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49 días de excusas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

I. P.

A: ALL ZONE

18/06/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de 49 días de excusas, ahora se añade una más. Primeramente me informaron que tenía que recibir una llamada para cancelar el pedido (869727697). Recibi la llamada hace ya más de veinte días. Según me contaron en la llamada, el pedido quedaba cancelado y en un plazo corto, recibiría mi reembolso. La semana pasada, después de esperar sin ningún resultado, me puse en contacto con ustedes y resulta que la llamada ya no era suficiente, la nueva excusa para no pagar ahora es que tengo que recibir un correo donde veré cancelado el pedido y me informarán del tiempo estimado para recibir el reembolso. Me parece una tomadura de pelo. Espero que esta queja pueda servir a la máxima gente posible para que vean el tipo de servicio que da Allzone. Si compran, ni obtendrán su producto, ni su dinero. SOLICITO, dejen ya de inventarse excusas nuevas para no pagar. Por favor, solo quiero recuperar mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: I. P.

18/06/2025

Estimado Israel, Entendemos su frustración y lamentamos la situación. Le confirmamos que su cancelación está debidamente registrada y que estamos siguiendo los plazos indicados en nuestras condiciones de compra para realizar el reembolso correspondiente. Le pedimos disculpas si la comunicación no ha sido tan clara o rápida como nos gustaría; debido al volumen elevado de consultas, a veces no podemos responder con la inmediatez deseada. En cualquier caso, su reembolso está en proceso y en breve debería reflejarse en su cuenta bancaria, aunque recuerde que las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en hacer efectivo el ingreso, lo cual escapa de nuestro control. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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