Últimas reclamaciones

Estimados señores Jazztel En fecha 10/05/25 en el stand de Jazztel de Islazul con un chico llamado Cristian y su supervisora qué trabaja para uds, recibimos una oferta amistosa por parte de ellos donde indicaban qué si cambiábamos de titular (de mi nombre al de mi Marido) seríamos como nuevo cliente pero mantendría los servicios de mi contrato. Ofrecían gran descuento (de 74eu a 40.95€), no se nos explico más nada sino que a los días posteriores vendría un técnico a la vivienda para instalar un nuevo router (es decir pasábamos de tener uno antiguo a uno nuevo. Este cambio debía ser a los Días de aceptar lo Que ofrecían, la baja "real" jamás llegó ya que al llamarnos indican otro Num de Telf y otro dato de cliente que nada tiene que ver con nuestros tres números actuales. Ahí ya empecé a sospechar y se lo trasladamos nuevamente a este chico en el stand de Islazul. Posteriormente nos damos cuenta a final del ciclo de ese mes, que habían duplicado algunas cosas del contrato; es decir que a mi nombre cobraron 74eu y a nombre de mi marido 54eu. Lógicamente ante mi asombro rechazo uno de los importes (74€) y devuelvo el recibo, habiendo hablado y habiendo puesto mi reclamo no solo varias veces en stand Islazul sino también varía aveces en Atención a cliente de la compañía sin recibir durante UN MES NINGUNA SOLUCIÓN. Nos hemos acercado a Islazul cada viernes y sábado desde el 10 de mayo hasta el finde pasado 05Julio y nos han atendido diferentes personas, el primer chico Cristian, su supervisora y dos compañeros más pero ninguno ha solucionado nada y habían dicho que la situación se regularizaba en la factura de Junio (es decir pagaríamos lo pactado por ellos antes (40.95+10 de un teléfono a cuotas) PERO ahora la nueva factura es casi 62€. Comencé a recibir también llamadas EXCESIVAS del departamento de cobros, puedo contar 6 un mismo día y cada vez que les explicaba lo que sucedía, ellos respondían qué No tenía que ver con su departamento y que Yo tenía que pagar cada céntimo. TUVE QUE PAGAR DE UN SOLO MES 130€ y ahora los 62 comentados y sigo esperando que alguien de esta empresa SOLUCIONE LA SITUACIÓN O DE LA CARA. Además en una de las facturas sale que 19€ son de llamadas a números de. Cobro cuando siempre hemos tenido en la app esos Telf bloqueados. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 130€ euros + 11.05€ + 112€ correspondientes a factura de 74y 54 por duplicar cosas del contrato / diferencial de la factura actual ya pagada respecto al importe prometido y por último cada ticket de autobús de ida y vuelta de nosotros dos Viernes y sábados para estar todos los fines de semana desde el 10/05/25 hasta el finde pasado ahí en Islazul hablando en el puesto de Jazztel e intentando solucionar. El puesto de Jazztel tiene de nuestra parte también hecha el finde pasado la hoja de reclamación. PEDIMOS SOLUCIÓN URGENTE YA, máximo espero 10dias hábiles Por último y no menos importante, HOY mi marido ha ido nuevamente a Islazul y ya el Stand no existe. Se. Recorrió todo el centro comercial y no está. Y también nos llegó un mensaje de texto de devolver el equipo router y cuando lo hicimos dicen que nos sigue faltando uno por devolver y sino nos cobran 215€ (hemos devuelto el del contestó anterior y obviamente el contrato actual está vigente, no podemos devolverlo sino no tendríamos Internet) si esto se me cobra van a tener que devolverlo igualmente. Por favor SOLUCIONAR YA ESTE PROBLEMA CON TODA LA pinta de ES TA FA. Sin otro particular, atentamente. ANa Karina Iglesias y Hamza El Bouhari

