Últimas reclamaciones

Buenos días, realice un pedido a través de aliexpress. La compañía que realizo el envío es ecoscooting. Ecoscooting el 21 de noviembre marcaron mi pedido como que lo recibieron en el almacén y que lo intentaron entregar, pero ha día de hoy siguen sin entregármelo. Yo he hablado con la compañía de envíos y ellos me indican que a sus almacenes nunca llego. Que se marco como que lo recibieron por un error informático. Con toda esta información e realizado mas de 30 reclamación a Aliexpress y Aliexpress no me realiza el rembolso. Aliexpress al comprar el producto prometen una garantía de entrega, en la cual si en 45 días no has recibido tu pedido te hacen un rembolso. Llevo solicitando el rembolso desde que pasaron los 45 días, y cada día me indican una excusa distinta. Como por ejemplo que hable con el vendedor para negociar un rembolso, que contacte con la compañía de envíos, que mi pedido esta en reparto y que lo recibiré pronto.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/2024 adquirí en su página web armanivives.com el producto Barcelona Nike 2023/24 Third Jersey - Aqua × 1. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, y que se estimaba entre 9 y 18 días laborables, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos recibidos tras mis consultas y estado del pedido según la supuesta página del transportista. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una reserva el 5 de enero de 2025 con la salida 4 de abril 9:50 llegada 12:25 y vuelta 7 de abril 6:20. El 15 de enero he recibido el aviso de cambio con la salida el día 5 de abril a las 20:10 llegada a las 22:45. Dado que me quita dos días de fin de semana no me vale el horario propuesto. La compañía aérea WizzAir me contacto directamente y a la hora de pedir cancelación me obliga aceptar sus créditos que se supone que posteriormente puedo solicitar reembolso. He solicitado el reembolso el mismo día 15 y el día 17 recibo una factura DWAM-26009069 que corresponde al abono de 209.94€ (Coincide con el importe de su propia factura DWAM-25539939 del 05/01/2025). En mi cuenta de WizzAir no figuran los créditos y si intento entrar con el localizador, me informa que la conversión la tiene que solicitar el propietario de la reserva. He contactado varias veces con Edreams por e-mail y por chat y me dicen que tienen que esperar a que la compañía aérea les notifique la cancelación (A fecha de 23 de enero sigue en la web de Edreams como activa y con el horario original) y me dicen que el plazo de recibir el reembolso es de 30 días. Me parece inadmisible que me cambien el horario de manera sustancia diez días después de realizarla y retienen mi dinero y me imposibilitan comprar vuelo alternativo durante 30 días, todo eso en el supuesto caso de que realmente me abonen el importe. Es sumamente difícil contactar con cualquiera de las dos compañías y dificultan muchísimo el conseguir el dinero. Considero inadmisible que me cobren en 10 segundos y necesiten 30 días para el abono si además han sido ellos los que han modificado las fechas,

Compra google pixel 9(pedido 316978 ) Hice mi pedido el 30/09/24 con la intención que llegará para un cumpleaños 15 días después, viendo que los pedidos parecía ser que se retrasaban un poco, pues bien a fecha de hoy 11/11/24, 42 días después no solo no ha llegado el pedido, sino que no tengo ningún tipo de actualización del pedido y tampoco hay manera de contactar con ellos, no contestan los mails, no cogen el teléfono y tampoco dan la opción de cancelar el pedido online. Me he visto obligado a cancelar el pedido por mail, que es la única vía disponible ahora mismo. Por tanto no puedo recomendar a nadie este sitio web, que no estoy seguro que pueda ser fraudulento. Actualización 15/01/25 Pues bien, como no podía ser de otra manera pude lograr que me cancelaran el pedido gracias a publicar un comentario público, de otra forma imposible obtener solución, después llega lo mejor, te cuentan que el reembolso puede tardar primero 14 días en notificarse, y después de 7 a 10 días hábiles en hacerse efectivo. Después de muchos mails y muchas llamadas sin contestar y después de 1 mes más sobre el plazo máximo estipulado, sigo sin recibir mi dinero, y sólo contestan con mails impersonales que les envían a todo el mundo. Actualización 23/01/25. Después de 7 días de mi último comentario público, donde respondieron que iban a dar prioridad a mi reembolso y que disculpas y bla bla bla, sigo sin recibir mi dinero, el cual cobraron puntualmente al momento de realizar mi pedido el 30/09/24. Después de esta larga espera, ya inicio demanda de carácter legal, ya reclamando el tiempo perdido con los daños y prejuicios ocasionados

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han producido numerosos errores para formalizar el pago de la reserva, derivando en duplicidad de reservas y otros cargos en la cuenta bancaria sobre reservas que no se han confirmado ni aparecen por ningún lado. Nunca me ha pasado ni he tenido tanto problema para formalizar la reserva de un vuelo, considerando la accesibilidad al cliente un derecho fundamental e implicando tanto problema e inconvenientes en la gestión bancaria. SOLICITO que se resuelvan las incidencias producidas y que se adopten las medidas necesarias de compensación derivadas de todos estos sucesos para poder acceder a los vuelos solicitados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 9 de enero hice un pedido y pagué con tarjeta de crédito, el dinero me lo descontaron al momento pero hoy día 23 de enero no he recibio el producto. He intentado contactar con ellos de todas las formas posibles y ha sido imposible, no responden al correo y no cogen el teléfono.

