Últimas reclamaciones

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa “myIQ” por prácticas comerciales engañosas y por el incumplimiento de un reembolso confirmado por escrito. Los hechos son los siguientes: A través de un anuncio en Instagram realicé un test de inteligencia que indicaba de forma destacada un pago único de 1 € mediante Apple Pay y automáticamente fue subdividido en dos cobros de 0,50 €. Al tratarse de una cantidad mínima, procedí al pago entendiendo (ya que nada invitaba a lo contrario) que se trataba de un cargo puntual. Sin embargo, siete días después se realizó en mi tarjeta un cargo de 29,99 €. Reitero que en ningún momento se me informó de forma clara, visible y comprensible de que el pago inicial implicaba la contratación de una suscripción. Considero que esta práctica constituye un “dark pattern” o patrón engañoso de suscripción, contrario a la normativa de protección de consumidores y al deber de información previa clara y suficiente. Tras reclamar a la empresa, esta reconoció por escrito la cancelación de la suscripción y afirmó en repetidas ocasiones que había procesado un reembolso de 29,99 € a mi cuenta de PayPal, tal como les indiqué por la conversación mediante correo electrónico. No obstante: – El dinero no ha sido recibido en mi cuenta. – Se niegan a facilitar un identificador de transacción o prueba objetiva del supuesto reembolso. – Alegan de forma genérica motivos de “privacidad” para no aportar ningún justificante, lo cual resulta incompatible con los procedimientos habituales de PayPal. A día de hoy, la empresa sostiene que ha reembolsado el importe, pero no existe ninguna evidencia verificable de que dicho pago se haya realizado realmente. Ha transcurrido el plazo de tiempo advertido y siguen sin haberme compensado. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para: Evaluar la legalidad de esta práctica de captación mediante pago inicial simbólico seguido de suscripción no claramente informada. Asistirme en la reclamación del importe de 29,99 € indebidamente cobrado. Valorar la posible existencia de una práctica comercial desleal por confirmación falsa de reembolso. Adjunto, en su caso, las capturas de los cargos y la cadena completa de correos electrónicos intercambiados con la empresa. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque los señore de ECOSCOOTING me dicen que han estado en mi casa para entregarme un paquete y es mentira, nadie paso por aqui ni me llamaron ni nada por el estilo  SOLICITO la devolucion del importe del pedido y que multen a esa empresa y la cierren por completo hasta su exitincion  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, Amazon afirma haber realizado una transferencia bancaria de 32,18 € a mi cuenta de Cajamar el 6 de enero de 2026. Sin embargo, a fecha de 22 de enero, no se ha realizado ninguna transferencia. Adjunto un correo electrónico del asesor de Cajamar como comprobante. El departamento de contabilidad se niega a reconocer la transferencia y me indica que vuelva a solicitar lo mismo a Cajamar. Su sistema, mal gestionado, ha deducido este importe de mi cuenta "Regalo". Simplemente solicito que lo abonen en esta cuenta.

