Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pago de un iPhone 16 rosa de 256gB (776,60€) el día 16/06/25. En la página pone que los productos en ofertas especiales pueden tardar hasta 30 días. El día 10/07/25 me llega un mensaje de que el envío está en proceso, supuestamente a la espera de ser recogido por GLS. Pasan los días y necesito el móvil, cada vez que les escribo tardan en constestar 3 días y me siguen dando largas, por lo que el día 24/7/25, habiendo pasado más de 30 días naturales establecidos por ley como máximo, decido cancelar. Llamo por teléfono y me dicen que me contactaran en los próximos días. Ayer 28/7/25 me llega otra mensaje de que en los próximos días se pondrán en contacto conmigo para gestionar la cancelación, por lo que estimo que serán 2 meses más, eso si llego a recuperar mi dinero claro. Comprar un móvil de este precio no es cuestión de 3 días de trabajo. Mucha inversión y muchas horas para que ahora te traten así. Solicito el reembolso íntegro del móvil mediante el mismo método de pago con el que hice el pago. Sin otro particular, atentamente. Paloma

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una denuncia contra la página web AgilCV (www.agilcv.com) por prácticas comerciales abusivas y posibles infracciones a los derechos de los consumidores. Contraté un servicio en dicha web para crear un currículum, por el cual se me cobró un importe inicial de 0,90 € (15/07/2025) que acepté voluntariamente. Sin embargo, posteriormente me cargaron 35 € por una suscripción que no autoricé de forma explícita ni fui debidamente informada de que se activaría automáticamente. Este cobro es abusivo y carece de consentimiento claro e informado, contraviniendo lo establecido en la normativa de protección al consumidor. Además, en su propia página se indica que los usuarios tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores si no están satisfechos con el producto. Cancelé mi suscripción de inmediato y solicité el reembolso dentro de ese plazo, pero no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa ni se me ha devuelto el importe. Intenté cancelar el pago con mi banco, pero me desestimaron la reclamación.

Buenas tardes Hice un pedido el pasado 10 de julio de 2025, el cual lo recibí el día 24 y en cuanto lo recibí me lo probé y vi que me estaba pequeño de caderas y grande de pecho Decidí ponerme en contacto con ellos, ya que indicaban en su publicidad que no habría ningún problema en devolverle siempre y cuando me pusiera en contacto con ellos al correo electrónico que me facilitaban en la página Me puse en contacto con ellos diciendo que no me quedaba bien el vestido y por lo tanto no lo quería y la primera respuesta que recibo es que me ofrecen un 15 % porque si no tengo que devolverlo a China ya que allí está su distribuidor Les digo que no le voy a devolver a China y que me dé la dirección en España que es en Tarragona y me dicen que por ser un cliente valorado y y siendo el primer pedido que les hago, pues que me ofrecen el 25 % y que me quede con el vestido Por supuesto, les digo que no , que me den una dirección y que les devuelvo el vestido y ellos me devuelven el 100 × 100 como indican en su publicidad y que acepto enviárselo pero a Tarragona, y aquí estoy, que ya se niega definitivamente y me dan la dirección donde tengo que enviárselo a China Esto me parece una tomadura de pelo y no se ajusta a la publicidad que indican ellos diciendo que no hay ningún problema en la devolución de los pedidos,

Buenas, Tras varios meses, comienzo a notar que cada vez se acortan mas los plazos de entrega establecidos, que es de 4 semanas. LLegando a llamar hasta 3 y 4 veces a la semana para corregirlo. Poniendo siempre la escusa de que no saben porque se ha modificado la ruta y no pueden solucionarlo. El dia 24/07/2025 me encuentro con una factura de 151€ en la que por error suyo me incluyen dos pedidos y uno de los cuales incluye un producto no pedido por mi ni reflejado en la app y limpieza de dispensadores. Tras mas de 5-6 llamadas para dar de baja el contrato y poder llegar a un acuerdo de abono de la factura que no he aceptado el pago. No dan respuesta y siempre es la misma, que me llamaran en el menor tiempo posible. He contactado por telefono, he dejado correo a información. Evidentemente no voy a abonar una factura por error de la empresa aunque muestro interes por abonar la parte correspondiente. Domiciliacion cancelada.

Hola! Ingrese al link de publicidad “prueba gratis” ketoapp go . No era gratis pero decidí probar un plan de un mes confirmando ese pago con el botón lateral de mi móvil. Luego de ese pago solo aparecían opciones de 20 servicios más con descuentos y ofertas y era muy difícil encontrar el botón de no ya que está en un gris casi imperceptible! O sea, no te deja avanzar a tu plan sin responder a todos estos ofrecimientos. Llegué al final, no me salía más información, me metí a mi correo y no tenía ningún correo (tampoco en spam ni en no deseados. Hoy tampoco, esto fue ayer). Fui a revisar a mi banco y resulta que te tengo dos cargos con nombres distintos y uno es de 26 euros de un plan premium que más encima es una suscripción mensual!! Escribí por Instagram y me dicen que yo si lo pagué y que disfrute de todos los beneficios. A mí no me aparece ni activo, ellos me dicen que si. Les digo que no lo autorice, me dejan en visto. Les digo que no tengo ni un correo electrónico de ellos, ellos me dicen que si. En fin, se niegan a responder, se niegan a hacer el reembolso. Se realizó un cobro SIN AUTORIZACIÓN y por lo demás si van a ver su sistema es muy engorroso, fácil de caer ya que te pide autorización del pago cuando pagas el plan alimenticio pero después no te vuelven a pedir nada. Además que no tienen ni app aunque ese sea el nombre, es por una página web que no sirve. Ahora mismo no quiero ni el plan alimenticio que es un engaño. Te dicen que si no cumples el objetivo te reembolsan el 100% y resulta que no reembolsan ni un cobro que el mismo cliente les explica que no autorizó.

