Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer, 14/01/2025 estuve todo el día en casa esperando el paquete con nº de envío: 3230008226743640. A las 19:49 recibí una llamada del teléfono *** ** 11 93, lo cogí, estuvo 8 segundos sin responder nada y colgó. De inmediato recibí el SMS de Correos Express diciendo que habían hecho el intento de entrega pero que no estaba en casa. Llamé enseguida a ese teléfono para avisarle de que sí estaba (de hecho nadie picó al timbre) pero no me atendió y hoy he tenido que desplazarme hasta la oficina de Correos y volver cargada a casa porque a este señor no le ha dado la gana de hacer su trabajo. La vez anterior que me trajo otro paquete (el mismo señor porque me llamó desde el mismo móvil) me lo dejó en el ascensor, pero por lo menos avisó. Esta vez ni eso. No diré lo que opino sobre él por no ser grosera pero le regalan el sueldo porque no hace su trabajo. Puedo enviar pantallazo del registro telefónico de mi móvil si hace falta. No lo publico aquí para que no aparezca el teléfono completo. Un saludo.

Mi nombre es Gioconda A. Cuevas, y les escribo para solicitar su ayuda en la gestión de la devolución de un importe relacionado con la compra de un producto en la tienda online Zooplus. Detalles de la operación: Número de pedido: 363639108 Fecha de compra: 08/11/2024 Producto: Pienso para mascota marca [especificar marca, modelo, tamaño y otros detalles relevantes del producto]. Importe a reembolsar: 45,99 EUR Adjunto a este correo la factura del pedido y un correo electrónico de Zooplus confirmando la recepción del producto devuelto en su almacén, así como su intención de proceder con el reembolso. Motivo de la devolución: Poco después de realizar la compra, el veterinario me indicó un cambio en la dieta de mi mascota, por lo que el pienso adquirido dejó de ser adecuado. Debido a esto, gestioné la devolución del producto mencionado y lo envié siguiendo las instrucciones de Zooplus. El 20 de diciembre de 2024, Zooplus me confirmó, tanto vía telefónica como por correo, que el producto fue recibido en su almacén y que procederían con el reembolso del importe correspondiente. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el abono ni ninguna comunicación adicional al respecto. Intentos previos de solución con el comercio: Contacté con Zooplus vía telefónica el 20 de diciembre, donde me confirmaron la recepción del producto y la próxima gestión del reembolso. Recibí un correo electrónico el mismo día, confirmando que procederían al abono (adjunto este correo como prueba de su intención de realizar la devolución). Documentos adjuntos: Factura del pedido. Correo electrónico de Zooplus confirmando la recepción del producto y su intención de realizar el reembolso. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su atención para ayudarme a resolver esta situación. Por favor, no duden en ponerse en contacto conmigo para cualquier aclaración o documento adicional que pueda ser necesario. Un cordial saludo, Gioconda A. Cuevas

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/12/2024 compré en su web online los artículos descritos en la factura: 98/3258 14822 y pedido número: #14822-P Me pongo en contacto con ustedes porque tras contactarles vía email el 03/01/2025 para realizar la devolución todavía no la han realizado. Los artículos devueltos fueron: - Archivador A5 · Classic - NEGRO - Hojas con Puntos · Recambio agenda anillas Adjunto copia de la factura y entiendo que no es necesario enviarles la serie de emails que están en su poder relativos al proceso de devolución iniciado. Fueron también contactados vía whatsapp para agilizar la devolución, e indicaron que la empresa de transporte se encargaría de la recogida en el mismo domicilio de facturación. Tras no haber recogido la empresa de transporte el paquete con la devolución, nos dirigimos a las instalaciones que la misma tiene en nuestra ciudad, y allí nos indicaron que no se había creado etiqueta alguna para la devolución. SOLICITO, se nos devuelva el importe de los productos relativos a la devolución, la cuál se realizó siguiendo el procedimiento indicado en su web en tiempo y forma. