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Paquete internacional asegurado extraviado
Estimados/as señores/as: Nº de caso reclamación correos: 09022604 Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío de un paquete internacional asegurado, el cual se trata de una devolución a Amazon Alemania, paquete el cual ni se ha entregado, tampoco devuelto y se encuentra extraviado. -El paquete se envió el 27/01/25. Se trata de un envío internacional con un seguro por valor aproximado del precio del articulo + envío (seguro por valor de 350€). El número de seguimiento del paguete es: CP000029021ES Este envío se realizó mediante todas las especificaciones dispuestas en Amazon Alemania (se incluyó fuera del paquete un blister transparente con el documento proporcionado por amazon, el cual especifica que articulo es, y su precio valor). Además de esto la compañera que me atendió en correos, puso otro blister mas transparente con mas información adicional. Después de más de 15 días y según el seguimiento del paquete, el día 5/02/25 el paquete se queda paralizado sin ninguna actualización mas de entrega ni devolución. (Amazon.de no ha recibido nada) -El 21/02/25 vía telefónica se abre la reclamación/incidencia en correos (Caso Reclamación 09022604) por paquete extraviado. -El 1/03/25 correos me solicita diversa documentación para poder hacer seguimiento de la reclamación, aportando toda la documentación ese mismo día. Se aporta: 1.Número de seguimiento del paquete asegurado así como información, descripción, modelo, marca y cantidad. 2.Información completa del articulo dentro del paquete, el shipping label proporcionado por amazon para adjuntar al paquete e instrucciones proporcionadas. 3.Factura del artículo de Amazon con el importe valor. 4.Factura del envío pagado a correos donde se especifica el tipo de envío y el seguro por valor de 350€ . 5.Resguardo de pago de Paypal a Correos por este envío. -El día 17/03/25 correos se pone en contacto conmigo mediante email dando esta respuesta acerca del caso: "Tras investigar el seguimiento de tu envío no hemos obtenido información concluyente sobre su estado, por lo que hemos procedido a solicitar al operador postal de destino nuevos datos. Una vez dispongamos de contestación, te comunicaremos el resultado de la misma." Actualmente a día 25/03/25, no tengo noticias de donde está el paquete, no se ha entregado al destinatario (Amazon Returns Alemania), no se me ha devuelto el paquete (que también se especificó que ante perdida devolver al remitente), y tampoco se me ha dado una solución. Claramente yo he pagado un seguro de envío y seguido las instrucciones aportadas, así como la trabajadora de correos que recepcionó el paquete realizó las suyas. SOLICITO UNA SOLUCIÓN, SE ENCUENTRE EL PAQUETE Y SE ENTREGUE A DESTINATARIO, SE ME DEVUELVA EL PAQUETE, O SI ESTÁ REALMENTE PERDIDO SE ME ABONE LA CANTIDAD DEL ARTÍCULO (320,01€) ASÍ COMO EL COSTE DEL ENVÍO DE CORREOS (19,93€). LO QUE HARÍA UN TOTAL DE 339,94€, YA QUE EL PAQUETE SE ASEGURÓ POR VALOR DE 350€. Adjunto todos los documentos aportados a correos, donde se especifica claramente todo lo mencionado anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Jose David
Autorización de una epidural lumbar
Llevo con esta compañía desde el 1 de Enero de 2024, a los 4 meses de haber contratado esta póliza tuve una lesión lumbar, el traumatólogo me mandó a la Unidad del Dolor del Hospital de Torrelodones, donde me manda el médico unas 3 infiltraciones, 2 en el año 2024 y 1 en Enero del 2025, todas ellas autorizadas por Asisa, al no dar el resultado adecuado la doctora me manda como última solución una epidural lumbar que la compañía me deniega, según ellos por frecuentación del uso de los tratamientos, cómo si yo me los quiera dar por gusto, cuando les pido explicaciones lo único que me dicen es que se reiteran en la denegación y que ya está agotada la vía administrativa.
Reembolso
Hola, realice una reserva de billetes de avión a traves de la agencia gotogate el día 6 de febrero con número de pedido 1050-457-662. Al haber un error en los datos personales de uno de los billetes me pongo en contacto por teléfono con la agencia el día 7 de febrero y me dicen que no hay problema que cancele ese billete que reserve otro billete, me llega un correo el mismo día 7 confirmando la cancelación del billete ( numero mcwl6 ) y el reembolso del billete cancelado en una o dos semanas. Pasadas varias semanas y no haber recibido el reembolso llamo otra vez y me dicen que es la compañía aerea la que se tiene que hacer cargo del reembolso, hablo con la compañía aérea que es iberia y me dicen que no que la responsable del reembolso es GOTOGATE que es con quien hice la reserva. Bueno pues unos días despues el día 24 de marzo recibo otro correo electrónico diciendo que han pasado seis semanas desde que se solicitó el reembolso y que Dan el caso por cerrado y que me ponga en contacto con iberia para solucionar el reembolso, ya no se que hacer yo creo que es gotogate la que se tiene que hacer cargo ya que fue con ellos con quien hice la reserva, muchas gracias.
