Últimas reclamaciones

Compré una pala de pádel en El Corte Inglés. Me recomendaron sacarle un seguro en el propio centro que me cubría futuras reparaciones e incluso reposición por una nueva de igual valor si la reparación no era posible. Contraté con El Corte Inglés Seguros en el Centro de Puerto Banús en Marbella el seguro que me correspondía para la pala. Me explica una señorita muy amable que con llamar a un teléfono que me dice y mandar la pala rota a la dirección que me indiquen en ese teléfono, en el plazo de una semana, tendría mi pala reparada o remplazada por una igual o de igual valor. Resulta que se rompe la pala y llamo al número indicado que es de una compañía llamada ASSURANT el día 17 de diciembre de 2023. Realizo todo lo que me indican y les mando un correo con las fotografías de la pala rota para que me abran siniestro. Posteriormente me mandan una empresa de mensajería que se lleva la pala el 23 de diciembre de 2024. Me aseguran que en una semana la pala estará reparada o repuesta. Pues bien llamo a ASURANT a los 10 días porque no se nada ni de ellos ni de la pala. Me dicen que está en reparación pero que les extraña que siga allí que normalmente no tardan tanto. Que pondrán una reclamación y me llamarán de vuelta. Jamás nadie me llama. Yo llamo cada 2 días interesándome por la pala y la reclamación. Cada día me dicen algo distinto, que la han enviado, que está en reparación, que la recibiré en dos días... Hoy 20 de enero de 2025 ha pasado más de un mes y me dicen que la pala sigue en reparación que mande un mail a una dirección presentando mi queja. Mando un mail y me contestan diciendo que en menos de dos meses mi reclamación tiene que ser resulta. ¿2 meses? más uno que llevo serían 3 para algo que me dijeron que estaría en una semana. Llamo al centro de El Corte Inglés de Puerto Banús, donde compré la pala y contraté el seguro. Me dicen que ellos no pueden hacer más que lo que ya he hecho yo. Asique nadie me resuelve nada y yo me quedo sin la pala que envié hace ya casi un mes.

Solicite la baja 20 días antes de finalizar mi contrato en sep2024, póliza 84433548/0 me informan que la solicitud tiene que ser un mes antes y que por ello se renueva automaticamnte el contrato, por mas que una de las partes no quiere dicha renovación, les explique que no puedo pagarlo, que mis ingresos son de 1600 y gastos de alquiler de 1400, no puedo. Me piden que envié un mail como baja extraordinaria explicando esto, nunca me contestaron y me seguían cobrando, le di de baja al pago y ahora me llega una carta de una empresa cobradora que a nombre de sanitas le tengo que pagar 1168,23 euros, no puedo, no es que no quiera, les paso mis contratos de alquiler si quieren. espero que comprendan y me den la baja y no me reclamen nada de deuda. gracias Fernando

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 solicité la sustitución de un Xiaomi Smart Band 9, ya que tras abrirlo en navidad venía con arañazos. Me pongo en contacto con ustedes porque para solicitar algo que está en mi derecho estoy tardando meses. Para empezar, mientras que en la factura ponía que tendría 2 semanas para solicitar este servicio desde la llegada del producto, por el correo de atención al cliente me dijeron que no, que solo se podía 24h después de recibirlo. Sin embargo esto fue mentira ya que solicité a través de la página web y me aceptaron la solicitud. El producto fue recogido el 28 de diciembre, y llegó a las instalaciones el 31 de diciembre. Desde entonces, el proceso de solicitud de sustitución lleva estancado semanas (en la página web solo pone que está recibido). La página web tiene un chat de asistencia virtual en el cual tardan más de media hora en atenderte, y si llegas a que te atiendan, porque varias veces me ha ocurrido que después de esperar más de media hora, cuando solo quedaba un cliente, me expulsase del chat para volver a empezar la cola. He conseguido ponerme en contacto mediante este chat varias veces, donde su solución ha sido decirme que "esto no suele ocurrir" y "enviaré un informe para agilizar el proceso", eso me dijeron la semana pasada, mientras que el proceso sigue igual de estancado y sin ningún cambio. Lo único que han hecho es el 14 de enero abrir una solicitud de recogida del colgante que venía con mi pedido para el reloj, que ya estaba enviado, por lo que vino un repartidor a recoger algo que no tenía (informé previamente a que viniese al servicio técnico y me dijeron que no me preocupase, que lo sabía y que no vendría, pero mintieron de nuevo porque vino). Adjunto una captura de pantalla donde se ve el chat que lleva abierto 20 minutos, después de que se reiniciase, ya que el chat se solicitó a las 14:18 y le pueden solicitar los archivos. A continuación adjunto una captura minutos más tarde donde me han desconectado del chat, ya que sigo teniendo conexión a internet perfectamente para escribir esta solicitud pero me echan manualmente del chat. Adjunto también varias capturas, tanto de la factura como de la respuesta al correo diciendo que no podía solicitar ese proceso, junto a los procesos de reparación pendientes (siendo el reloj el artículo fechado a 25 de diciembre y el colgante a 14 de enero). Adjunto una evidencia donde menciona los requisitos para iniciar una devolución a Xiaomi, escrito en su TOS, mientras que el correo electrónico mintió. Quedo pendiente de añadir cualquier otra imagen o documento necesario SOLICITO la sustitución del producto entregado en mala calidad, así como la devolución del colgante que venía en el pedido. También SOLICITO como usuario una llamada de atención al equipo de servicio al cliente, ya que no puede ser que se tarde tanto en contactar, tanto en devolver los productos... Sin otro particular, atentamente Alberto.

