Últimas reclamaciones

Hola. El dia 28/11/2025 llame a papernest (operadores de varias compañias de luz) porque no encontre el num. de telefono de energia xxi (mi compañia) para saber el estado de un bono social que habiamos solicitado. El operador me dijo que aun no les habia llegado la documentacion a energia xxi i que mientras se me tramitaba me pasara a endesa porque el coste de la luz me salia mas barato sin permanencia y que una vez aprobado el bono social pasaríamos automáticamente a energia xxi de nuevo ( falso porque requisito imprescindible para el bono social es estar en una compañia de mercado regulado y no libre como endesa). Accedí. La linia de luz esta a nombre de mi madre (todo realizado con su consentimiento). Tras hacer una comparativa con endesa i energia xxi vi que me salia a pagar lo mismo ya que en endesa me habian aplicado un servicio adicional de mantenimiento i por eso llame el dia 1/12/2025 a papernest para hacer el desestimiento de contrato, dentro del plazo de los 15 dias que tiene por ley el cliente para revocar el contrato, y que la luz me quedara igual que antes a nombre de mi madre en energia xxi. Me llego correo de confirmación de que no seguirían con la contratación el dia 10/12/2025. Mas tarde me llego un correo de energia xxi que el dia 23/12/2025 mi madre ya no seria la titular del contrato con lo que llame a energia xxi para saber que era ese correo. Me dijeron que podia haber sido un correo spam que ellos no tenian conocimiento. Y resulta que no era un cambio de titular sino un cambio de compañia a endesa q ésta inicio el dia 24/12/2025 haciendo caso omiso a mi desestimiento del dia 1/12/2025 y haciéndose efectiva el dia 1/01/2026. El dia 2/01/2026 llame a energia xxi para saber el estado de solicitud del bono social ya que a energia xxi les llego nuestra documentacion del bono el dia 4/12/2025 y ya habían pasado muchos dias. En esa llamada me dijeron que ya no eramos clientes de energia xxi. Le dije que volvieran a poner la luz en energia xxi a nombre de mi madre como estaba ya que endesa hizo caso omiso al desestimiento. La operadora de energia xxi dijo que en 15 dias tendríamos otra vez contrato con energia xxi a nombre de mi madre. El 12/01/2026 nos llego por correo la aceptación del bono social con energia xxi como cliente con vulnerabilidad severa y q se nos aplicaría en el mes en curso y el anterior, con lo que al habernos dado de alta los de papernest con endesa el dia 24/12/2025 hasta dia de hoy (22/01/2026) sin haber tenido en cuenta el desestimiento previo no podremos disfrutar del descuento de bono social. A día de hoy estamos pendientes del cambio de compañia a energia xxi que solicite el dia 2/01/2026, ya que papernest no hizo su trabajo de desestimiento explícitamente solicitado el dia 1/12/2025.

Buenas tardes, les escribo por el siguiente motivo. Hace un mes realice un pedido a una compañía, hasta ahí todo bien y correcto, pero cuando lo recogió CTT comenzaron los problemas, el pasado 15 de enero me metí en la web de la compañía para ver si tras semanas esperando tenían ya mi paquete, en la web me decían que ellos mismos habían enviado ya el paquete, y acto seguido tras días esperando y no recibir ninguna correo de ningún tipo el 17 de enero me volví a meter en la web y me apareció el paquete ya entregado, pero en ningún momento me avisaron por ningún lado ni me llamaron, por lo que yo no sabía donde estaba el paquete. Lo que hice fue ir a diferentes sitios de mi pueblo para ver si el paquete podría estar allí pero no esta en ningún punto de entrega de CTT, tras esto decidí ponerme en contacto con ellos mediante atención al cliente con el número 900110898, al cual he llamado alrededor de 6 veces y en ninguna ocasión me lo han cogido, tras la música de espera me acababan colgando, independientemente de la hora, así que decidí llamar a otro número que también resulta ser de atención al cliente el 916602200 , al cual he llamado 4 veces, en este caso si recibí respuesta la primera vez pero únicamente me dijeron que efectivamente el paquete estaba entregado y no me dijeron nada más. Tras el paso de los días decidí llamar más veces para ver si sabían algo y acababan colgándome, hasta la última vez que ha sido hoy y me han dicho que no saben nada, que iniciaron una reclamación según ellos pero no sabían nada más. Por lo que tras unas semanas detrás de la empresa CTT y viendo que no dan solución necesito una respuesta para poder saber donde esta mi paquete. Muchas gracias y un saludo de antemano.