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Miravia el producto New X6 3.5 inch IPS screen handheld Game Console a la tienda COLCHID. Una vez recibido, ejercí el derecho de devolución en plazo, concretamente al día siguiente de recibirlo, el 31 de diciembre. En un primer momento la tienda COLCHID aceptó la devolución y se creó una etiqueta de envío. Tres días después, estando aún dentro del plazo de devolución, sin haber llegado yo todavía a enviar el paquete porque me encontraba de viaje, me llegó un email explicando que el vendedor rechazaba el reembolso porque no había recibido el producto. Sin embargo, desde Miravia me indicasteis que la etiqueta que se había generado para la devolución en un primer momento, había sido utilizada y por tanto quedaba registrado que yo había devuelto el producto y la tienda por motivos que desconozco había declinado el reembolso. Nada de esto tiene sentido, no devolví el producto ni utilicé la etiqueta porque no me dio tiempo. Todo apunta a una estafa por parte de la tienda para cancelar devoluciones y dejar al comprador desprotegido ante Miravia. La tienda en ningún momento me ha dado una solución y, tras escribirles en numerosas ocasiones desde aquél día, se limitan a contestar al chat con frases sin sentido o con simples saludos. Por parte de Miravia no se hacen responsables y el trato ha sido nefasto. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento como he comentado. Adjunto capturas de la plataforma y emails, así como de la etiqueta de devolución que jamás llegué a utilizar. SOLICITO, la recogida del producto o la creación de una nueva etiqueta de devolución para proceder a esta y recibir el reembolso del importe abonado: 27,61€. Sin otro particular, atentamente. Mónica

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación me estafado no llegan mis dos pedido hace dos meses ya no cogen el teléfono me hicieron una financiera en el BBVA tengo que pagar el seguro recibo no llega los pedido quiero poner una buena reclamación denunciarlos son unos estafadores

Hola, quisiera pedir por favor algúna respuesta de mi patinete Bongo Y65 que desde el 02/12/2024 está en reparación por garantía que tiene mi patinete en 3 años después de su compra. Quiero una respuesta u otro patinete ya que me quisieron timar los de servicio técnico y que enviándome fotos de una aspiradora y no de mi patinete. Por favor era mi único medio de transporte y estoy cansado de esperar por favor sean serios con sus clientes y no traten de engañar a nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2024 adquirí en la página web de atrapamuebles un sofá de 750€. El sofá lo recibí el 27 de septiembre. En noviembre me pongo en contacto con ellos porque al mes de tener un uso normal de 2 personas y sin ningún lavado, la tela está completamente llena de pelotillas y abierta por alguna costura, como si fuera un sofá con 10 años en vez de 1 mes. Además el mecanismo de hacerlo cama, es horrible suena como si estuviera oxidado y con mucha dificultad. A lo que me contestan lo siguiente: Referente al tapizado como te indicamos se trata de Pulling fenómeno normal que ocurre por la fricción a la que están sometidos los textiles durante su uso y/o lavado. Repito, al mes de tenerlo en mi casa. Es la peor compra que he hecho nunca. Nadie se puede creer que me hayan vendido por ese precio ese mueble en ese estado. Cuando les pides hojas de reclamaciones te dicen que NO, porque no están obligados. E insisten en que un sofá lleno de pelotillas con 1 mes de uso, es lo normal.....éste comercio online trata a los consumidores como si fueramos imbéciles. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, y fotos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha noviembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de diciembre hice una compra por internet a contra reembolso con esta empresa, cuando me llegó el pedido estuve hablando por whatsapp con los trabajadores de esta para iniciarla devolución ya que no me llegó todo lo que yo les había comprado por internet, después de insistir de nuevo me facilitaron un correo al cual yo ya les había escrito anteriormente y no había obtenido respuesta pero al decírselo, enseguida me contestaron por correo explicándome como tenía que hacer para la devolución, a lo que necesitaba una etiqueta que ellos me mandarían con la dirección y que aún estoy esperando. Les hablo por whatsapp y por correo y ya no recibo respuesta de esta empresa. SOLICITO que me faciliten la dirección para iniciar la devolución del pedido y me devuelvan mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contactamos con Iberdrola en el 2022 para interesarnos sobre las subvenciones que se ofrecian por aquel entonces con las reformas de rehabilitación energéticas. A finales de ese año, nos enviaron un presupuesto para instalarnos placas solares y realizar un aislamiento mediante insuflado en la zona exterior de nuestra vivienda, incluyendo tejado. Todo correcto hasta este momento y, a medidados de octubre de 2024 recibimos la noticia de que la subvención por parte de la Comunidad de Madrid, había sido aprobada. Nos indica el comercial que paguemos con la máxima brevedad posible, ya que sin este pago no se podía iniciar la obra. Estamos hablando de casi 17.800 €. Por nuestra parte, realizamos el pago a la mayor brevedad posible, ya que el comercial nos asegura que la obra