Hola realice una compra de unas zapatillas Hoka el día 1 de julio en la Tienda Sprinter de Córdoba, sobre las 18:30 h de la tarde. Al llegar a casa y ponermelas durante unos tres días, ya que tengo un problema de pies bastante complicado cual ha sido mi sorpresa que me encuentro la suela de mis zapatillas totalmente rajada de lado a lado. Me dirijo a la tienda donde realicé mi compra y me dicen que se quedan con las zapatillas para que Hoka vea y analice la situación y que me darían una respuesta en una semana. A día 28 de Julio he llamado a la tienda Spriter, atención al cliente y nadie me da una respuesta clara. Me dicen que tardan un mes en darme una nueva respuesta. Ya casi ha pasado un mes y sigo sin zapatillas y sin solución ante este problema. Espero una pronta respuesta de parte de vuestro departamento. Un saludo

Mi renting con ARVAL es desde Marzo de 2025. Mi coche 0 KM tuvo un problema con las emisiones de gases después de sólo 3.000 km y pasó 10 días en el concesionario KIA P. DE VERGARA porque ARVAL llevo dias para autorizar la reparación. No me hicieron ningún descuento en la cuota mensual por ello, Arval me llamó por mi queja y me prometió enviarme un nuevo contrato con un coche de sustitución, cosa que hasta la fecha no ha sucedido. Hace unas 3 semanas Tuve un siniestro, se llevaron mi coche en grúa y mi coche ha estado 1 semana en el depósito, nadie me llamó, ni me puso al día de nada y cuando me enteré del motivo, cuando me enteré del motivo, la reclamación de arval era que kia no tenía plaza en el taller, hice una llamada a kia y conseguí una plaza en el taller que arval no podía. Aun así, mi coche que ahora lleva más de una semana en el taller de carrocería KIA PINTO todavía no ha recibido la visita del perito de arval, para iniciar el proceso de reparación del coche. Sigo sin respuesta, tengo este registro de reclamaciones (número abajo), y lo máximo que han sido capaces de hacer es enviarme un mensaje automatizado diciendo que la respuesta a mi reclamación está tardando más de lo esperado, es decir, no hay solución, ni previsión, ni información. La despreocupación por el cliente es total, no tengo coche de sustitución, tengo una rodilla rota, tengo una hija de 1 año que no puede ir en taxi a la guardería sin su propia sillita, a ARVAL no le importa lo más mínimo, Simplemente emiten las facturas para que las pague íntegramente y yo sigo sin coche. nºC/ESP/5703691

Hola, desde noviembre tengo problemas con la alarma, han ido a casa técnicos a “arreglar” el problema de la alarma y está persiste, hace menos de un mes volvieron a reiniciar las cámaras y eñ Problema ha vuelto. Estoy pagando mes a mes por un servicio que no funciona. Cuando les he pedido la baja, me han dicho que no podía darme de baja sin una penalización de 300€! Cuando ni me resuelven el problema que tengo con la alarma… la alarma ni conecta. Más bien deberían devolverme el dinero de todas las cuotas que he pagado sin tener servicio por su ineficiencia.

Al querer darme de baja, el 22/07/2025 en su compañía después de cumplir casi los dos años de permanencia de los cuales me informó su comercial el dia de la contratación, el pasado 22 de julio se presentó un comercial de su empresa para formalizar la baja de su servicio, informándome que tenía que pagar el coste de los equipos que tenía instalados en el domicilio, cosa que en ningún momento me informó el comercial, del cual conservo los datos, el día de la instalación/firma del contrato. Su comercial me informó de que quedaban pendientes 426€ pendientes por el coste de esos equipos, el día 28/07/2025 llamé a atención al cliente para informar de que no me ha llegado la confirmación de la baja de su servicio y me informan de que el pago pendiente ya no es de 426€, si no de 502€, sin informarme si la baja está tramitada o no lo está. En ningún momento se me informó de dicho costes de equipos si me dan de baja en el servicio antes de 36 meses, dos miembros de mi familia tienen la alarma contratada con ustedes y tampoco les han informado de dicha “cláusula”, me gustaría poder llegar a un acuerdo sin pasar a mayores y no dar de baja las otras dos alarmas que tenemos instaladas por parte de mi familia en dos viviendas de Madrid.

El pasado 24-05-2024, acudi al taller de coches NERMOVIL, en Madrid, calle cartagena 44 para solicitar la revisión del coche para poder pasar la ITV y me dicen que la la bateria existente en mi coche marca JAGUAR, tenia que cambiarla, a pesar de no haber tenido ningun problema. .Me pusieron una bateria VARTA y pague segun factura 243,16 (Iva Incluido).He tenido que llamar a la Mutua en este mes de julio porque el coche no arranca. El propio Sr.de la grua me enseño los papeles de comprobación del estado de la bateria donde se manifiesta que sólo tiene un 20% de vida util. Ante esta situación y como solo tiene un año la bateria, reclamé que la garantia de VARTA es de 2 años y que por tanto tenia derecho a ejercer el uso de la garantia, encontrandome como respuesta por el encargado, que como "yo muevo poco el coche, por los kms recorridos, no tengo derecho a hacer uso de la garantia". Ante esta situación, solicito la intermediación de OCU, `para solventar este atropello, ya que la bateria esta en garantia.