Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 22 de Junio de 2025 canjee una modelo de Hot Wheels virtual. Se realizó el envio del paquete, pero recibí un modelo de una colección de MOTU...Tras ponerme en contacto con Mattel, me reembolsaron solo 25$ de un pack tarjetas virtuales que compré en su web, cosa que esos 25$ cubrian 7 tarjetas virtuales, y para obtener el modelo que debia haber recibido eran 45 tarjetas virtuales... y dicho modelo me costó unos 150€ comprando tarjetas virtuales a través del mercado virtual de Mattel (el cual gestiona y se lleva comision Mattel).
SOLICITO que se me vuelva a enviar el paquete que yo tenia en el pedido CHP7417871.
No quiero el reembolso de un 10% del dinero que yo gaste en obtener este modelo
Sin otro particular, atentamente.
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