Cancelación pedidos por vendedor
Ayer en shein vi un vendedor de juguetes que ponía promoción y envío gratis. Había cantidad de juguetes a un euro pero me sorprendió encontrar un patinete, bici, triciclo Realice dos pedidos, me llegó confirmación de los pedidos y que se estaban empaquetando A las dos horas recibo un mensaje que se procedía a la devolución ya que debido a la gran demanda se habían quedado sin stock. Seguidamente entro a mirar los artículos y había stock pero su precio era notablemente superior El vendedor se equivocó al poner los artículos a un euro y canceló los pedidos diciendo que no tenía stock y es mentira
denuncia indebida, y cobros desorbitados
le ha llegado una denuncia a mi padre de MG AGNESI TRAINING,SL., la cual se le habia informado al abogado de dicha empresa de que uno de los servicios contratados no habia llegado el material y ya se habia pagado el curso, uno de sus teleoperadores dijeron que llegaria en un plazo de 1 semana y nunca llego estuvimos esperando y nada, jamas llego el material del curso lo cual se le informo al centro para dar la baja y ya no se podia por el echo de que ya habia pasado los 14 dias de plazo para tramitar la baja desde que se envio en teoria el material pero vuelvo y repito que NUNCA llego, y el otro curso que era el de moda no podiamos pagarlo ya que se le habia informado que estabamos en situacion de desempleo y no podiamos remunerar esa cantidad y no nos querian tramitar la baja, aparte que la cantidad a pagar sale al doble del que ofrecian en la cuota de pago del curso, si nos nos ofrecen algun cambio pasare a denunciar por este abuso. buenas tardes.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque insisto que nosotros ni nadie ha usado estas 2 entradas, por un lado necesito que me demuestres que esas entradas se han usado y por otro que me demuestres que yo he estado ahí o que yo he reenviado o enviado el correo a otra persona, puedo dejar mi móvil para que lo verifiquéis, necesito una respuesta lo antes posible. SOLICITO DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DE LAS ENTRADAS ADJUNTAS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pieza display rota
Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado por un problema con una bicicleta que adquirí recientemente en su tienda. El display de la bicicleta llegó dañado, lo que ha generado una situación de descontento y falta de funcionalidad en el producto. A continuación, detallo la información relacionada con la compra y el problema: ● Número de pedido: FWBFCDAIQ ● Modelo de la bicicleta: Bicicleta eléctrica MTB Cannondale Moterra Neo Carbon LT 2 ● Fecha de compra: 05/03/2025 ● Proveedor o tienda: Rotorua Bike ● Descripción del problema: El display de la bicicleta llegó roto, no se queda fijo en el soporte del manillar. He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones para obtener una solución, pero no he recibido respuesta satisfactoria ni una propuesta de resolución.
Dumiendo en el suelo por unos tornillos
El pasado 14/02/2025 adquirimos a través de la tienda física del centro comercial Splau un pack de canapé, colchon, almohadas y protector en Emma Colchon. El pasado 10/03/2025 se puso en contacto con nosotros la empresa montadora para quedar con nosotros para traernos e instalarnos el canapé y traernos colchon, almohadas, etc... Quedamos el 13/03/2025, con lo cual la tarde de antes procedemos a desmontar y deshacernos de la cama actual, ya que ellos nos desmontan ni retiran el mueble ni colchon antinguos. Cuando llegan, antes de subir la tapa del canap´r, ven que los tornillos de montaje son pequeños y nos dejan el colchon, almohadas, canapé desmontado en la habitación. Se llevan la tapa (que nunca llegaron a subir, porqué no cabia en el ascensor) y los hidraulicos tal como indicaron en el albaran. No entregaron la funda de colchon y esto no lo hicieron constar en el albaran. Como esto fue casi a las 19h, ya no habia nadie en Emma para darnos alguna solución. El 14/03/2025 pudimos ponernos en contacto y nos dirigieron a la tienda, ya que al ser una compra en tienda fisica, no podian gestionarlo por telefono. Desde la tienda nos indican que han pedido los tornillos, que ya se pondran en contacto con nosotros para proceder a la instalación. Hoy, después de muchos e-mails (no cogen el telefono en tienda) nos dicen que los tornillos no han salido de almacén, que como van junto con los canapés, y no tiene, cuando lleguen, lo enviaran a la empresa montadora y que a partir de ahí, entre 7 a 10 días laborables. Que si nos urge (llevamos desde entonces durmiendo en el colchon viejo directamente en el suelo... ) que hagamos la devolución... Actualmente no tenemos cama, no podemos utilizar el nuevo colchon y no sabemos hasta cuando estaremos así, ya que devolvernos lo pagado y retirarnos los productos que tenemos no nos soluciona el hecho de que por unos tornillos estemos sin cama. Además, según he visto, los tempos de retirada no son rapidos, con lo cual, si lo soluciono por otro lado, puedo encontrame una eternidad con sus productos en mi piso... Solución de Emma: o te esperas o devuelves...
INCIDENCIA REEMBOLSO GASTOS POR RETRASO DE EQUIPAJE
Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de BILBAO al de FUERTEVENTURA, con fecha salida a las horas del día 15 del mes de MARZO del 2025 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta de lona roja de 25 kilos. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 2 días después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos; ropa para ambos días, cremas para el sol, un bañador, colonia, ropa interior, cremas de higiene para el cuerpo y productos de aseo femeninos, cuyo importe total ascendió a la suma de 343,67€. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 343,67 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.
COBRO DE 18€ POR SUSCRIPCION QUE YO NO HE SOLICITADO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] ME HAN COBRADO 18€ POR UNA SUSCRIPCION QUE YO NO HE AUTORIZADO SOLICITO […]. A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE ME LOS ENVIEN DE LA MANERA QUE ME LOS HAN COBRADO POR MEDIACION DE LA TARJETA VISA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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