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 jun 2025 compré en su web on line el artículo "StellarMotion™ - Modelo Grand Orrery del Sistema Solar × 1" Me pongo en contacto con ustedes porque lo que me habéis enviado no es el producto que se detalla en la página web, sino que es una burda imitación inamovible. Adjunto fot de la web (fotoweb1) y la dirección: https://www.sciencefactory.es/products/stellarmotion?_pos=1&_sid=40deb8c43&_ss=r También adjunto dos fotos del producto enviado en que se ve claramente que és una maqueta fija y rígida, en vez de ser un modelo móvil y con engranajes (foto 1 y foto2) SOLICITO y exijo que se me devuelva el dinero que pagué y no me sirve la excusa que se me dá de que devuelva el producto que me enviaron, ya que el precio de los portes supera en casi el doble del producto comprado, cosa que me haría perder aún más dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Mario Biosca Ruiloba mario@mariobiosca.com

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [Un cambio de talla, ya que la que me enviaron me resulta pequeña. Díganme cómo hacer la tramitación para poder hacer el propio cambio…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de Junio de 2025 canjee una modelo de Hot Wheels virtual. Se realizó el envio del paquete, pero recibí un modelo de una colección de MOTU...Tras ponerme en contacto con Mattel, me reembolsaron solo 25$ de un pack tarjetas virtuales que compré en su web, cosa que esos 25$ cubrian 7 tarjetas virtuales, y para obtener el modelo que debia haber recibido eran 45 tarjetas virtuales... y dicho modelo me costó unos 150€ comprando tarjetas virtuales a través del mercado virtual de Mattel (el cual gestiona y se lleva comision Mattel). SOLICITO que se me vuelva a enviar el paquete que yo tenia en el pedido CHP7417871. No quiero el reembolso de un 10% del dinero que yo gaste en obtener este modelo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hice un pedido de dos pares de zapatos que tendrían que haber llegado entre el jueves 3 de julio y el viernes 4 de julio de este año, sin embargo, siendo ya 12 de julio, no he recibido ningún tipo de información por parte de la empresa.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la cancelación del vuelo FR7502, programado para el jueves 3 de julio de 2025, con trayecto Venecia M. Polo a Barcelona-El Prat. Según nos informaron, la cancelación se debió a una huelga de controladores aéreos, lo cual puede considerarse una circunstancia extraordinaria. No obstante, ello no exime a la compañía de su obligación de prestar asistencia adecuada ni de ofrecer soluciones razonables para garantizar el retorno de los pasajeros afectados. En nuestro caso, se nos ofreció únicamente una noche de hotel con desayuno y traslado desde el aeropuerto al hotel, pero no se nos proporcionó cena ni transporte de regreso al aeropuerto. Además, la única alternativa de vuelo ofrecida era para el lunes 7 de julio, lo que resultaba completamente inviable. Ante la falta de soluciones adecuadas, nos vimos obligados a alquilar un coche con conductor y recorrer más de 1.200 km cruzando dos países para poder regresar a casa. Esta fue la única opción posible, ya que viajábamos dos adultos y tres niños de 4, 9 y 11 años, y permanecer hasta el lunes era inviable por nuestras obligaciones familiares y profesionales. Este desplazamiento implicó un gasto económico considerable, incluyendo: - Traslado del hotel al aeropuerto con un coste de 70 euros. - Alquiler del vehículo con conductor con un coste de 1806,51 euros. - Gasolina con un coste de 179,91 euros. - Peajes con un coste de 128,20 euros. - Comidas y cenas durante el trayecto con coste de 157,12 euros. Adjunto a la presente los comprobantes de dichos gastos. La cancelación del vuelo no solo supuso un esfuerzo económico y logístico extraordinario, sino también una afectación directa a nuestra vida personal: - Mi marido no pudo asistir a su trabajo el viernes 4 de julio, comprometiendo su responsabilidad laboral. - Una de mis hijas perdió una sesión con su psicólogo, programada también para ese día. - Aunque mis hijos no perdieron sus campamentos, el nivel de ansiedad y estrés vivido para que llegaran a tiempo fue extremo. El viaje Barcelona–Venecia fue agotador para los niños, quienes soportaron un traslado largo, sin la atención mínima que debería haber garantizado la compañía. - Mi hijo mayor, de 11 años, no logró adaptarse emocionalmente al campamento debido al estrés acumulado, y