Últimas reclamaciones

Buenos días, Les escribo ante la impotencia y la falta de respuesta tanto por medio de su web como por su teléfono de contacto (913210728) para subsanar la devolución de un artículo que adquirí el día 2-10-2025 y el importe que pagué por él después de un error tras otro sin que nadie me lo resuelva. Empiezo por el principio de esta larga historia. Como pueden ver en la factura adjunta, el día 2 de octubre adquirí una batería de aspirador, en teoría para el modelo Conga Rockstar 1500 Horizon Genesis Xl. En su web, vienen dos enlaces diferentes para adquirir, lo que es en teoría la misma batería. https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/bateria-conga-rockstar-1500-horizon-genesis-xl por 57,90€ y https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/bateria-conga-rockstar-1500-horizon-genesis-xl-r01-eu01-103521 por 60,90€ De momento, me pareció raro, que siendo el mismo modelo de batería, una fuera más cara que la otra. Intenté mirar las características de cada modelo y no viene ningún tipo de información en ninguno de los dos enlaces. Solo unos números de referencia que sí son distintos. Pues bien, después de decantarme por el modelo más económico (puesto que entendí según el modelo especificado que era igualmente válido para mi aspirador), lo compré y me lo trajeron un par de días después. Cuando lo puse en el aspirador no funcionaba y deduje que le faltaba carga. Así que lo puse en el cargador. Después de varias horas, tampoco se cargaba. Así que, comparé la batería nueva con la que yo ya tenía y resulta que la que me trajeron era para el aspirador X-Treme XL y no para el Horizon Genesis XL, como pueden ver en las imágenes que adjunto. Después de comprobar esto, solicité un cambio de la batería por el modelo correcto en su página web en el apartado de Asistencia técnica. En el correo que adjunto titulado "Información sobre su cambio" me explican que me van a cambiar el producto y que el transportista (MRW) se pasará a recogerme la batería incorrecta y a traerme la nueva. El número de incidencia que me facilitan es el 4073154. También les adjunto la captura de pantalla de mi móvil del mensaje de WhatsApp que me envían los de MRW para informarme de la recogida. Al día siguiente se presentan a recogerlo y yo les proporciono la batería que tienen que devolver con la referencia de ustedes y con la referencia suya. Me la recogen y en su lugar nos dan otro paquete gigante que al abrirlo resulta ser el cajón de un frigorífico. No entiendo en absoluto cómo han podido confundir el cambio de una batería con otro artículo que en nada se parece. Pero también les adjunto las fotos del bulto y del albarán que venía con dicho bulto. Ante tanto "malentendido" procuro buscar un teléfono que parece estar escondido para hablar con una persona humana y por fin consigo que me atienda un ser humano, muy amablemente, aunque a día de hoy ninguna persona de las tres con las que he hablado, me haya conseguido resolver el problema. Les adjunto el pantallazo de las tres llamadas que he efectuado hasta la fecha sin ningún resultado. Cada vez que llamo para reclamarles la devolución de mi dinero, me dicen que aún (10 días después no han recibido la batería que he devuelto) que le van a reclamar al departamento de logística que me informe en menos de 24 horas del estado de esta incidencia, que ahora es la número 04078113, y todavía no he recibido ninguna respuesta, ni ninguna solución, ni ninguna devolución del importe. Y, además, tengo un cajón de frigorífico desde hace 10 días que tampoco me vienen as recoger, que no me hace falta para nada y que me está estorbando porque no sé dónde guardarlo hasta que me lo recojan. Lo que sí hicieron en la primera llamada fue enviarme un link en otro correo electrónico que adjunto, para comprar la batería correcta, que es, como no, la de 60,90€ y que es el segundo link que les pongo más arriba y que también vi, pero como ponía los mismos datos que en el otro link, cogí la otra batería. Por cierto, deberían actualizar el nombre del producto del link erróneo e indicar que es para el aspirador X-Treme XL para que nadie más tenga el problemón que estoy teniendo yo. Obviamente todavía no he adquirido la batería correcta porque antes de volver a gastarme el dinero preferiría que me devolvieran lo que me corresponde. Y después de este largo cúmulo de despropósitos, espero una respuesta y una solución definitiva a estas incidencias.

Estimados/as señores/as:  Al sacar una nota simple accedí a esta web pensando que era la oficial y creyendo que era el Registro de Propiedades de España, solicité una nota simple de una casa. Tras cobrarme 38,48€ que no sé de dónde han sacado ese importe, ya que en la página web pone que son 6,90€ al final al momento del pago muestra el importe 0€ y donde vez reflejado el coste en el extracto bancario es cuando me entero que son 38,48€ porque no muestran el importe al hacer el cargo. No paran de ponerme impedimentos diciendo que me falta información y deniegan la nota simple. Siento que me han engañado. SOLICITO Que me devuelvan los 38,48€ y anulen el cargo a mi tarjeta, que para colmo tenían grabado todos los datos sin mi consentimiento.

