Pieza display rota

Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado por un problema con una bicicleta que adquirí recientemente en su tienda. El display de la bicicleta llegó dañado, lo que ha generado una situación de descontento y falta de funcionalidad en el producto. A continuación, detallo la información relacionada con la compra y el problema: ● Número de pedido: FWBFCDAIQ ● Modelo de la bicicleta: Bicicleta eléctrica MTB Cannondale Moterra Neo Carbon LT 2 ● Fecha de compra: 05/03/2025 ● Proveedor o tienda: Rotorua Bike ● Descripción del problema: El display de la bicicleta llegó roto, no se queda fijo en el soporte del manillar. He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones para obtener una solución, pero no he recibido respuesta satisfactoria ni una propuesta de resolución.

Buenos dias Con respectoal daño mencionado en el display de la bicicleta en cuestión, se le respondió en su momento que ese daño es imposible que se suscitedurante el transporte debido a la forma como viene sujeta en la bicicleta la base de dicho display, ademas en la fotos proporcionadas no se observa ningúndaño en la caja. Nosotros antes de enviar una bicicleta se hace una revisiónde varios puntos y se comprueban todos los aspectos de la bicicleta, ademas que en este modelo en particular se le hace una actualización del software y en ese momento el display estaba en perfectas condiciones. Se adjunta en este correo una copia de la hoja que le mandamos con esa revisión. Según la foto que nos manda, el display se muestra dañado de la parte trasera , presumiblemente como si lo hubieran arrancado de la base , en la cual el display viene fijo con un tornillo para que no sea retirado. Este daño es atribuible al usuario y no a un daño antes o durante el envío, por lo cual no nos podemos hacer responsables Isaac M Atención al Cliente y Ventas Rotorua Bike ✆Teléfono de Atención al Cliente:91 449 85 75 /683 46 03 49 Horario:Lunes a Viernes 8:00 a 14:30 y 16:00 a 20:00 horas y sábadode 9:30 a 14:00 horas Email:info@rotoruabike.com Tienda Madrid Centro:Calle de Tortosa, nº 8(28012) Madrid - Ver en Mapa Tienda Moralzarzal:Calle España, 40, (28411) Moralzarzal-Ver en Mapa Aviso de Confidencialidad: Este correo electrónico y/o el material adjunto es para uso exclusivo de la persona o entidad a la que expresamente se le ha enviado, y puede contener información confidencial o material privilegiado. Si usted no es el destinatario legítimo del mismo, por favor repórtelo inmediatamente al remitente del correo y bórrelo. Cualquier revisión, retransmisión, difusión o cualquier otro uso de este correo, por personas o entidades distintas a las del destinatario legítimo, queda expresamente prohibido. El mar, 25 mar 2025 a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