He realizado en los últimos días 4 ventas por un total de 165€ y cuando trato de consultar mi monedero, me redirige automáticamente a la página de mangopay, la cual no termina de cargarse nunca, vuelvo hacia atrás y me pide que verifique mi identidad, lo cual.me reconoce desde la propia aplicación que no es necesario para la simple consulta o el pago de compras dentro de la aplicación, pero aún así la página de verificación tampoco termina de cargarse. Todas mis ventas se han completado con éxito y sin incidentes, al igual que todas mis compras, no tengo ninguna disputa abierta, no he vulnerado ninguna norma y mis valoraciones son perfectas. Me pongo en contacto con el servicio técnico que en un primer momento me ignora, y sólo tras mucho insistir, se ponen en contacto conmigo para indicarme que se ha producido un error, que trate de verificar mi identidad (cosa que reconocen que no es necesario para el trámite que quiero hacer y que tampoco puedo completar porque la página de mangopay no se carga). No resuelven mi problema y continuo sin mi siquiera poder consultar mi saldo. No sé como proceder llegado a este punto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque : La primera maquina en el primer mes ha dejado de preparar bebidas con lácteos, después de luchar para que la repararan ya que solo querían reemplazar el contenedor de lácteos.. al enviar a reparar tienen que reemplazar la placa interna.. a la semana de volver la maquina vuelve a fallar igual.. Luego la reemplazan con una supuesta maquina nueva que era usada que hasta le faltaban piezas en la caja y que tiene mas problemas que la primera maquina y vuelven a querer reparar. No ha pasado un mes desde que recibí la maquina en el cual no haya tenido que perder el tiempo en llamadas con servicio. No quiero tener que ver nada con Nespresso. El tiempo que pierdo en llamadas, ir para atrás y para delante con servicio me ha costado demasiado dinero.. al igual que la experiencia con la empresa ha sido de lo peor y no quiero ningún servicio ni producto de Nespresso debido a ello. Ademas el texto arriba al intentar añadir una reseña en su pagina web el sistema de la pagina no me lo permite quejándose de lenguaje inapropiado lo cual es falso, y una conducta inapropiada de la compañía evitando que clientes prospectivos vean la realidad. SOLICITO: Se cancele la permanencia y la suscripción atada a la maquina sin ningún tipo de penalidad y así terminar todo tipo de relación con la compañía.  Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el día 19 de enero, con fecha el 24 de enero, debido a que mi pareja se presenta a un examen de oposición. Al tratarse de ser sábado tuve que pagar un suplemento al envío, encima. Hoy es día 24, y no ha aparecido nadie para entregar las flores, por lo que ella, cuando salga de su examen no tendrá su ramo. Me parece fatal los timings que asegura la empresa, porque cómo se puede observar en otras incidencias, no suelen cumplirlo, por lo menos en mi caso no lo han hecho. Adjunto imágenes que confirman de parte de ellos que se entregaría todo hoy. Sinceramente me parece fatal, quedo pendiente a las soluciones. Saludos,

Ya he puesto una reclamación anteriormente, no tengo ninguna respuesta, he enviado todos los documentos y demandas que enviaron los acreedores y ayer 23/1/26 me llega la notificación de la h agencia tributaria que me embargan el coche. Ellos me dicen que está en proceso judicial pero no me dan otra respuesta. Soy una persona que me dieron la incapacidad y la discapacidad de un 61% tras descubrirme una enfermedad y tuve que cerrar mi empresa porque no podia trabajar y ahora me comen a llamadas los bancos y denuncias por el juzgado de los acreedores. Que voy a pagar con 600€ que tengo de pensión? Y ahora me quitan el coche? Que más? Cuanto más tengo que esperar para la resolución y estar tranquila?

