Últimas reclamaciones

Mandan una paquete a nuestra empresa. A las 14:01 entro en la página para seguir el paquete (que estaba en reparto desde por la mañana) y el estado es que no se ha podido entregar por ausencia del destinatario. Esto es IMPOSIBLE por que es una empresa con varios trabajadores en el almacén recepcionando entregas. De hecho, esta situación no nos ha pasado NUNCA. La atención al cliente es lamentable (un chat de primera generación)

compra de contenedor pagando como se acordo 720 euros a la hora de la reserva y el resto a la entrega del contenedor pero el contenedor no lo envian, ni reembolsa el dinero.

A la atención de la financiera Sequra, el motivo de esta reclamación es por el cobro de intereses por demora de pago a plazos en uno de ellos ,habiendo pasado solo 4 días ya me han aplicado 20 euros más a mi cuota mensual . Nunca habiéndome retrasado en mis pagos . Solicito la cancelación de estos recargos por demora de forma abusiva.

El dia 4 de abril vinieron a las 14h de la tarde a realizar el mantenimiento de la plataforma elevapersonas que necesito para salir de mi casa, puesto que voy en silla de ruedas. Funcionaba bien, tenía un pequeño defecto que no afectaba al funcionamiento, y el técnico que vino lo comprobó y al repararlo y cerrar la plataforma, ésta se cerró y ya no se pudo volver a abrir. El técnico en cuestión comentó que no podía abrir la plataforma para ver qué podía haber pasado porqué no tenía permiso de la empresa, se ve que cada técnico es encargado de unas funciones y él sólo era de mantenimiento. Avisó a la empresa y después de unas llamadas informaron de que no podía venir ningún técnico de reparaciones porque plegaban a las 18h y no les daba tiempo, dejándome sin poder salir de casa todo el fin de semana, con el consecuente mal estar de no poder asistir a todos los compromisos que tenía para ese fin de semana. Se lo comentamos y dijeron que ellos no tenían servicio urgente de reparación ni salva personas en fin de semana. El lunes 7 por la mañana vino el técnico de reparaciones a mirar qué había ocurrido y me informó de que se había roto el eje, el engranaje del eje y el motor. Acordamos recibir el presupuesto lo antes posible para yo poder salir a la calle a realizar todos mis compromisos, pero para avanzar todos los trámites, ese día 7 por la tarde el administrador de la finca les envió un email autorizando el presupuesto para poder agilizar todo, fuera cuál fuera el precio. Desde aquél día seguimos sin noticias del presupuesto, hemos llamado dia a día para que nos den una fecha de reparación y nos responden que ellos no lo saben, y no nos pasan con quién realiza los pedidos para poder hablar directamente con ellos y pedir más explicaciones de cuándo llegará el motor, que es lo que nos dicen que aún no tienen. Tampoco tienen una solución, una opción B, algo para no tener al cliente en casa sin poder moverse. Lo único que dicen es que llame a los bomberos para que ellos me saquen. Para enviar la factura del técnico el día 8 si tuvieron prisa, pero para ayudar a solucionar el problema, no. Estamos a dia 23, llevo casi 20 días sin poder salir de mi casa, anulando compromisos y visitas médicas que tenía desde hace meses porque no me arreglan la plataforma ni me dan explicaciones de nada, cuando además, la plataforma funcionaba cuando vinieron a hacer el mantenimiento. Solicito que me den una solución con urgencia porque no puedo estar más días encerrado en casa.

Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios para presentar una reclamación formal contra Grupo Stop (Pelostop), concretamente contra el centro ubicado en Barcelona Sants, debido a múltiples irregularidades en la prestación del servicio de depilación láser contratado. Hechos 1. Contraté el Plan Stop para las zonas de genitales y axilas, cuyo contrato establece el compromiso de la empresa de eliminar al menos un 90% del vello antes de considerar finalizado el tratamiento. 2. Durante el tratamiento, comencé a experimentar problemas de gestión en el centro. En varias ocasiones, el personal me comunicó erróneamente que ya no disponía de más sesiones, a pesar de que yo seguía teniendo una cantidad considerable de vello. Ante mis reiteradas quejas, se me realizaron valoraciones y se reconoció que debía continuar con el tratamiento, como inicialmente establecía el contrato. 3. Esta situación se repitió durante un periodo prolongado, intensificada por frecuentes cambios de personal en el centro, lo que implicaba que en cada sesión debía reexplicar mi situación desde cero, generando frustración y falta total de seguimiento personalizado. 4. Finalmente, sin previo aviso y sin realizar una valoración final objetiva del estado del tratamiento, se me canceló el Plan Stop unilateralmente. Ante esta situación, solicité una revisión, que se llevó a cabo el 28 de junio de 2024, tomándose fotografías del vello restante como prueba de que no se había alcanzado el objetivo del 90% de eliminación. 5. A pesar de esta valoración, no recibí ninguna respuesta durante dos meses, hasta que el 26 de agosto de 2024, tras insistentes llamadas por mi parte, se me informó verbalmente que el caso no tenía solución y que debía contactar directamente con atención al cliente. 6. Atención al cliente respondió finalmente argumentando que: - No se podían garantizar resultados por posibles factores hormonales o efecto rebrote. - Que no había respetado los plazos entre sesiones, lo cual es falso, ya que seguí todas las instrucciones del personal y asistí puntualmente a todas las sesiones indicadas. En ningún momento se me informó de ninguna irregularidad en este sentido durante el tratamiento. Además, si en algún momento hubo alguna interrupción puntual en el ritmo de sesiones, esta se debió al contexto excepcional derivado de la pandemia de COVID-19, que afectó tanto a la disponibilidad de citas como a la posibilidad de asistir a centros médicos y estéticos. Esta situación, completamente ajena a mi voluntad, no puede ser usada ahora como argumento para justificar un supuesto incumplimiento contractual de mi parte. 7. En ningún caso se me ha realizado una valoración final objetiva conforme al contrato, ni se ha justificado adecuadamente la cancelación del plan. Por el contrario, he cumplido con todas mis obligaciones como clienta, mientras que la empresa ha incumplido con su parte del contrato tanto en el fondo como en la forma. Solicito: - Que se reconozca el incumplimiento contractual por parte de Grupo Stop, tanto por cancelar el plan sin cumplir el objetivo contractual como por la gestión inadecuada de mi tratamiento. - Que se me realice una valoración final objetiva y profesional del estado del vello, y en caso de no haberse alcanzado el objetivo, que se retome el tratamiento hasta lograrlo. - En su defecto, solicito una compensación económica por los perjuicios ocasionados y el servicio no concluido. Considero que el trato recibido ha sido negligente, falto de transparencia y alejado del estándar de calidad prometido por la empresa. Adjunto copia de los correos electrónicos intercambiados con la empresa, copia del contrato, así como fotografías del vello si fuera necesario. Agradezco a la OCU su intermediación en este asunto y quedo a disposición para aportar documentación adicional o ampliar detalles.

Hice un pedido en farmaferoles el día 8 de abril. El plazo de envío según la web es de 96 horas máximo. No cogen el teléfono, no contestan el correo. He pedido el reembolso y ni reembolso ni me envían el pedido que aún pone procesando. No entiendo como viendo que tienen tantísimas denuncias sigan como si nada. Siguen estafando a la gente y no pasa nada.