tuvimos que ir a recogerlo el martes 8 de julio. Insistimos en este hecho ya que se ha visto afectado su estado de ánimo a lo largo de la semana mostrando una dificultad de separación de la unidad familiar. Este conjunto de circunstancias constituye, a nuestro juicio, una gestión inaceptable por parte de la aerolínea, que no ofreció alternativas razonables ni asistencia suficiente, generando perjuicios importantes, económicos y emocionales, especialmente para nuestros hijos. Por lo anterior, solicitamos: -La devolución íntegra de los gastos asumidos por la falta de asistencia (alquiler, peajes, comidas), debidamente documentados. -Una explicación formal y por escrito sobre la gestión realizada por su compañía ante esta incidencia. -Que se valore el impacto emocional y el perjuicio personal ocasionado a nuestra familia, especialmente a nuestros hijos menores. La vuelta a casa se convirtió en una auténtica odisea de más de 15 horas en coche, viajando con tres niños, uno de ellos con tan solo 4 años, sentado en su sillita, sin que la aerolínea ofreciera alternativas reales ni asistencia adecuada. A este viaje agotador se sumó el traslado del hotel al aeropuerto, cuyo coste fue de 70 euros, y la necesidad de alquilar un coche por un importe elevado de 1.800 euros para solo 24 horas. Nuestra economía familiar se ha visto seriamente afectada, ya que no pudimos costear una noche adicional de alojamiento y nos vimos forzados a asumir este gasto extraordinario para evitar perder aún más tiempo. Las demás opciones (ni siquiera propuestas por la aerolínea) —vuelos cancelados, trenes completos y barcos con trayectos de más de 25 horas— eran sencillamente inviables, lo que demuestra la falta de soluciones razonables y la mala gestión de la compañía. Solo se nos ofrecía un vuelo para el lunes 7 de julio o bien el reembolso del billete. Además, solicitamos una compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo la pérdida de un día y medio de nuestra vida, el estrés emocional y la ansiedad sufrida por toda la familia debido a la cancelación y la falta total de gestión y comunicación efectiva por parte de la aerolínea. Durante todo este tiempo, nadie de la compañía se ha comunicado con nosotros personalmente, limitándose únicamente a correos electrónicos automáticos a todos los pasajeros, sin dar la cara ni ofrecer una solución real o acompañamiento. Les saluda atentamente, Elena Descalzo Grée y Oriol Ortiz Muñoz.

A quien corresponda: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal en relación con un inconveniente ocurrido al utilizar la aplicación oficial de Burger King. El jueves 10 de julio de 2025 realicé un pedido a través de dicha app, identificado con el Order ID: a4a594fd-7ba4-4bab-a418-255253ea72f8. El total del pedido fue de 49,30 €, importe que fue debitado correctamente de mi cuenta bancaria tras efectuar el pago mediante la pasarela de pago integrada en la aplicación. Sin embargo, inmediatamente después del pago, la aplicación mostró un mensaje indicando que el pedido había sido cancelado automáticamente. Ante esta situación, accedí a la app de mi banco y verifiqué que el cargo sí fue procesado, pero no se efectuó ningún reembolso. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos al servicio de atención al cliente solicitando una solución al respecto, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna, ni se ha gestionado la devolución del importe cobrado. Hoy, sábado 12 de julio de 2025, me veo en la necesidad de elevar esta reclamación de manera formal, ya que considero inaceptable que se haya producido un cargo sin la correspondiente prestación del servicio ni atención a mi solicitud. Por lo tanto, solicito el reembolso inmediato del importe de 49,30 €, así como una respuesta formal por parte de su equipo de atención al cliente. En caso de no recibir solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar este reclamo ante organismos competentes en materia de defensa del consumidor. Quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta.