Hola, Realice un pedido el 13 de diciembre a través de su página web, adjunto pantallazo de la confirmación de pedido, y después de más de un mes reclamando porque no me ha llegado les escribí un email (incluyo resumen de los hechos principales) dándole opciones para solucionarlo y no me han contestado. Pido ayuda para poder arreglarlo: - Hice un pedido, 1749 el 13 de diciembre a una página española de unas botas fabricada a mano que indica que tiene su almacén en Madrid y que el diseño se hace en España, que además pone que sólo envían a España. Sinceramente, en vuestra página dais a entender que todo el proceso se hace en España y en ningún momento sugiere de algún modo que el envío se hace de fuera de España. Por los tiempos que indicáis de entrega en vuestra página hago el pedido ya que se tratan de un regalo para Reyes, y llega de sobra. - Me mandan un mensaje diciendo que el pedido se envía desde China, y ya os envío el primer email diciendo que no lo entiendo, que si hay algún error, me tranquilizáis diciendo que aunque el envío sea desde china se han hecho todos los controles de calidad. - Haciendo el seguimiento dese la página de la empresa urvaam, el 29 de diciembre veo que hay una incidencia porque no se ha dado correctamente la información del envío, en este caso el tlf. Que tampoco entiendo que tiene que ver el teléfono con la entrega, hay portero 24 horas. Me pongo en contacto con vosotros y me decís que os habéis puesto en contacto con la empresa y que ya está arreglado. - Igualmente intento llamar a la empresa urvaam, no se puede y en su watsap dice que no tienen teléfono que hay que mandar un watsap . Mando un watsap el día 31 y no me contestan. En su propio watsap pone que no escribas más veces porque si no bajas en su lista de mensajes, y que ya se pondrán ellos en contacto, pero no me llegan a constestar. - Os sigo escribiendo, porque pasa los días y el paquete no llega y en la página de seguimiento sigue apareciendo que falta mi teléfono, y me seguís diciendo que está todo correcto y que me llegará pronto. Que estáis haciendo seguimiento con la empresa. A estas alturas ya no me llega el regalo para Reyes. - De repente, el día 13 de enero la página se actualiza y dice que se ha devuelto al remitente, os escribo y ahora decís que ya no hacéis nada, que me pongo en contacto yo con la agencia, que el responsable de España es CTT express. Aquí ya partimos de la base de que en teoría os habías comunicado con la agencia, ahora entiendo que no fue asi, y que estaba todo solucionado. A pesar de todo, me paso 20 minutos hablando con CTT express, aunque no es mi responsabilidad, y me confirman que ellos no tienen mi paquete con el núm que me habéis dado, que sus números de seguimiento ni siquiera tienen ese formato, y que en todo caso tendría que ponerse en contacto con ello la empresa que lo envía, que yo no puedo hacer nada. - Os escribo con esta información, y en lugar de intentar ayudarmeme decís que hable con urvaam de nuevo, empresa que como os digo no tiene teléfono de contacto ni email,y no me contestan desde el 31 de diciembre y en si página de seguimiento dice que ha sido devuelto al remitente, que vosotros no tenéis ninguna responsabilidad. - Os pido que me llaméis para hablarlo porque quiero buscar una solución y tampoco lo hacéis, solo me decís que lo habéis hecho todo bien. En el email mandado el 19 de enero les planteo dos opciones que yo creo que son muy lógicas: Hablar vosotros con la agencia, entiendo que si tenéis un contacto válido y podéis averiguar donde está el paquete y hacer que me entreguen el pedido. Quiero que me deis una fecha de entrega, porque hace semanas que ya me dijisteis que lo habíais hecho y ahora veo que no. Mandarme el pedido de nuevo A este me contestaron diciendo que me darían una solución, pero no lo ha hecho.

Comercio online – Suscripción no informada Texto de la reclamación: El día 6/12/2025 utilicé la web https://www.pictoart.net/ para restaurar una fotografía antigua, donde se anunciaba un precio único de 0,10 €. El 7/12/2025 detecté un cargo no autorizado de 49,90 € realizado por Picmagic a mi tarjeta Visa acabada en 9922. En ningún momento se me informó de que esa operación implicara una suscripción mensual ni autoricé dicho cobro. Solicité la devolución del importe y me invitaron, con un correo automatizado, a cancel·lar la subscripción para evitar futuros cobros, pero no me ingresaron el primer importe en ningún momento. Acto seguido, cancelé la subscripción y el 23 de enero de 2026 me cargaron a mi tarjeta un segundo importe de 49,90 euros a pesar de haber cancelado la incorrecta subscripción inicial (se adjuntan capturas de pantalla de la cancelación). Dispongo de capturas que acreditan: – el precio inicial mostrado (0,10 €), – el cargo de 49,90 € y la confirmación de que la suscripción quedó cancelada. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la devolución íntegra de 49,90 € (x 2) = 99,8 euros, la cancelación definitiva de cualquier servicio asociado y la eliminación de mis datos personales, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

Hola Realice una compra durante el mes de noviembre de 2025, que estaba sujeta a una promoción de reembolso de 50€. Realice la solicitud para el reembolso a través de un formulario del que recibí respuesta el 5 de diciembre de que se había recibido correctamente y que revisarían que todo fuese correcto. No se pusieron en contacto conmigo y les he enviado varios mails, en los cuales me han pedido documentación de la compra que se les ha enviado. La única respuesta que aportan es que han trasladado la información al departamento correspondiente y que me informarán, pero no he recibido respuesta.