Expediente Xiaomi: ANV2506120079
Reembolso asignado: B2XXOMI5526443
Email Number: 0257004811
Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Xiaomi Technology Spain S.L. en relación con el expediente ANV2506120079, correspondiente a un proceso de reparación de un producto en garantía.
Con fecha 10 de julio de 2025, el servicio técnico de Xiaomi confirmó por correo electrónico que se procedería al reembolso del importe abonado, tras aceptar la devolución del producto. Desde entonces he enviado toda la documentación requerida (factura, datos bancarios y personales), y a día de hoy no se ha realizado el abono ni se ha recibido justificación o actualización por parte del servicio técnico o administrativo.
Han pasado más de 40 días desde la entrada del producto en reparación y más de 11 días desde la confirmación oficial del reembolso, lo cual considero un plazo excesivo e injustificado.
Solicito una solución inmediata que incluya:
Confirmación de que el reembolso ha sido tramitado.
Justificante del abono, o en su defecto, una explicación razonada del retraso.
Cumplimiento del compromiso de devolución asumido por Xiaomi el 10 de julio.
Adjunto prueba documental: correo de confirmación del reembolso, expediente, número de gestión y comunicaciones mantenidas.
Sin otro particular,
Atentamente.