Estimados/as señores/as:  El día 20/10/2025 realicé una solicitud de nota simple a través de la web Registro de Propiedades de España, según ponía en la página la primera vez que me metí la gestión tenía un importe 9,90€, modo urgente. Una vez rellenada parte de la información se me daba la opción de servicio urgente por 9'90€ (la opción estándar ya no aparecía), según la web garantizaba la entrega en un plazo inferior a 24 horas. Aún así finalmente me cargaron 38'48 €, un importe muy superior al indicado y sin aviso claro ni previo desglose, que únicamente aparece en la factura una vez realizado el pago, la subida vuelve a aparecer como pago por el IVA, por lo que me lo estarían cobrando dos veces. Si en la página hacen referencia a estos cargos no lo hacen de forma clara lo cual considero una práctica abusiva y engañosa. Tras completar el pago, la plataforma me sigue solicitando más datos adicionales que no se requerían en el proceso de compra inicial. Hoy día he mandado dos correos ya y sigo sin recibir respuesta por parte del servicio de atención al cliente, según pone en la parte inferior de la pagina web se puede solicitar la cancelación del servicio a través del correo soporte@portalregistros.com el cual he enviado y no he recibido respuesta, es más es la misma dirección desde la que me enviaban la solicitud de más información y en la que pone que es una cuenta que no acepta emails entrantes. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado (38'48€). Engañan haciendo ver como si fuese la pagina oficial de registros.com, te derivan al banco que aceptes simplemente el cobro por esa targeta, la autorización, a 0,0€ y lurgo te dan la sorpresa y en ningun paso te ponen la cantidad indicada anteriormenten y ahora y tan siquiera han atendido la petición de cancelación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a una contratación siguiendo malas praxis comerciales ya que han hecho un contrato a una persona de 99 años que no sale de su casa y no la necesita y durante 2 años. SOLICITO Cancelación inmediata (tramitada a través de la compañía) SIN NINGÚ COSTO DE CANCELACIÓN ya que le han hecho un contrato de 2 años y ahora le solicitan una permanencia. Ponemos a disposición para retirada de los equipos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he llamado por teléfono y he solicitado también vía mail la cancelación de las reservas y no he obtenido respuesta por su parte. SOLICITO la cancelación de las reservas DI292369 y DI292373, realizadas el 20/10/2025 y solicitada su cancelación a las pocas horas; además, solicito también la devolución íntegra del importe de ambas reservas, que ascienden a 86€, tal y como indican en el punto 8 de su política de cancelación, que paso a detallar: 8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN No se aplicarán cargos por cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación a la hora prevista de llegada. No obstante, Exclusive Parking podrá rechazar futuras reservas en caso de uso abusivo. Sin otro particular, atentamente.

Solicito a TELEFONICA MOVILES, la información relativa a la supuesta deuda contraída por importe de 127.74€, por la cual aparezco en la lista de ASNEF. Queda reflejada la primera fecha de impaga el 08/08/2024, y para esta fecha yo no tengo contratado ningún servicio a mi nombre. Desde el contacto que aparece en la lista ASNEF (Atención telefónica1004), no son capaces de aclarar el asunto ya que no le figura deuda alguna a mi nombre. En caso de ser correctamente justificada esta deuda, les ruego me indiquen como efectuar el pago de esta. En caso de no ser justificada la deuda por TELEFONICA MOVILES, por favor les ruego me manden documento que acredita que estoy libre de cargas y poder presentarlo en ASNEF, para eliminar mi expediente. Sin otro en particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de agosto del presente año realicé una llamada a vuestro número de atención al cliente. Dado que al inicio de la llamada se me informó que la llamada era de pago, pregunté si no tenían otro teléfono alternativo gratuito, como entiendo que debe ser obligatorio cuando se trata de un servicio de atención al cliente. La persona con la que hablé me dijo que sí que existía y me ofreció otro número de teléfono de otro compañero de GLS. Este nuevo compañero me dijo que no me preocupara por si se informaba de que la llamada era o no de pago ya que podría reclamarlo después. Para mi sorpresa, el coste en mi factura ascendió a más de 45€ en el coste de dicha llamada, sin contar las dos llamadas breves de coste en las que me ofrecieron este nuevo número que supuestamente no tendría coste para mí como cliente suyo, según palabras textuales de sus empleados. SOLICITO que se lleve a cabo dicha devolución del importe cobrado indebidamente. Vuestras llamadas por ley quedan grabadas, así que espero que puedan revisar la llamada si es necesario para proceder al reembolso de la cuantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, me dirijo a ustedes para informarles que el pedido 081643 realizado el 12/04/2025 todavía no ha sido ejecutado. Tras devolver la puerta en el mes de julio por no coincidir el color elegido con el recibido, y tras pagar un suplemento de 218 euros mas, en el mes de julio, por equivocación del vendedor, no tengo noticias suyas para completar mi pedido. Tras no recibir noticias, yo soy el que reclama, tanto por whatsApp como mail, y recibir información telefónica sin que esta se haya llevado a buen termino, no he recibido noticias ni de ustedes ni del instalador les insto a : Instalar la puerta en el espacio de una semana máximo o en su defecto procedan a la devolución del importe total pagado. muchas gracias un saludo .

Número de reclamación - 13011064 Realicé un pedido a fecha : 20/05/2025, de un importe total de 451,89 € por un Google Pixel 9a, con referencia de pedido 836995482. Después de tramitar la cancelación del pedido debido a que no llegó en dos semanas y mi hermano necesitaba el móvil de forma urgente, no he recibido noticias del reembolso dos meses después. Tras haber contactado multitud de veces con el servicio de atención al cliente, estos contestan a través de mensajes estandarizados sin ningún tipo de ayuda al usuario. He comprado anteriormente en esta página y no tuve ningún problema salvo que llegó un poco tarde el pedido. En este momento me temo que tendré que tomar vías judiciales para poder recuperar mi dinero incluyendo una tasa de intereses licita al tiempo te tardanza extraordinario, ya que esta entidad no cumple con la Ley General de Defensa de los Consumidores (Real Decreto 1/2007) con Directiva 2011/83/UE 5 Meses después sigo sin el dinero en la cuenta y sin móvil. Lo de esta entidad es una vergüenza y que de ninguna forma comprendo como siguen a sus anchas haciéndole lo mismo una y otra vez a todo tipo de consumidores.