Observo que el precio de un producto es más bajo para un cliente que no tiene PRIME que para mí, que sí lo tengo. El precio que paga alguien "no Prime" más gastos de envío es igual o menor que el que pago yo con Prime. Es decir, estoy pagando una cuota anual por NADA.

A día de hoy, 22 de enero de 2026, aún no tengo el vehículo a mi nombre, llevo meses escribiendo a atención al cliente y NADIE me responde. Tengo que abrir de nuevo esta reclamación ya que en la que abrí en septiembre del año pasado, me dijeron que lo iban a tramitar y son UNOS 3STAFAD0RES Y UNOS MENTIROSOS.: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/no-cumplimiento-del-contrato-d/f90b33bb5f2e815a22 He consultado en la DGT y vendieron de manera ilegal un vehículo puesto que el mismo tiene reservas y NO PUEDE SER TRANSFERIDO. Pague al contado el vehículo en febrero de 2025, incluyendo la reserva que se utiliza teóricamente para el cambio de documentación del vehículo. La entrega tardó casi un mes en realizarse siendo un vehículo que estaba en el concesionario. El vendedor acordó conmigo que las 2 piezas (embellecedores negros de plástico de la parte trasera, sobre las ruedas) que estaban pedidos y no habían llegado, me llamarían en los días siguientes a la entrega para que me los instalasen, y que en los siguientes días me llegaría el permiso provisional del vehículo. Al no disponer de la documentación del vehículo tampoco puedo solicitar el certificado medioambiental y por tanto no puedo circular por la ciudad de Madrid con mi coche, a donde debo desplazarme regularmente por razones de trabajo, y me veo obligada a alquilar otro vehículo. En el concesionario NO ME RESPONDEN AL TELÉFONO tampoco, y por supuesto, el comercial que me atendió no ha respondido a mis mensajes a pesar de haberle hecho saber que no estaba finalizado el proceso. Es vergonzoso este trato al cliente.

Estimados señores de Neumáticos-online: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal referente al servicio recibido por su taller asociado MECAUTO – Calle Malacuera 65, 28180 Torrelaguna (España), tras la compra y envío de mis neumáticos a dicho establecimiento. El pasado 9 de noviembre de 2025, a las 10:00 horas, tenía cita para el montaje de cuatro neumáticos nuevos en llanta 18, runflat y perfil bajo. La experiencia fue totalmente insatisfactoria, preocupante y contraria a los estándares que espero de un taller asociado recomendado por su plataforma. Expongo a continuación los hechos: 1. Condiciones del taller inadecuadas El estado del taller era lamentable, con herramientas tiradas por el suelo, piezas sucias y desorden general, transmitiendo una imagen más cercana a un desguace que a un taller autorizado. Esto ya generó desconfianza sobre la calidad del servicio. 2. Montaje extremadamente lento e incapacidad técnica El montaje, que normalmente requiere menos de una hora, se prolongó hasta las 12:30 (2 horas y media). El personal mostró clara falta de conocimiento o de maquinaria adecuada para trabajar con neumáticos runflat y llanta 18. El dueño del taller manifestó repetidamente que “estos neumáticos son una mier...”, atribuyendo el problema al producto en lugar de a su equipamiento. Comentarios totalmente improcedentes e improfesionales, más aún cuando se trata de un producto nuevo de más de 600 €. 3. Inflado peligroso a 7 bares y traslado a otro taller Lo más grave es que no pudieron talonar los neumáticos traseros debido a la falta de un compresor adecuado. El responsable tuvo que llevar mis neumáticos a otro taller externo, donde —según afirmó— se inflaron hasta 7 bares de presión para conseguir que talonaran. Como sabrán, inflar neumáticos runflat por encima de los valores recomendados supone un riesgo de daño interno en la carcasa, deformación del talón y reducción de la vida útil del neumático, comprometiendo mi seguridad y la garantía del producto. 4. Incumplimiento del precio publicado en su web Su página web indica claramente que el precio del montaje en este taller asociado era 12 € por neumático (era, porque lo han modificado a 16€...). A pesar de mostrarle esta información al responsable, se negó a aplicarla y me cobró 18 € por neumático, alegando que “ese precio no lo había puesto él”. Finalmente tuve que pagar 72 € para poder llevarme el coche, lo cual considero absolutamente abusivo y contrario a las condiciones que ustedes publicitan. Solicito, por tanto, las siguientes acciones: 1. Reembolso inmediato de la diferencia entre el precio publicado (12 €) y el precio cobrado (18 €). 2. Reembolso completo del coste del montaje (72 €) debido a la mala praxis, el traslado a otro taller y el riesgo generado. 3. Certificación por escrito de que los neumáticos no han sufrido daños internos debido al inflado excesivo a 7 bares. En caso de no poder garantizarlo, solicito la sustitución gratuita de los neumáticos afectados. 4. Apertura de una investigación interna al taller asociado MECAUTO por incumplimiento de precio, condiciones de seguridad, calidad del servicio y prácticas inadecuadas con productos adquiridos en su plataforma.

