Problema con el reembolso

Hice un pedido en el cual devolví productos El paquete lo envié el día 18-7 El día 22-7 me puse en contacto con ellos vía WhatsApp por primera vez Conteste al mail poniendo el número de cuenta porque decían tener problemas para devolvérmelo Me he puesto varias veces en contacto con ellos diciendo que no lo he recibido Y no lo he recibido aún Y es una empresa que parece ser que está haciendo liquidacion por cierre (según tengo entendido) Hoy les he mandado también un mail