolsado por lo que accedió a su perfil del proveedor y observó que había dos artículos para su envío y correspondientemente abonados (orden 18889 y 18891) uno de ellos con el correo electrónico erróneo (18889) y el otro con el correo correcto (18891). Así pues, procedió a contactar con el departamento de ventas para informarle del error y su deseo de cancelar el pedido 18889 y proseguir con la orden 18891 ya que en su pedir no le da opción a hacerlo por si mismo. El 18-06-2025 le responden al cliente de la siguiente forma: “ Realizo su pedido hace dias y dos camas diferentes. Ahora se dio cuenta de que le cobraron? Si me hubiese avisado al realizar los pedidos lo podria cancelar,ahora no tengo ninguna posibilidad. No puedo hacerle nada ya que esta en produccion y sera enviado el proximo lunes.” El cliente insiste por correo electrónico ese mismo día ya que el 18-06 es miércoles y todavía quedan 6 días para que ese pedido se envíe y quiere evitar a toda costa el procedimiento de devolución que además de tener que rellenar un documento en idioma polaco, debe gestionar por él mismo el envío de vuelta de un artículo tan aparatoso como una cama. El cliente solicita cancelación y reembolso y la empresa a día 19-06 hace caso omiso. El cliente necesita una solución urgente con el objetivo de buscar la mejor colaboración posible sin generar perjuicios a ninguna de las partes ni esfuerzos y trabajos a tercero innecesarios. En resumen, la orden 18889 debe ser cancelada para su envío y la orden 18891 procesada y enviada al domicilio. Muchas gracias de antemano. Un saludo.