El 29 de diciembre del 2025 pagué 350€ por la reserva de un peugot y la financiación. Estamos a 22 de enero y me han pedido mil papeles, que si nóminas, que si la declaración de la renta, hacer que lo cambie de titular porque no me daban respuesta y me han dado mil excusas, que murió una persona, que están colapsados, que si Navidad…… Ademas cada vez que llamo me dicen que la persona que lleva mi caso está ocupada y ya me llamará, ergo nunca me llama, a los mensajes por norma general ni contesta, y para las pocas veces que contesta miente porque me dice que me dará respuesta y solo sigue dando largas. Quiero el coche porque no es normal tanta excusa, lo que se anuncia con el trato que estoy recibiendo no tiene nada que ver. Es una vergüenza.

Hola,realice una compra.la cual devolovi.Cual es mi sorpresa,que dicha compra.la cual era financiada a 12 meses,me la han cobrado

Hola, Tras la firma de la reserva del vehículo Renault Captur matrícula 5954MZH en la oficina de Alicante ocasionplus y la posterior revisión de la documentación, he comprobado que el vehículo procede de empresa de alquiler, circunstancia que en ningún momento me fue comunicada por el vendedor antes de la firma ni aparece reflejada de forma clara en el documento de arras. Considero que este dato es esencial, ya que afecta directamente al valor, uso previo y a mi decisión de compra. De haberlo sabido con anterioridad, no habría entregado cantidad alguna en concepto de reserva. A esta falta de información se suman otros aspectos del proceso de venta que han incrementado mi desconfianza. Durante la negociación se me ofreció un supuesto descuento del 10 % vinculado a la financiación. Posteriormente comprobé que el descuento real era del 6 %, siendo necesario además contratar un seguro asociado para alcanzar el 10 %, circunstancia que no me fue explicada de forma clara desde el inicio. Esta situación la detecté únicamente al realizar mis propios cálculos, motivo por el cual finalmente opté por financiar el vehículo con mi banco. La cual al final firmé vía sms con la presión del comercial firma, firma...sin poder abrir el documento desde el móvil en ese instante y pensando que había firmado otra cosa había firmado la financiación, cosa me dijo el comercial que no pasaba nada....y yo le creí, todo por las prisas de que había acabado su jornada laboral y estuvimos haciendo los trámites después de las 20:30 . Sin embargo, varios días después vi que tenía el contrato firmado de la financiera ya que me llegó vía e-mail y a eso se suma que en el contrato de arras figura como si lo financiara a lo que yo le dije que no lo sabía aún pero me dijo que daba igual. Esta suma de cosas raras me llevó a pedir el informe de la DGT y ahí encontré lo de la empresa de alquiler. Asimismo, durante la prueba del vehículo se me indicó que el ruido al pasar del modo eléctrico al de gasolina era algo normal y común en todos los híbridos. Sin embargo, posteriormente he podido probar vehículos híbridos de distintas marcas en los que dicho cambio apenas es perceptible y en el captur lo probé y si se escucha el cambio pero no tan fuerte ni tanto tiempo como el que probé, lo que ha aumentado mis dudas sobre la información técnica facilitada durante la venta. Como alternativa, desde el centro se me ha indicado que podría destinar la señal a otro vehículo del stock o asumir yo el coste de una revisión oficial en Renault. No obstante, considero que estas opciones no resuelven el origen de la reclamación, que es la falta de información relevante antes de la firma de la reserva y la consiguiente pérdida de confianza en el proceso de venta. Envié un e-mail a la empresa a atencionalcliente@ocasionplus.com y figura que en 2 días laborales contestan, puesto que lo envíé jueves 15 y no he recibido respuesta, ayer día 28 fui a Alicante donde compré el coche y me siguen diciendo lo mismo. Es más, el coche que reservé ya no figura reservado y ahora financiado cuesta más barato. Supongo que mi dinero ha contribuido a que lo bajen de precio. Con el comercial que hablé ayer me ofreció un plan de fianciamiento a un tipo de interés más bajo, cosa que Ricardo el comercial que me atendió no me ofreció. Hay que ser un poco transparentes a la hora de vender, ya que por todo esto no voy a comprar un coche con vosotros. Por todo lo expuesto, mi solicitud es la devolución íntegra de los 350 € entregados en concepto de reserva, al haberse realizado dicha entrega sin disponer de toda la información esencial y veraz sobre el vehículo y las condiciones reales de la operación. No solicito el cambio por otro vehículo ni aceptar soluciones alternativas, sino la devolución del importe abonado para dar por finalizada la operación de forma amistosa. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Adjunto el contrato de reserva, el documento de inspección técnica, el documento de la DGT, el contrato de la financiera y el washapp dónde el dia después de firmar financiado me pregunta qué voy a hacer al final y a 10 de enero le digo que lo quiero al contado. Lo que demuestra que yo aún no sabía si lo quería financiado o al contado.