Buenas tardes, Ayer día 11/07/2025 a las 09:30 horas de la mañana me quedé averiado, con el pedal de embrague hundido y una mancha de aceite en el suelo. Me quedé parado sin poder mover el vehículo en medio de una calle de la ciudad de Lleida, concretamente en la Avenida de Balàfia delante del número 19, en doble fila y con las luces de emergencia puestas. Llamé a la asistencia en carretera de mi seguro de Regal Auto y a las 09:45 horas activaron la grúa para poder llevar el coche en un taller (quedaba pendiente en que taller se traslada, ya que se lo diría al gruista al momento de cargar el vehículo; necesitaba confirmarlo con dicho taller), o eso dijeron que habían activado, mandándome un mensaje de seguimiento en directo de dicha grúa y que nunca bajó de ocho minutos y dando vueltas por la misma ciudad. En ese momento esperé y esperé y las horas iban pasando. De tal forma que cada "X" tiempo iba llamando a la asistencia en carretera y también a diferentes números de la compañía que encontraba por internet para saber dónde reclamar una solución, poder hablar con un responsable, realizar una queja, etc. Aquí la respuesta siempre era: "un momento contactamos nuevamente con el servicio de grúa", manteniéndome a la espera un buen rato y finalmente diciendo que les quedaba un par de servicios por delante mío. Decir que la respuesta fué la misma en tres ocasiones y con diferencia de una hora entre llamadas. Cuando llevaba esperando en doble fila unas 4 horas, volví a llamar y en ese momento una operadora me indicó que el COCHE TALLER solicitado ya venía en camino. ¿Perdona? ¿Un coche taller? ¿Quién ha pedido un coche taller? ¡Porqué yo no! Un vehículo totalmente averiado con aceite en el suelo y que no puede poner una marcha... en fin. En ese momento y en la misma llamada, a las 13:47 me llega otro mensaje de texto confirmando la solicitud de la grúa y que se ponen a localizar un proveedor. Finalmente la grúa llega a las 14:45, CINCO horas después de mi solicitud. No veo normal: - Que un vehículo averiado en medio de la ciudad y en doble fila, obstaculizando parte del tráfico no se retire hasta las 5 horas de pedir asistencia. - Que se pida una grúa explicando lo que tiene el coche y le activen un coche taller. - Que por una mala gestión de aquellos que sí cobran rápidamente la prima del seguro, te dejen toda la mañana desamparado y sin dar una solución. - Que te hagan perder toda la mañana y te perjudique en la parte laboral. Soy profesor de autoescuela del RACC en Lleida y por culpa de las malas gestiones, alumnos que van ha examen se quedaron sin sus últimas prácticas. Ya no es sólo la parte material, sino la laboral y la personal, pérdidas económicas y de tiempo. ¿Quién responde de todo esto? Adjunto captura de los mensajes de texto recibidos y las condiciones generales y particulares. PD: este correo se envió también por triplicado a los siguientes correos facilitados en las llamadas telefónicas: ss_asistencia@race.es atencion_cliente@race.es calidaayuda@generalion.es Un saludo

Hola , me compré un nissan Juke e 20 /02/2025 el coche tiene un problema grave , es automático y cuando te paras en una pendiente ascendente y le pisas para salir, aceleras hasta el fondo y no se mueve y cuando quieres dar marcha atrás en una pendiente que no son pronunciadas pones las marcha atrás y aceleras hasta el fondo y tampoco se mueve . He ido a la casa y lo ha revisado taller , me han contestado , que se ha realizado prueba de el mío y dos más similares y el comportamiento es exactamente igual y que no existe ningún tipo de modificación software ni para motor ni caja de cambios , ósea que el coche no sirve para caminar con él porque en una pequeña pendiente ni sube ni va marcha atrás . Quiero que se me devuelva el dinero y que recojan el coche , ya que no hay ninguna posibilidad de mejorarlo según la casa .