quedaría finalizada a finales de octubre, principios de noviembre, ya que el tiempo de ejecución de la obra era de 1 semana aprox. Despues de realizar el pago el 24 de octubre, me pongo en contacto con el comercial para cerrar una fecha de inicio de obra. Pasa una semana y no puedo localizar más al comercial. El día 9 de diciembre, al ser imposible recibir una respuesta por parte del comercial e Iberdrola, ser incapaz de darme una respuesta sobre cuando se iba a iniciar la obra, pongo una reclamación formal en Iberdrola para reclamar el caso, me generan el siguiente código de reclamación nº: 433920700. Adjunto carta de iberdola donde solo piden disculpas por las molestias y no me dan soluciones Sigue pasando el tiempo y sigo reclamando por teléfono prácticamente todos los días para que alguien se ponga en contacto conmigo y empezar la obra que recuerdo, ya he pagado por importe de casi 18000€ más la subvención, que ya había recibido iberdrola el 18 de octubre, que suma en total de 36000€. El día 23 de diciembre me llama una empresa de insuflado, de parte de iberdrola, para empezar el día 7 de enero de 2025, SOLO la obra de insuflado. Obviamente bastante molesto porque han pasado más de dos meses desde que me dijeron que iban a empezar la obra, quedo con esta empresa para que comiencen las obras de insuflado. Esta etapa de la obra ya se ha finalizado, pero sigo pendiente de recibir noticias sobre cuando van a instalar las placas solares y la máquina de aerotermia. A todo esto, he perdido la posibilidad de desgrabarme la deduccion del IBI por no entrar en el ejercicio del 2024 Por lo tanto, SOLICITO: - Que comiencen las obras pendientes de la instalación de las placas y la máquina de aerotermia CUANTO ANTES. - El retraso de comienzo de obra, me ha supuesto un gasto energético innecesario de luz y gas, el cual me podría haber ahorrado los meses de noviembre, diciembre y enero. Solicito el reembolso del gasto económico que se ha generado por el retraso de iberdrola. - Solicito además la devolución del importe de 1500€ por un Agente rehabillitador, coordinación y cobertura riesgos, del cual nunca he tenido noticias. Adjunto presupuesto. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de diciembre de 2024 realicé un pedido de un frigorífico (pedido 162591147907491). Nada más realizar la compra me doy cuenta que las medidas que aparecen en la imagen de la web no se corresponden con las medidas reales de profundidad del frigorífico que aparece en el manual de instrucciones y ya no me venía bien. Inmediatamente intentó cancelar el pedido vía web, arrojándome la web varios errores y diciendo que no es posible, llamo a atención al cliente y me indican que ya no es posible, que cuando reciba el pedido que lo rechace. El pedido, que era 24/72h iba a ser recibido el día 18/12/2024 (16 días después) y transportado por XPO. Al llamarme para decirme que en una hora recibía el pedido indico que no quiero recibirlo y no se produce la entrega. Llamo a atención al cliente el 25/12/2024 para preguntar el estado de la devolución porque me hace falta el importe para comprar otro modelo y me indican que ya se había hecho el abono que iba a reclamar. El 27/12/2024 aparece en web el pedido como entregado, vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que está entregado en origen, es decir, devuelto a Cecotec y que se procederá al abono. Viendo todos los problemas que he tenido con atención al cliente en este pedido y en otros anteriores, vía web solicito devolución indicando que no he recibido el artículo. Y vuelvo a llamar a atención al client el día 02/01/2024, para ver el estado del pedido. Me indican que el pedido está entregado y comento ya la situación desesperado por necesitar el importe para un nuevo frigorífico. Me dice que reclamaba a devoluciones (I-01341779 Número de interacción al departamento de devolución). Viendo que no obtengo ni solución ni comunicación alguna, contacto con la empresa de mensajería (XPO) me indican que el envío hacia mí aparece entregado (Número de seguimiento: 108515379) para poder gestionar el retorno con un nuevo número de seguimiento (número de seguimiento del retorno: 112505197) que este sería entregado a Cecotec el día 07/02/2025, siendo por tanto la información recibida por parte del servicio de atención al cliente falsa. Desde XPO me indican que ya ha sido entregado en las instalaciones de Cecotec. He contactado de diversas formas (telefónica y vía mail desde la web con el servicio de atención al cliente,dejando en todas reclamaciones del asunto, os pido encarecidamente la devolución del importe del artículo y algún tipo de información sobre el asunto. Adjunto ticket de compra y factura simplificada, porque objete Er la nominativa con esta empresa es casi imposible.