Aquesta "empresa", va ser motiu d'una altre ressenya negativa meva l'any passat. Temps d'espera VERGONYOSOS, l'últim avui, de 38 minuts i, després de varies trucades infructuoses, ja fossin per penjades del centre de trucades (...)(???), o malauradament, per una atenció NEFASTA del (s) "agents" qué, dissortadament he hagut de patir avui. Discordància en la informació rebuda amb relació a altres dies i gestions, atenció (des-atenció) CANSINA d'algun "interlocutor Home" (no tots, sort!). I més. Estic al punt de cancelar les cinc pòlisses que tinc amb el abans "Reparalia" d'Endesa" (...) que, dit de pas, funcionava notablement millor. ESPAVILEU!!!

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 3 de enero realicé la compra de una nevera en Amazon.es, con fecha de entrega comprometida para el día 12 de enero. El pedido no fue entregado en dicha fecha, llegando finalmente el día 19 de enero, tras varios contactos con el servicio de atención al cliente en los que se me aseguraba reiteradamente que el pedido llegaría en plazo. Ante esta mala experiencia y la necesidad urgente del electrodoméstico, el día 15 de enero realicé un segundo pedido de otra nevera, cuya fecha de entrega prevista era el día de hoy (según Amazon). Al comprobar que nuevamente la entrega no se estaba produciendo, contacté directamente con el transportista asignado (Correos Express), quien me informó expresamente de que el paquete no había llegado a sus instalaciones y no se encontraba en reparto. Pese a esta información objetiva, el servicio de atención al cliente de Amazon insistió en que el pedido se encontraba “dentro de la fecha de entrega” y que no era posible cancelar el pedido ni tramitar el reembolso hasta que el producto fuera entregado o hasta una fecha posterior impuesta por su sistema interno (27 de enero). Solicité la cancelación del pedido y el reembolso inmediato, dado que: - El plazo de entrega comprometido no se ha cumplido. - El producto no ha sido entregado. - El propio transportista confirma no tener el paquete. Amazon se ha negado reiteradamente a resolver el contrato, escudándose en limitaciones internas del sistema, obligándome a esperar indefinidamente o a rechazar una entrega futura de fecha desconocida para poder recuperar mi dinero. Durante una de las conversaciones, un agente de Amazon llegó incluso a advertirme con finalizar el contacto por “lenguaje poco profesional”, pese a que mis reclamaciones eran firmes pero correctas, lo que considero un trato intimidatorio e impropio de un servicio de atención al cliente. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el empresario no cumple el plazo de entrega acordado, el consumidor tiene derecho a: - Resolver el contrato. - Obtener el reembolso de las cantidades abonadas sin necesidad de esperar a la recepción del producto ni a plazos internos del vendedor. Amazon está imponiendo condiciones internas que contravienen la normativa de consumo vigente, causando un perjuicio económico y una situación de indefensión como consumidor. SOLICITO 1. Que se reconozca el incumplimiento del plazo de entrega por parte de Amazon. 2. Que se inste a la empresa a proceder al reembolso inmediato e íntegro del pedido no entregado. 3. Que se tenga en cuenta el trato inadecuado e intimidatorio recibido por parte del servicio de atención al cliente. 4. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que estas prácticas se repitan con otros consumidores. Adjunto como pruebas: Capturas de las conversaciones con Amazon. Correos electrónicos recibidos por parte de Amazon.