Estimados señores:
Quiero presentar una reclamación contra la empresa MOBETRAMIT S.L. (NIF: B75298901).
He solicitado una nota simple de una vivienda a través de su página web. En ella se indica un precio de 9,90 € + IVA; sin embargo, al realizar el trámite y autorizar el pago, el importe que aparecía era de 0 €. No obstante, posteriormente se me ha cargado la cantidad de 42,11 €, tal y como consta en la factura que adjunto.
Además, han transcurrido más de cuatro horas desde la solicitud y todavía no he recibido la nota simple solicitada.
Considero que la presentación y estética de la página web pueden inducir a error al usuario, ya que transmiten una apariencia de oficialidad que puede llevar a pensar que se está contratando el servicio directamente con el organismo competente. Solo de forma poco visible se indica que se trata de una asesoría o entidad intermediaria.
Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe cobrado (42,11 €) a la mayor brevedad posible.
Quedo a la espera de una respuesta y de la confirmación de la devolución solicitada.
Atentamente,
