Buenos dias,
En respuesta a la reclamación, lo primero pedir disculpas si la persona que estuviera interesada se haya sentido ofendida o en su caso, dañada emocionalmente. Por nuestra parte, lo sentimos de veras.
Como ya he escrito por otra via, nosotros somos trabajadores que intermediamos entre propietario e inquilino. Los precios se indican evidentemente son para algo, eso lo tenemos muy en cuenta. Y entendemos que pueda molestar que se indique un precio en web y que más tarde, cuando se pida por ese periodo, haya una variación. Pero a veces los propietarios dicen hoy un precio, y dentro de una semana según circunstancias de oferta demanda, que rompa la quincena o que la semana que pida el cliente es mas demandada que la que quede luego libre puedan tener menos opciones de alquilar, lo piensan y deciden subirlo, entiendo que tienen ese derecho. Y a veces, no lo sabemos hasta que no se lo proponemos. O en su caso puede ser que igual no se actualice en el mismo momento…. Creo que todo el mundo en su vida laboral y personal puede tener errores y por falta de tiempo, no hacerlo en ese mismo momento. Todo el mundo no es perfecto.
Creo que eso no es cuestión de que no seamos honrados, porque ya en la 1º petición, se lo decimos al cliente.
No es igual que se realizase la reserva, se formalice todo y luego posteriormente le decimos al cliente que tiene que pagar más dinero. Eso si seria algo que no seria correcto bajo ningún concepto.
Después de haber contestado con el precio correcto según 1º petición, el cliente decidirá si le parece bien o no. Esta en su derecho (como en este caso) que no le parezca bien y se enfade por esa diferencia de precio. Lo entiendo. Pero creo, bajo mi humilde punto de vista, que si se dice antes de cualquier reserva previa y el cliente puede elegir si o no, no es de no ser honrados. Cuando reitero que nosotros dependemos de la propiedad y somos humildes trabajadores. Pero bueno, todas las opiniones son respes y mas la de un cliente.
En los correos intercambiados (por ser exactos) no dijimos que en este caso que lo supiéramos desde Enero esa subida de precio y no lo hayamos actualizado. Solo transmití genéricamente que teníamos bastante trabajo desde esa fecha y muchos anuncios no estaban actualizados exactamente en precio, pero como se ve en este caso las variaciones tampoco son tan “diferentes”, ni de subida de precio ni de bajada en la semana del 24 al 31 Agosto respecto al precio genérico para las dos. También dijimos al cliente que la semana del 24 al 31 Agosto (que en la web indicaba 990€) se bajaba a 900€. En este caso es un precio inferior al indicado en la web, lo cual dice mucho que a veces los precios pueden fluctuar dependiendo de que semana.
La verdad que nos sabe mal y no es plato de buen gusto que alguien se haya ofendido o enfadado por nosotros. Nos crea bastante tristeza.
Pero tampoco creemos que haya sido un caso tan grave como para crear al cliente un mal emocional dañino para el. Pero reiteramos nuestras disculpas.
A esperas de respuesta,
Saludos y gracias
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: jueves, 7 de agosto de 2025 7:36
Para: aldo@nojasolinmobiliaria.com
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