Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En septiembre del 2023 compré un Lexus RX450H con matrícula 9909KMY en el concesionario de Flexicar en Burgos, actualmente cerrado. Me pongo en contacto con ustedes porque se nos vendió un coche con distintas características a las que se indican en la ficha técnica del vehículo, en particular las llantas de las ruedas, y al pasar la ITV no nos las dan de paso, por lo que tenemos un problema y grave. No hay manera de que Flexicar se haga cargo que esta venta y no nos dan solución. Adjunto fotocopia de la ficha técnica y de la ITV SOLICITO, que se realicen las oportunas diligencias para que nos den una contestación a nuestra demanda. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Nuestra Vivienda estuvo sin calefacción durante una semana, hablando con la empresa que lleva el mantenimiento de la comunidad de vecinos VICORSA SL nos insistían que era un problema individual y que para poder evaluarlo debían mandar a un técnico para simplemente hacer el análisis de lo que estaba mal. Esta visita de “evaluación” tenia un coste de aproximadamente 150€ y no incluía la reparación. Nos dijeron que seguramente el problema era que los filtros estaban sucios y en este sentido les dijimos que como eso era posible ya que tuvimos contrato de mantenimiento con ellos en 2024 y nos los limpiaron a mediados de noviembre, por lo que en caso de que fuese eso, entendíamos que dado que el contrato incluía dos limpiezas de filtros, una para el encendido del aire acondicionado y otra para el encendido de la calefacción, si ellos consideraban que con limpiarlos dos veces al año era suficiente, que si el problema era ese debería cubrirlo el contrato de mantenimiento que tuvimos en 2024 porque no los habrían limpiado bien si tres meses después ya estaban sucios otra vez. En relación con esta cuestión, muchas veces los técnicos que han venido a lo largo de los años a arreglar constantes problemas con la calefacción, nos han dicho que cuando tocan algo en la sala general de geotermia de la comunidad hace que se ensucien los filtros de los vecinos, por lo que entendíamos que si fuera eso debía de ser por este motivo. Al respecto nos dijeron que al no tener contrato de mantenimiento en vigor nos adjuntaban de nuevo la tarifa de 150€ para venir a ver el problema. Hablándolo con vecinos ya que muchos tenían problemas también con la calefacción nos dijeron que cuando no era un problema de filtros era de la válvula pero que entonces te cobraban la visita del diagnóstico y la de sustitución de la válvula, siendo en total alrededor de 250/300€. Así que volvimos a contactar con Vicorsa para decirles que habíamos confirmado que los filtros estaban limpios y que a lo mejor era la válvula, así que también sin venir a confirmarlo nos pasaron un presupuesto de 250€ para cambiarla (vino un técnico a tocar la instalación un día y nos dijeron por email que era para ver qué válvula era y poder comprar otra igual) pero sin mirar siquiera si estaba estropeada. Después de eso nos mandaron un nuevo presupuesto (sin hacer ahora la visita de evaluación) donde nos presupuestaban la reparación de una válvula y esta reparación, la cual llevaba asociado una mano de obra de 2horas. Nos obligaron a hacer el pago integro de ese presupuesto por adelantado o de lo contrario no vendrían a reparar la calefacción. Pagamos por adelantado esas 2h de mano de obra y el cambio de la válvula y nos dieron cita para la reparación el 7 de marzo a las 15:00. El técnico acudió antes de la hora prevista, llegando a nuestra vivienda el 7 de marzo a las 13:00 (tenemos le registro de cuando llamo al portero automático, ya que este tiene cámara y registro horario). El técnico empleó apenas 39 minutos en hacer la reparación y las comprobaciones necesarias de que el sistema estaba funcionando y en ese momento le comenté al técnico que no nos parecía correcto que nos hubieran presupuestado por adelantado un tiempo de mano de obra de 2h cuando no han invertido ni una hora, estuvimos discutiendo durante 10-15min sobre el tema de la facturación de las 2h por adelantado y se marchó, alrededor de una hora después de haber llegado. En