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado […] me ofrecieron la adquisición de [describir el producto] en condiciones ventajosas para mí, al contratar/por ser titular de [la apertura de una cuenta corriente, depósito a plazo, otro producto bancario. No especificar dato personal). Acepté dicha promoción y el producto [todavía no se me ha entregado, adolece de un defecto….]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos…] SOLICITO: [se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, se subsane el defecto del que adolece al estar en periodo de garantía,…] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad por la imperiosa necesidad que me ha surgido de cancelar la póliza de la que soy titular. Me dirijo a usted para exponer mi caso particular de pedido de baja de la póliza. Soy el tomador de una póliza de salud y quien abona mensualmente la misma, la asegurada es mi pareja. Recientemente, tras el surgimiento de una situación familiar de fuerza mayor, se ve en la circunstancia de tener que viajar y permanecer en su país de origen (Argentina) de manera definitiva. Si bien estamos al corriente de haber renovado el contrato con ASISA en Noviembre del 2024 y que el mismo es de duración anual, este suceso particular comentado anteriormente me ha surgido a posteriori. En conciso, lo que sucede es que requiero la baja de la póliza porque no será de mí utilización el servicio a partir del mes de Mayo del 2025 en adelante hasta que finalice el contrato, además de que por parte de Atención al cliente la única solución que me han dado es hacer video-consultas desde el extranjero. Entenderán ustedes que esto NO es una solución cuando a uno le ocurre algún problema médico y tiene que ser observado por un profesional de cualquier especialidad. Y, por otro lado, su estancia en Argentina requerirá de su afiliación a otro servicio de salud, lo cual demuestra un despropósito enorme de continuar con ASISA aquí en España, como así también, denota un gran perjuicio a nuestra economía. A su vez, aunque el contrato expone como excepción para la otorgación de la baja la defunción del asegurado, considero que han de contemplarse situaciones excepcionales como la que estoy exponiendo, donde el motivo de petición es debido a una situación de carácter de fuerza mayor. Pudiendo adjuntar el boleto de viaje como muestra de veracidad de lo expuesto, quedo a disposición de lo que se requiera para llevar adelante el trámite de la baja y les ruego se tenga en consideración este pedido en el marco de una situación excepcional. Por lo que les SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 7 de abril enviaron a un técnico electricista del seguro, cambió el cable del termo que había salido "ardiendo" y dieron por resuelta la incidencia. Horas más tarde, el cable se calienta quemandose tanto la clavija como el enchufe. Vuelvo a llamar al seguro, me envían a un electricista de guardia y me indican telefónicamente que debo abonar el importe yo y que ellos me lo pagarán posteriormente. Esta persona realiza una serie de comprobaciones, cambia el cable, la clavija, el enchufe y al finalizar comprueba que se vuelve a calentar. Por lo que nos indica que hay que cambiar el termo. Ninguna de las personas que nos envía el seguro identifica correctamente el origen del problema, poniendo en riesgo mi vivienda e indicándonos una solución (cambiar el termo) no válida. Tras las indicaciones del técnico enviado por el seguro y después de estar 5 días sin noticias de la compañía aseguradora, procedemos a cambiar el termo el día 12 de abril, llamando esta vez a un particular ya que si se trata de una avería en un electrodoméstico esto no lo cubre la compañía. Tras la instalación del nuevo termo el problema persiste. A través de un electricista enviado por el seguro de nuestra comunidad se identifica que el origen del problema es una derivación eléctrica. Comprobamos que el termo que nos habían indicado que había que cambiar funciona correctamente y nos encontramos con 2 termos ya que el nuevo una vez instalado no admite devolución. SOLICITO: se proceda a indemnización de los gastos ocasionados por el mal diagnóstico proporcionada por el técnico enviado por la compañía así como los gastos que tuvimos que abonar a esta persona y que el seguro no nos ha pagado a pesar de habernos indicado telefónicamente que lo haría. Aporto la siguiente documentación: - Parte técnico en el que se indica que la avería está en el termo - Factura de haber cambiado el termo - Parte en el que se indica que la avería está en una derivación externa.

Quemo un cartucho mas por aqui Amazon ha obrado con nocturnidad y alevosía no aceptando todas las opciones de pago que se les presentó y que mediante las aplicaciones de los distintos bancos se autorizaron las operaciones. Tengo pruebas del acoso al que he sido sometida por parte de amazon para que mi cuenta se convirtiera en business cuando en ningún momento lo solicité. Es más en ningún momento en mi cuenta hubo colaboradores ni miembros ni nada por el estilo por lo que no tiene sentido el convertir unilateralmente mi cuenta a business. Se solicitó solución mediante chat (con capturas y video en mi poder) para que arreglaran el tema. Ya que no conseguí mi objetivo, me allané a hacer la cuenta personal para no darle mas vueltas. Asi que me remitieron a un correo con las instrucciones. Tonta de mi por confiar en amazon ya que su correo solo consistía en marcar un miembro de la cuenta y cerrar la cuenta, con la promesa que se abriría en el formato personal. Cual fue mi sorpresa que mi cuenta resultó bloqueada y después de muchas llamadas (también tengo el registro de las llamadas) a su teléfono de atención al cliente. La única opción que me daban era llamar al número 807456094 (numero de pago prohibido en España) y que he tenido que desbloquear en mi compañia. He llamado, la locución es tan defectuosa que no te dicen cual será el coste. Cuando me atiende una señorita, y, que casualidad, 15' de llamada (porque seguramente me habrá costado mas 15€, presentaré la factura de mi compañia) y no ha conseguido devolverme mi cuenta. Cuando si tienes la cuenta activa, las soluciones te las dan en menos de 5 minutos. Se han quedado con mi saldo en la cuenta de afiliados, todas mis listas que tenía para ayudar a ongs, el historial de compras de mas de 10 años, fotos personales, el registro de tarjetas (que seguramente serán vendidas al mercado negro y que en breve tendré que anular): Despues pude resolver mediante IA que podía mandarles correo a clientews@amazon.es. Les mandé 2, al segundo me llamaron para, no se bien para que, porque no han solucionado nada. Es como si hubieran borrado de un plumazo toda mi vida de compras. Quisiera saber si teneis alguna idea de como reclamarles, denunciarles para que devuelvan la cuenta que nunca quise cerrar.