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Asunto: Reclamación por pérdida de equipaje – Expediente E20241126-54468926 Estimados miembros de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes nuevamente, en esta ocasión para trasladarles una reclamación formal por la pérdida de una de mis maletas registrada en el vuelo IB1652 operado por Iberia Express, el día 17 de noviembre de 2024, en el trayecto Palma de Mallorca-Madrid. Transcurridos los 21 días naturales establecidos en el Convenio de Montreal, el equipaje ha pasado a considerarse oficialmente como perdido, según el propio artículo 17.3 de dicho convenio. Pese a múltiples intentos por mi parte para resolver esta situación directamente con Iberia, incluyendo numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas, no he recibido respuesta concreta ni solución alguna. Cabe destacar que Iberia únicamente responde con el mensaje genérico de “hemos añadido una nota en el sistema” y no proporciona los documentos que solicité reiteradamente, como la confirmación oficial de la pérdida del equipaje, la cual necesito para poder tramitar reclamaciones adicionales. Detalles del equipaje perdido y valor estimado del contenido: 1. Sudadera técnica Prada: 1.700 € 2. Zuecos Crocs negros: 24 € 3. Pomada capilar Suavecito: 17,80 € 4. Camisetas técnicas (New Balance y otras marcas): 100 € (5 camisetas x 20 €) 5. Ropa interior (calcetines, boxers y camisetas interiores): 50 € 6. Pantalones (deportivos y casuales): 120 € 7. Maleta American Tourister Soundbox Negra (77 cm): 125,40 € Total estimado: 2.137,20 € La situación es insostenible: Iberia no solo ha ignorado mis comunicaciones, sino que además ha demostrado una falta de organización y transparencia. He realizado llamadas constantes para obtener información, sin éxito alguno. Este desamparo me ha obligado a acudir a ustedes para poder obtener justicia y una resolución definitiva. Acciones solicitadas: 1. Indemnización por la pérdida del equipaje: Reclamo el máximo establecido por el Convenio de Montreal (1.131 DEG, equivalentes a aproximadamente 1.500 €) debido al valor del contenido de la maleta y el incumplimiento de las responsabilidades por parte de Iberia. 2. Reembolso de los gastos incurridos: Como parte de las reclamaciones ya iniciadas, Iberia todavía no ha gestionado los 312,70 € de una anterior reclamación que presenté EL DIA 23/11 como gastos por los artículos esenciales que tuve que adquirir durante mi viaje debido al retraso inicial del equipaje. Estoy profundamente agradecido a la OCU por su apoyo y profesionalidad en este tipo de casos, y confío plenamente en su gestión para hacer valer mis derechos como consumidor. Quedo a disposición para facilitar cualquier documentación adicional que consideren necesaria para avanzar en este proceso. Gracias de antemano por su tiempo y atención. Atentamente, Javier De la Torre

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el viaje realizado entre Madrid y Jerez de la frontera realizado el 20 de diciembre a las 23:59 muchos pasajeros se quitaron los zapatos, causando malos olores en el autobús. Se informó al conductor y lo único que hizo fue recordarles que no podían quitarse los zapatos pero los pasajeros siguieron igual. En el cambio de conductor realizado en la estación de servicio de Pedro Abad se informó al nuevo conductor pero nos dijo que él no podía hacer nada. Algunos pasajeros le dijeron que ya que no podía hacer que se pusieran los zapatos que por lo menos quitara la calefacción para evitar el calor y los malos olores pero no lo realizó. Estuvimos 7 horas montados en un autobús con malos olores y calor. En otros autobuses el conductor les informó a los pasajeros que si volvían a quitarse los zapatos los bajaba del autobús y tuvimos un viaje tranquilo y sin malos olores. SOLICITO la devolución del importe de mi billete y del de mi marido ya que tuvimos que soportar no solo la mala educación de los pasajeros sino la dejadez por parte de los conductores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se han realizado unas reparaciones que no se han solicitado y no constan en el presupuesto que se realizó. Estas reparaciones son: […] La factura tuve que pagarla en su totalidad porque de lo contrario, no me dejaban sacar mi vehículo del taller. SOLICITO: El reembolso de [... €], importe de las reparaciones no pedidas. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 14-12-2024 compré en su web on line https://www.dxracer.com.es el artículo Negro Gris GC/LCF23FBE/BG de URL https://www.dxracer.com.es/products/gaming-chairs/craft?sku=GC/LCF23FBE/BG Orden No.: S20241214-1626-91037 Me pongo en contacto con ustedes porque el día martes 17-12-2024 recibí el siguiente mail: ____________________________________________________ Hola buen día, Ahora que estamos de vacaciones, comenzaremos a trabajar y comenzaremos a realizar envíos el 2 de enero. Gracias por su comprensión. ____________________________________________________ Al ponerme en contacto con ustedes mostrando mi disconformidad en los plazos, me respondieron: ____________________________________________________ Hola， Lo sentimos, primero puedes cancelar tu pedido. Dejamos de realizar envíos en España a partir del día 12. ____________________________________________________ Realice la cancelación el mismo día 18 y hoy a día 23-12-2024 sigo sin el reembolso. Al ponerme en contacto vía mail no he recibido respuesta y adjunto la siguiente transcripción de chat donde no se me da solución. SOLICITO, la devolución del importe tal y como se indica en las políticas de la web. Entiendo su derecho a vacaciones pero mis derechos de consumidor tambien han de ser respetados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo, ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 09/07/24 su empresa termino de instalarme un aparato de Aerotermia, adquirido a ustedes, en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el momento en que se instaló el aparato no ha funcionado bien. El técnico vino durante el mes de junio y julio dejando el aparato sin reparar. El 9 de diciembre se dio aviso del mal funcionamiento a Panasonic, los que dicen que el problema viene de la instalación. Adjunto fotocopia: 1. Factura y contrato 2. Correos Julio 3. Correos Diciembre SOLICITO: que el aparato sea reparado o sustituido inmediatamente, ya que la temperatura en mi casa es de 15 grados. El último técnico que vino lo dejo apagado. En el plazo de 3 días si no recibo respuesta a este correo, realizaré la reparación por mi cuenta y proceder con el cargo de la factura a ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 6/12/24 vimos un coche en el stand de ocasión plus en Feria Valencia, hicimos la reserva de 350€, y el comercial quedó en que nos llamaria al día siguiente para iniciar los trámites de financiación, aunque queriamos hacerlo en ese momento, él mos insistió en que era mejor hacerlo todo en el concesionario. Pasaron los días y no tuvimos noticias por su parte, el teléfono que nos facilito ya no era el suyo, y el 17/12/24 nos presentamos en el concesionario, donde supuestamente se haria la entrega del vehiculo. Estuvieron un buen rato intentando localizar tanto al comercial que nos atendio como al vehículo. En un par de días nos llamaron y nos dijeron que el vehiculo estaba en el concesionario de Pista de Silla, cuando nosotros pedimos el de Alzira, nos desplazamos hasta alli y al ver el vehiculo vimos que tenia 1000 kms mas que cuando lo vimos en la feria. Nos dijeron que lo habian traído de la feria, pero no nos cuadraba mucho , ya que son unos 30 km aprox. Pero cuando le pedimos para hacer la financiación nos dicen que tenemos que llamar al agente que nos atendió. Y que estaba en Córdoba!!! Le decimos que este señor no se ha puesto en contacto y que hemos sido nosotros los que hemos tenido que localizar el vehículo y que no queremos hablar con el puesto que la atención ha sido nula por su parte, pero nada nos dan su teléfono de contacto y que la compra hay que hacerla con el. Le llamamos entonces y no contesta, al rato me llama una señorita dese Córdoba pidiendome la documentación, mominas...etc. pero en ningun momento nos explica los términos de la financiación. El día 21/12/24 nos desplazamos hasta el concesionario de Paterna, pues hemos visto otro coche con las mismas características y mucho mas barato, hablamos alli con un vendedor y quedamos en cambiar la compra del primer coche por el segundo y se encargaba el de tramitarlo todo puesto que ya no queriamos hablar con el primer vendedor hasta ahi bien, pero entonces nos vamos otra vez a Pista de Silla para ver este segundo coche y resulta que es el mismo que vimos primero!! ,Además nos atendió un mecánico, y éste, creo que se le escapó, por primera vez nos comentó las condiciones de financiación, con un 9,9% de interés, ningun vendedor nos habia explicado nada lo cual es una falta de transparencia evidente. Dado las constantes incidencias que estamos teniendo asi como el interés , que me parece abusivo, exijo la devolución de la fianza de 350€ que hicimos en su dia, ya que no nos explicaron nunca en que condiciones se hacia la venta, Rosa Villegas Tel 628617385

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un incidente grave que ha afectado nuestro servicio y actividad diaria. Tras haber reportado el robo de un teléfono que contenía una de sus tarjetas SIM, incluida en nuestro contrato, solicitamos un duplicado de la misma, adjuntando la denuncia policial para evitar el cobro de los 6 euros correspondientes a la nueva SIM. Sin embargo, este duplicado llegó con una semana de retraso y, al día de hoy (23/12/2024), no se ha podido activar. Según la información proporcionada por su servicio de atención al cliente, el motivo sería la supuesta solicitud de dos duplicados, algo que no corresponde con la realidad. En ningún momento, ni por vía telefónica ni por WhatsApp, se ha realizado una segunda petición. Este problema ha generado un perjuicio significativo, ya que el número afectado es esencial para nuestro trabajo, además de estar vinculado a servicios críticos como la autenticación en entidades bancarias, que actualmente están bloqueados. Por todo lo anterior, exijo que: Se garantice la resolución inmediata del problema y la activación de la SIM. Se reembolse cualquier importe indebido cobrado en relación con este incidente. Se compense económicamente en la proxima factura la parte proporcional correspondiente a los 12 días de interrupción del servicio, imputables exclusivamente a su gestión. Espero una respuesta inmediata y satisfactoria para resolver este asunto. De no recibir una solución adecuada, no descarto acudir a instancias superiores de protección al consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en su página web SHEIN 58 artículos separados en 2 paquetes: una caja grande con 50 artículos y otra bolsa pequeña con 8. El 7 de diciembre recibí ambos paquetes y el paquete grande, donde supuestamente estaban los artículos que no enviaron, faltaban 14 artículos. Le comuniqué la incidencia y me dijeron que era imposible porque el peso daba bien. Pero los artículos no están. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Capturas de la conversación con atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace aproximadamente 1 semana vi que me bloquearon una cuenta en la cual tengo 556€ metidos y no puedo recuperar, me están robando, alguna solución, denunciar?