Tras recibir el producto y montarlo, a las 4-5 horas, en mitad de la noche la lámpara se partió por una unión que tenía en la madera con unas grapas. Tras reclamar por los medios habituales (su página, correo ele y teléfono) hace más de 7 días, aún no he recibido respuesta. Por favor, solicito una solución ya.

Recibo un correo diciendo que han intentado entregar mi pedido y que no pudieron,cosa que es mentira ya que me encontraba en casa a la hora que pone que se realizó la supuesta entrega. Llamo para realizar otra entrega,ya que son dos intentos aunque no intentan nada en esta empresa,y me es imposible ya que ningún agente me coge el tlf. Me meto en la web para que mi pedido me lo dejen en un punto de recogida y no tener que ver la cara a nadie que esté relacionado con esta empresa basura,y resulta que tampoco puedo por la web jaja surrealista. Llamo a otro teléfono y me atiende una persona que me dice que en dos horas Max me llamarán con una solución...han pasado seis horas y sigo esperando la llamada. He vuelto a llamar y me dicen que llame a un número 800 jajaja para que me saquen un hígado en la llamada y les he dicho que no,que estaba esperando una llamada por su parte y que son unos impresentables y directamente ese agente me ha colgado...de principio a fin este servicio de mensajería es una basura así que espero que terminéis todos en la pu...ta calle

El pasado 16 de diciembre adquirí un Samsung Galaxy Zflip a través de AllZone. Una vez que hice el pedido, me dieron un plazo de entrega de una semana. Desde el 16/12 que hice el pedido y hasta el 13/1, mi pedido se quedó sin tramitarse y por tanto sin sufrir modificaciones. El 13/1 cambiaron el estado del pedido a Enviado. Cuando consulto con la empresa de mensajería GLS, lo único que han hecho es crear la orden de reparto pero no han avisado a la empresa para que vaya el repartidor. Durante todo este tiempo no he conseguido ni una sola vez hablar con ellos por teléfono, habiendo insistido muchas veces y en diferentes tramos horarios. El único contacto que he podido mantener con ellos ha sido por Email y por mensaje directo a través de Facebook. Este contacto solo ha servido para indicarme cada vez una nueva fecha de entrega, incumpliendo continuamente la fecha indicada. Quiero que me envíen el producto por el que he pagado, ya que he esperado durante más de un mes y a día de hoy dudo de que vayan a enviármelo.

Buenas tardes El 26 de noviembre hice un pedido con número 6361128408281, que tenía que ser entregado antes del día 11 de diciembre. El pedido se separó en dos paquetes. Uno de los paquetes llegó el día 7 de diembre y el otro no llegó. Desde el día 11 llevo reclamando vía chat y por teléfono. Lo único que hacen es darme largas para no devolverme el dinero. He solicitado al principio la búsqueda de mi paquete y posteriormente el reembolso de mi dinero, ya que tuve que volver a comprar ese producto. El pedido sigue poniendo parcialmente entregado, así que yo no puedo desde mi cuenta solicitar reembolso

hola desde el 31 de diciembre del 2024 que se me rompió la lavadora, tanto Samsung como ustedes que me la vendieron con garantías en dicha compra, no fueron capaces de solventarlo hasta pasados 14 días, tengo dos nenes pequeños que reitere en mis llamadas e hicieron caso omiso, ropa que se quedó dentro cogiendo mho, tanto mis llamadas, gasolina y dinero gastado para ir a lavarla,y quebraderos de cabeza tuve que pasar,es la segunda vez en un año que me da problemas,y no confío mucho en ella la verdad,sin mencionar los correos enviados y encima decirme que no tienen respuesta y me cierran caso.el corte ingles ya no es lo que era.

El viernes realice un pedido,me lo confirmaron,se lo cobraron y me ponía que el día 20 llegaba y ahora miro el informe y cual es mi sorpresa, me pone que la entrega se a cancelado.... Como puede ser eso??? Porque ha pasado eso??? Es normal??? Si es así quiero que me devuelvan mi dinero No se porque a pasado eso pero el juego es para un niño que lo espera con muchas ganas y ahora tengo que esperar haber que pasa con mi dinero. Vaya con Media Mark