Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23/04/2025 no he recibido varios pagos por parte de Miravia de ventas que he hecho yo en su plataforma. Estos pagos pertenecen al periodo de agosto a noviembre del 2024. Hemos reclamado 20 veces y siempre nos dicen que escalarán la reclamación y se pondrán en contacto con nosotros pero núnca hemos recibido respuesta. El monto es de unos 1000€. Quería adjuntar las capturas de pantalla que demuestran el impago por parte de Miravia pero son varias y no me deja. SOLICITO que nos hagan el pago. Sin otro particular, atentamente. Maria Bosch GRUPO GEMA ONLINE, S.L.

Buenas tardes, En agosto 2024 se me averió el móvil, Samsung Galaxy S21 adquirido en enero (pedido 008GGFS2IGNI0), por haberse mojado (muchísimo menos de lo que debería aguantar la protección IP68 garantizada). Lo envié a reparar siguiendo instrucciones del vendedor (Fatman2022) y, no sólo tardaron casi 6 meses en devolvérmelo, sino que me cobraron la reparación, sin considerar que estaba en garantía. Lo he recibido en febrero, y en pocos días me ha empezado a dar problemas de datos móviles (fuera de wifi no pasaba de marcar H+ ó 3G como mucho), después de falta de cobertura de red, y finalmente ni siquiera reconocía la tarjeta SIM. Ésta la he probado en otro terminal y funciona perfectamente. He vuelto a ponerme en contacto con el vendedor solicitando el REEMBOLSO o un TELÉFONO NUEVO, pero me vuelven a ofrecer enviarlo de nuevo para reparación, cosa que por supuesto NO voy a hacer por no tener garantía del plazo que estaría sin él ni de que no me vayan a cobrar otra vez. Es por lo que recurro a FNAC, entendiendo que deberían darme una solución aceptable (además de conocer a qué tipo de vendedores están dando soporte y nombre). Como reembolso reclamo el coste inicial (364€) más el de reparación (65€)

Hola, realicé un pedido a través de shein y se me comunicó que se iba a entregar el lunes 21 de abril. Nunca llegó. Por la noche me llegó una comunicación de que había sido entregado, y en el comprobante de la entrega aparece una firma y un dni asociado a ni nombre que no corresponden. Esta empresa no tiene casi atención al cliente (casi todo va por robots), con lo que al intentar reclamar siempre llego a un callejón sin salida porque a ellos les consta como entregado. Conseguí que una persona me atendiera por un chat (porque en el teléfono de atención al cliente tampoco atiende ninguna persona), y el resultado fue el mismo. Como le aparecía como entregado me dijo que no procedía la reclamación y me echó del chat. Y por email lo mismo. Lo único que me dijeron es que contactara con el vendedor. Shein al final se va a hacer cargo del reembolso del pedido, pero el resultado de esto es que no tengo mi pedido y si lo vuelvo a hacer corro el riesgo de que si lo envían por Paack tampoco llegue. Paack debería tener un control mejor sobre sus repartidores porque tiene toda la pinta de que el paquete se lo ha quedado. Y además, mejor atención al cliente y dar solución a esto (con haberme pedido una prueba de que mi firma y mi DNI no correspondía les habría bastado para ver que yo tenía razón). Por todo esto quiero hacer una reclamación. Gracias por su atención. PD: Adjunto el comprobante de la empresa en la que aparece asociado a mi nombre un DNI que no es el mío y una firma que tampoco corresponde.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para exponer una reclamación con respecto a la empresa Smartbox Group en relación con un producto adquirido y la negativa por parte de la misma a ofrecer una solución razonable. En concreto, soy titular de una caja regalo Smartbox llamada Mil y una noches de magia, con referencia: SBXESJBO250316741732, adquirida dentro del plazo de validez indicado en el propio cofre. Había realizado una reserva para una noche en un hotel y tube que pagar un extra para hacerla. Por motivos ajenos a mi voluntad, (motivos de salud) tube que cancelarla con antelación. No me informó en ningun momento de que la caja estaba ya caducada (aunque la fecha de la reserva no había llegado) y que la perdería sin reembolso ni posibilidad de hacer otra reserva. Al revisar detenidamente las condiciones generales de uso de Smartbox, no he encontrado ninguna cláusula que indique de forma explícita qué sucede con las cajas regalo una vez alcanzada la fecha de caducidad, ni si el saldo es reembolsable o prorrogable, lo cual considero una omisión relevante en la información al consumidor. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Smartbox, no se me ha ofrecido ninguna alternativa, ni reactivación del producto, ni posibilidad de prórroga, ni solución alguna proporcional al importe pagado, lo que considero una práctica desleal y contraria a mis derechos como consumidor. Además me informaron de que el precio que había pagado para reservar en ese hotel era para adquirir un cambio de caja con otra mejor pero esto tampoco ampliaba la fecha de caducidad de la misma. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para instar a la empresa Smartbox a ofrecer una solución satisfactoria, ya sea mediante la reactivación del cofre, la emisión de un vale equivalente, o el reembolso del importe abonado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para seguir los pasos necesarios en esta reclamación. Adjunto copia del justificante de compra y de la caja regalo, así como capturas del intercambio con el servicio de atención al cliente de Smartbox. Atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Rosa Palacio Colomo

