Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de enero, el dia 18/01/2025, hicimos una reserva en el CAMPING CAPFUN DE LA MANGA, de un bungalow para 8 personas, para las fechas del 20 al 27 de julio. En ese mismo momento nos pidieron hacer la transferencia de una señal de 251€, y así lo hicimos, recibimos confirmación del pago y además se nos envió un email con la confirmación de la reserva, las claves de acceso de la página web donde podíamos acceder a ver el contrato con las condiciones de la reserva donde se nos indicaba que el resto del pago había que hacerlo unos 30 dias antes. A principios del mes de junio, a mes y medio de la fecha de la reserva, íbamos a hacer el pago del resto del importe y cuando entramos en la página web para comprobar el importe que faltaba por pagar, para nuestra sorpresa vemos por internet que EL CAMPING DE LA MANGA HA CERRADO. Nadie se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos de esto, ni por email ni por teléfono. Intentamos llamar al teléfono que tenemos de contacto y despues de muchos intentos, ya que era imposible que lo cogieran, nos indican que el camping lo han cerrado por un problema con el ayuntamiento, sin dar ninguna explicacion mas, y que podemos optar por el reembolso del dinero o que nos ubiquen en otro camping, pero sin indicarnos disponibilidades en otros camping, precios, etc... tenemos que buscarnos nosotros la vida. Miramos los campings disponibles, pues a las fechas que estamos, encontrar algo para 8 personas es muy complicado, y no encontramos ninguno disponible. Desde el camping siguen sin llamarnos ni darnos ninguna solución, tenemos que volver a llamar y a mandar varios emails nosotros, reclamando alguna solución, siendo imposible contactar con ellos y sin que nos respondan a los emails. Despues de varios dias intentándolo por fin conseguimos hablar con ellos y le solicitamos el reembolso de la señal que dimos, nos dicen que lo recibiremos en 3 dias, ha pasado mas de una semana y aun no lo hemos recibido. Volvemos a llamar y sigue siendo imposible contactar y tampoco responden a los emails. A un mes de la fecha de nuestras vacaciones, nos encontramos sin la reserva que habíamos hecho, y sin ninguna solución por parte del camping, siendo muy complicado encontrar algo disponible por la cercanía de las fechas y lo que encontramos se triplica el precio. Nadie nos ha dado una explicación ni solución. Adjunto la siguiente documentación: - justificante de la reserva. - email con la confirmación de la reserva y claves de acceso. - pantallazos del error de acceso al área personal donde está el contrato. SOLICITO LA DEVOLUCION INDEDIATA DEL IMPORTE DE 251€ QUE SE PAGÓ EN EL MES DE ENERO + UNA INDEMNIZACION ADICIONAL por el coste que nos va a suponer la cancelación sin previo aviso y sin facilitar una solución a un mes de la fecha de las vacaciones + la copia del contrato firmado con la reserva ya que no podemos acceder al área privada.   Sin otro particular, atentamente. Beatriz Gómez Navarro

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, tras conversar con ustedes por email pidiendo que me ampliaran la caducidad de mi cofrevip, o en caso contrario, que me propusieran una forma de volver a activarlo, por ejemplo, pagando algo adicional que pudiera reactivar este saldo. Y me han contestado que no hay nada que hacer. No me parece razonable que pierda este activo. Les ruego me den una solución diferente a que he perdido mi oportunidad y este producto está caducado e inservible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me ofreció un contrato sin permanencia por 29,74 €/mes vía telefónica (departamento de portabilidad), pero posteriormente se me envió otro contrato con condiciones diferentes: un precio más alto y una cláusula de permanencia. Acepté firmarlo únicamente porque el agente me aseguró verbalmente que el sistema ajustaría automáticamente las condiciones ofrecidas inicialmente. Dicho ajuste nunca se realizó, y debido a la falta de confianza en el servicio, decidí cambiarme de operador. Ahora se me reclama una penalización de 102,90 € en concepto de instalación, lo cual rechazo, ya que el contrato fue aceptado bajo condiciones engañosas. Solicito la cancelación de cualquier cláusula de permanencia y el acceso a las grabaciones de voz conforme al artículo 15 del RGPD.

Buenas mi nombre es Jorge Chacón Sánchez, con número de teléfono 673192573, correo electrónico jotgechacon2232@gmail.com y número de socio D65003213. Me mudo a mi ciudad natal que es San Pedro Alcántara y no hay un basic fit en un radio de 5 kilómetros y necesito que me canceléis contrato ya que tengo compromiso pero no puedo disponer de instalaciones cerca de donde me mudo. Decidme qué tipo de documentación necesitáis para aportarla cuando sea necesario para que canceléis mi suscripción. He mandado ya 5 correos porfavor a servicioalcliente@basic-fit.com y no me contestan

El día 13 de junio de 2025 recibí un correo electrónico informándome de que no se había podido realizar el cobro de la renovación automática de mi suscripción Premium en Solteros con Nivel (www.solterosconnivel.es), adquirida originalmente el 13 de mayo de 2025, y que debía abonar 50,60 € correspondientes a la cuota y los gastos de gestión. El número de transacción es ES-2025-06-13-266916083-AS-DN y mi correo registrado es gestionapple12@hotmail.com. Desde ese momento, he intentado acceder a mi cuenta y a la aplicación sin éxito, impidiéndome así cancelar la suscripción o modificar cualquier dato. Además, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de la empresa, sin recibir respuesta ni solución a mi solicitud de baja y cancelación de la suscripción. Por todo lo anterior, solicito a través de la OCU: • La baja inmediata y definitiva de mi cuenta y suscripción en Solteros con Nivel. • La anulación de cualquier intento de cobro, así como la cancelación de la deuda reclamada. • La confirmación por escrito de la baja y la no realización de futuros cargos. Adjunto copia del correo recibido y capturas de pantalla que demuestran la imposibilidad de acceso a la plataforma. Lo que solicito con la reclamación: Resolución favorable a mi solicitud y que se tomen las medidas oportunas para que la empresa cumpla con la normativa de protección al consumidor y de protección de datos.

