Me han enviado una imitación.

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 jun 2025 compré en su web on line el artículo "StellarMotion™ - Modelo Grand Orrery del Sistema Solar × 1" Me pongo en contacto con ustedes porque lo que me habéis enviado no es el producto que se detalla en la página web, sino que es una burda imitación inamovible. Adjunto fot de la web (fotoweb1) y la dirección: https://www.sciencefactory.es/products/stellarmotion?_pos=1&_sid=40deb8c43&_ss=r También adjunto dos fotos del producto enviado en que se ve claramente que és una maqueta fija y rígida, en vez de ser un modelo móvil y con engranajes (foto 1 y foto2) SOLICITO y exijo que se me devuelva el dinero que pagué y no me sirve la excusa que se me dá de que devuelva el producto que me enviaron, ya que el precio de los portes supera en casi el doble del producto comprado, cosa que me haría perder aún más dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Mario Biosca Ruiloba mario@mariobiosca.com

Hola Mario, Lamentamos sinceramente escuchar que has experimentado inconvenientes con el producto que recibiste. Tu satisfacción es nuestra prioridad, ¡y estamos aquí para solucionar las cosas con una sonrisa! Para ayudarte de manera efectiva, te pedimos amablemente tu colaboración. ¿Te importaría tomar una rápida foto o video del artículo que recibiste? Esto nos ayudará a comprender mejor el problema y trabajar juntos para encontrar la solución perfecta. Por favor, envíanos un breve video (de menos de 60 segundos) o una foto que muestre claramente cualquier daño, defecto o irregularidad con el producto. Tu cooperación es muy apreciada y nos permite reemplazar rápidamente el producto para ti. ¡Gracias de antemano por tu comprensión y ayuda! Si tienes alguna pregunta o necesitas más orientación, no dudes en contactarnos. -- Saludos cordiales, Tom, www.sciencefactory.es reclamar@ocu.org wrote: Me han enviado una imitación. ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Este producto es fijo. Inamobible. Es de plástico. El que se publicita en la web tiene movimiento y es de madera y metal.

Hola Mario,, ¿Podrías reenviar tu correo electrónico? Parece que el mensaje que recibimos estaba vacío. Gracias por su cooperación y esperamos poder ayudarlo. -- Saludos cordiales, Tom, www.sciencefactory.es reclamar@ocu.org wrote: Nuevo mensaje de MARIO B ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Envio dos fotos

Hola, Notamos que su correo electrónico estaba vacío nuevamente. ¿Podría proporcionarnos la información completa para que podamos ayudarlo más? Gracias por su cooperación. -- Saludos cordiales, Tom, www.sciencefactory.es reclamar@ocu.org wrote: Nuevo mensaje de MARIO B ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Reenvio en formato pdf

Hola Mario, Gracias por tu solicitud de devolución. Después de una cuidadosa evaluación, lamentamos informarte que no podemos aceptar la devolución ya que está fuera del período de devolución aplicable de 14 días. Nuestras políticas de devolución están escidas para garantizar prácticas justas y consistentes. Desafortunadamente, no podemos hacer excepciones más allá de este período de tiempo. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, estamos aquí para ayudarte. Gracias por tu comprensión. -- Saludos cordiales, Tom, www.sciencefactory.es reclamar@ocu.org wrote: Nuevo mensaje de MARIO B ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