Buenos días quiero interponer una reclamación a la tienda Online House of shoes (https://housefsco.com/es/). El pasado 29 de diciembre realicé un pedido GFBMTXYPJ de dos pares de zapatillas. El pedido incluía dos pares de zapatillas de la misma talla (41). Al realizar el pedido e ir al carrito una de las zapatillas tenia un código de descuento que se publicita en la propia pagina Web. Al aplicarlo dio un error el código por lo que hubo que volver a meter la zapatilla en el pedido, en ese momento la pagina metió la zapatilla con el numero de talla 36 y yo no me di cuenta. Cuando llegó el pedido (9 de enero) nos dimos cuenta de la diferencia de talla por lo que nos pusimos el viernes 10 de enero en contacto con el establecimiento para solicitar el cambio por la de la talla 41 acogiéndonos a nuestro derecho a la devolución como consumidor de comercio online tal y como se indica en este link de la pagina Web Gobierno de España https://administracion.gob.es/pag_Home/Tu-espacio-europeo/derechos-obligaciones/ciudadanos/consumidores/compraventa/devolucion.html El comercio contestó indicando que no aceptan devoluciones. He tratado de contactar con ellos varias veces y no han vuelto a contestar.

Estoy hace más de 10 días reclamando a AIRBNB sobre una reserva que no se han cumplido 3 normas. Tengo todas las pruebas y la confirmación del huésped diciendo que las normas que yo tengo estipuladas en mi anuncio no se han cumplido. Airbnb me está dando vueltas y no me dan ninguna solución. La reserva es HMXYK442JP Ruego que Airbnb solucione el problema y se abone el monto por el NO cumplimiento de mis normas.

1) El lunes 02/09/2024 compro un billete de avión Abu Dhabi - Madrid (con escala en Budapest) con la compañía Wizz Air a través del intermediario web "Kiwi.com" (Adjuntos nº1, nº2a y nº2b). 2) El viernes 04/10/2024 recibo por parte de Kiwi.com un email (Adjunto nº3) avisando de un cambio de horario del vuelo provocado por la aerolínea Wizz Air. Compruebo en la web de Kiwi.com los detalles sobre el cambio en el horario del vuelo. Se trata de un adelantamiento de la hora del segundo trayecto (Budapest-Madrid) de tal manera que me hace imposible la conexión con el primero (Abu Dhabi-Budapest). (Adjunto nº4). Consulto las opciones para proceder ante el cambio del horario para mantener el viaje, que son: a) Vuelos alternativos (con coste asociado) o b) cancelación de vuelo y reembolso. (Adjunto nº5). Consulta opción A: viajes alternativos. No me interesa por ser fechas, duraciones y fecha de regreso inaceptables y muy diferentes a las del horario del vuelo original, por cambiar mi plan de viaje por completo y por suponer coste adicional (Adjunto nº 6). Consulta de opción B: Cancelación de los dos trayectos, no solo del perjudicado, y reembolso (Adjunto nº7). Opción B1: reembolso con crédito Kiwi.com, solo para poder gastar en vuelos futuros a través de Kiwi.com. Solo de 50,20€, cuando el coste del billete original había sido de más de 250€. (Adjunto nº8). Opción B2: reembolso asistido por las compañías, donde Kiwi.com, actuando en mi nombre, reclama a Wizz Air el importe de los vuelos cancelados, sin dar la opción de que se aplique solo al trayecto afectado en lugar de a los dos. La cantidad del reembolso recae en la estimación de la compañía, por tanto Kiwi.com no asegura dicho importe a devolver. (Adjunto nº9). 3) El lunes 10/10/2024 hago una llamada telefónica a atención al cliente de Kiwi.com para averiguar si es posible, a través de otros medios, percibir un reembolso íntegro de la reserva, en caso de cancelación de la totalidad de la misma, o simplemente cancelar el trayecto afectado y percibir el reembolso correspondiente al mismo, pudiendo usar el vuelo no afectado. Recibo la explicación por parte de la trabajadora de Kiwi.com de la opción de usar la tercera alternativa “disruption protection / protección de mi viaje”, a través de la cual, tras haberse cumplido la fecha de vuelta a Madrid, y habiendo utilizado el vuelo no afectado (Abu Dhabi-Madrid) junto a una alternativa de vuelo pagada por mi cuenta para llegar a Madrid, se reclama el importe a Wizz Air (por parte de Kiwi.com) del vuelo no usado por culpa de ese cambio de horario. Es decir: me recomiendan que me compre otro billete por mi cuenta Budapest-Madrid, y que al llegar a destino, haga este tipo de reclamación para percibir el reembolso del trayecto modificado. Conversación grabada el 10/10/2024 entre un agente de Kiwi.com y yo. El martes 05/11/2024, tras haber regresado a Madrid gracias a la alternativa de vuelo pagada por mi, realizo la reclamación del reembolso del trayecto de Wizz Air (Budapest-Madrid) perdido a través del canal que me indicaron en la llamada. Como documentación de soporte a esta reclamación, les adjunto el email de confirmación de la compra del billete alternativo (Adjunto nº11a) y el detalle de la transacción bancaria (adjunto nº11b). Por su parte, Wizz Air me remite un email confirmando la recepción de esta reclamación (Adjunto nº12). El miércoles 01/01/2025 recibo un email de Kiwi.com, informando que la compañía deniega el reembolso solicitado (Adjunto nº13). A través de esta reclamación, solicito a la compañía Wizz Air el reembolso del precio del vuelo adquirido por mi parte de manera alternativa para poder completar el trayecto Budapest-Madrid, justificado en el adjunto nº11a.