He visto un cargo de 18 € en mi cuenta por una suscripción a Privilegios en Compras / PriviCompras que no he autorizado. La única compra reciente que he realizado fue un patinete en MediaMarkt, y en ningún momento acepté suscribirme a ningún servicio adicional. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso completo del importe cobrado.

Asunto: Reclamación contra Airbnb por cargo injustificado y actuación abusiva del anfitrión Estimados responsables de la Organización de Consumidores y Usuarios: Me dirijo a ustedes para solicitar apoyo y defensa ante lo que considero una actuación abusiva e injustificada por parte de la plataforma Airbnb, relacionada con la reclamación de un supuesto daño en un alojamiento reservado a través de dicha plataforma (código de reserva: HMSHQNAJAQ). Los hechos son los siguientes: Durante mi estancia, el anfitrión me envió un único mensaje preguntándome literalmente: “¿Qué ha pasado con la persiana del salón?”, acompañado de una foto del interior de la vivienda. Respondí en menos de 20 minutos, explicando que el daño ya estaba presente cuando llegamos, actuando de buena fe y con total transparencia. Posteriormente, sin más comunicación ni intento de resolución directa, el anfitrión presentó una reclamación ante Airbnb con imágenes distintas a las que me había mostrado, e incluyó otros daños externos de los cuales nunca fui informada. Airbnb ha aceptado esa reclamación sin contrastar adecuadamente los hechos, y me han notificado que en un plazo de 15 días se me cobrará forzosamente un importe de 374,91 euros, sin mi autorización. Esta cantidad es, además, completamente desproporcionada para los supuestos daños, especialmente teniendo en cuenta que no he causado ninguno. A pesar de mi historial impecable en la plataforma y de haber mostrado total disposición a colaborar, Airbnb no ha respetado mi derecho a la presunción de inocencia ni me ha dado oportunidad real de defensa. El proceso ha sido despersonalizado, opaco y carente de garantías mínimas. Por todo ello, solicito a la OCU: Asesoramiento legal sobre cómo actuar para detener este cobro injusto. Apoyo en la reclamación formal contra Airbnb. Evaluación de una posible denuncia por trato abusivo y mala praxis empresarial. Estoy decidida a ejercer todas las vías legales disponibles y a cancelar mi cuenta y futuras reservas con Airbnb, tanto personales como profesionales. Quedo a su disposición para aportar la documentación necesaria (mensajes, fotos, historial de la plataforma, comunicaciones con soporte, etc.). Gracias por su atención y ayuda. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la promoción conjunta entre Adidas y Spotify, que ofrecía cinco meses de suscripción a Spotify Premium por 10 €, a cambio de canjear 5.500 puntos del programa de fidelización de Adidas. En mi caso, he canjeado correctamente esos 5.500 puntos, lo que representa un gasto significativo acumulado en Adidas (equivalente a aproximadamente 5500 € en compras). Tras recibir el código promocional, procedí a ingresarlo en mi cuenta personal de Spotify. Sin embargo, al intentar activarlo, la plataforma me informó que no era válido debido a que mi cuenta ya había disfrutado anteriormente de una suscripción a Premium. Ante esta situación, decidí probar con la cuenta de mi madre, que nunca ha tenido Premium, pero ya no fue posible introducir el cupón, ya que el sistema lo marcó como "usado" en mi cuenta, a pesar de que no se ha activado ningún beneficio ni suscripción Premium en ella. En resumen, el cupón ha sido invalidado sin haber sido utilizado efectivamente, y ahora no me permite canjearlo de ninguna forma. Me parece injusto que tras haber realizado un gasto importante en Adidas, y haber cumplido correctamente con el canjeo y los pasos indicados, se me impida disfrutar del beneficio prometido o al menos transferirlo a una cuenta que sí cumple los requisitos. No he recibido ninguna solución ni alternativa por parte de Spotify hasta el momento, a pesar de haber contactado con el soporte. Por todo lo anterior, solicito una revisión de mi caso y que se me proporcione una solución razonable: ya sea la reactivación del código original o la emisión de un nuevo cupón válido que pueda ser utilizado en una cuenta elegible. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de 49 días de excusas, ahora se añade una más. Primeramente me informaron que tenía que recibir una llamada para cancelar el pedido (869727697). Recibi la llamada hace ya más de veinte días. Según me contaron en la llamada, el pedido quedaba cancelado y en un plazo corto, recibiría mi reembolso. La semana pasada, después de esperar sin ningún resultado, me puse en contacto con ustedes y resulta que la llamada ya no era suficiente, la nueva excusa para no pagar ahora es que tengo que recibir un correo donde veré cancelado el pedido y me informarán del tiempo estimado para recibir el reembolso. Me parece una tomadura de pelo. Espero que esta queja pueda servir a la máxima gente posible para que vean el tipo de servicio que da Allzone. Si compran, ni obtendrán su producto, ni su dinero. SOLICITO, dejen ya de inventarse excusas nuevas para no pagar. Por favor, solo quiero recuperar mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El rembolso de la pala o una pala en nueva en buenas condiciones ya q está en garantía Ya q la primera se rajó sola en 3 meses y la q me mandasteis en otros tres meses Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…