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de marzo de 2025 compré en su web on line el artículo iphone 16 256GB rosa, el cual incluía su oferta promocional de 870,69 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir el producto comprado. Los correos enviados a la atención al cliente de Allzone solo reciben respuestas automatizadas que no responden a mi solicitud. He pedido recibir una llamada telefónica y nadie me ha contactado. Adjunto pantallazo del pedido tal como aparece en mi área cliente en vuestra app. A pesar de que se indique envió en proceso no he recibido nada. SOLICITO, la anulación de la compra y el reembolso completo del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 06/01/2025 compré dos billetes destino Dublín por valor de 113,44 euros cada uno (226,88 euros en total). La compañía canceló dichos vuelos en varias ocasiones tratando de forzanos a mi pareja y a mi a que comprasemos otros vuelos a otras horas que no nos interesaban. Finalmente, antes los constantes mareos y presiones por parte de Iberia, decidimos cancelar los vuelos y solicitar el reembolso íntegro, para lo cual la compañía se reserva un plazo de 15 días hábiles. Pasado bastante más de este tiempo, llamamos una primera vez (13/03) nos dicen que el reembolso ha sido emitido y que llegaría unos pocos días más tarde. Como tampoco llegaba, volvimos a llamar el día 29/03, cuando nos dicen que ha habido un error y que el reembolso está en trámite y lo recibiríamos pronto. El día 04/04 recibo en mi cuenta el importe de 113,44 de uno de los billetes pero a día de hoy (24/04) no sé nada del reembolso del otro billete. Exijo explicaciones y una compensación por estos más de 4 meses de mareos, quebraderos de cabeza y tiempo que nos ha hecho perder Iberia.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Compañía de Telecomunicaciones Yoigo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los cobros en las facturas de los servicios que tengo contratado con Yoigo. Hice una portabilidad el 04/01/2025 a la tarifa La Sinfin 45 GB que consistía en: Línea fija + Fibra de 1 GB + Línea móvil La Sinfin 45 GB + Línea móvil adicional por 73.00 € que con descuentos quedaba en 33.00 € mensuales. La operadora me recomendó que para que mantenga el mismo precio antes de los 3 meses tenía que llamar para disminuir la velocidad de la fibra a 500 GB, cosa que hice tal como me indicó. Al hacer la portabilidad también solicité un teléfono Iphone 16 por 21,50 € en 36 cuotas, por lo que en total me deberían cobrar 54,50 € mensuales. Revisando las facturas puedo comprobar que nunca me aplicaron los descuentos ofrecidos, desde un inicio me cobran la tarifa La Sinfin 55 GB, cuyos importes fueron: Enero 33,45 € (por 19 días de servicio y sin cuota del Iphone), Febrero 75,99 € y Marzo 79,90 €. Hice una reclamación que fue desestimada ya que supuestamente los cobros son correctos. Adjunto los siguientes documentos: 1. Contrato de servicios 2. Facturas de Enero, Febrero y Marzo SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para corregir ese error y me reembolse el importe cobrado de más. Sin otro particular, atentamente.