ese mismo momento mandé un correo a la empresa VICORSA, informándoles que le técnico había empleado menos de 1h en hacer la reparación y que nos gustaría que nos devolvieran el importe adelantado de una de las horas de mano de obra, que ellos nos habían hecho pagar por 2horas por adelantado. La respuesta de VICORSA fue que ellos hacen una estimación del tiempo medio que lleva sustituir esa válvula, que a veces es hasta de 2h y que no devuelven el importe adelantado. Posteriormente nos envían un parte de trabajo, en la que creemos que hay varias deficiencias: Donde indica que el nombre del técnico aparece el de una empresa: MOPERSA SL En el registro de horas de la intervención indican que el técnico había llegado a las 13:00 y se había marchado a las 16:15, lo cual es claramente incorrecto y además en el tiempo de intervención indican que estuvo 1:45, lo cual también es incorrecto. En esa orden de trabajo solo se ve la firma del técnico, pero no la del cliente, yo mismo tuve que firmar ese parte de trabajo y no aparece ni mi firma ni la hora real a la que firme que ya les digo que debió ser las 13:45 o 13:50 Además, en ese e-mail donde nos adjuntan la orden de trabajo nos indica VICORSA que ha hablado con el técnico (MOPERSA SL) y que le ha dicho que estuvo atendiendo la reparación 1:15, lo cual es incorrecto y tampoco coincide con las horas indicadas en el parte de trabajo. Solicitamos que nos sea devuelto el importe de la hora de trabajo que se nos cobró por adelantado y que el técnico no empleó en la reparación, es decir 46€+ IVA 21%, total de 55,66€. Asimismo, solicitamos que nos aclaren el tiempo de garantía que tiene la pieza sustituida, así como la garantía de sustitución y en este caso quien es responsable de esa garantía, VICORSA o MOPERSA ya que el técnico que hizo la reparación parece que era de MOPERSA y no de VICORSA.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen importe de precios superirores a los concertados con cargos de mantenimiento y cargos de permanencia que yo no he contratado con la representante[elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado mes de noviembre contraté con Vds. el alta en el suministro de electricidad de mi vivienda, (nºEXP938124110052), en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de [tres meses….] A día de la fecha no se ha procedido a dar de alta el servicio. La última noticia que nos consta es que la pasada semana sería cuando procederían a realizar el enganche de la linea SOLICITO. Me informen de cuando se realizara la conexión a la red y ruego que esta se realice a la mayor brevedad posible Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido a HERBOLARIO MEDICINAL el 10/04/2025 y no me ha llegado, después de varios mensajes y llamadas sin contestación, no sé que hacer, quería solicitar un reembolso de ese pedido por valor de 56,71 euros

Señores de Naturgy: Me comunico por esta vía porque su sistema para reclamar online facturas no funciona sistemáticamente. Por enésima vez, y mintiendo sobre lo que se me comunicó el 11 de abril, Naturgy vuelve a hacerme un cargo bancario indebido que ha sido devuelto. Se adjunta factura indebidamente cargada, ingreso de Naturgy y correo de Naturgy

Llevo 3 dias intentando anular el contrato ya que me mandaron a urgencias por que tengo un trombo en la pierna y estas personas me dicen que no me pueden tramitara la cancelación por que hice la inscripción en el gimnasio directamente y que debo adjuntar un monton de papeles medicos para darme de baja

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de tres productos en la pagina web de Cecotec de una lavadora, un frigorifico y un microondas. El microondas llegó sin problemas, el frigorifico ha llegado dañado (golpeado al lado, caja arrugada), con la pata puesta en otro sitio que no es lo que deberia y el frigorifico todo torto. En el mismo dia me pongo en contacto con ustedes para informar de que el producto vino dañado, me solicitaron fotos, les envié en el mismo momento, y hoy ha pasado tres dias sin ningun tipo de contestación. Me pongo en contacto por telefono para ver como está la solicitud, y me han dicho que tengo una incidencia abierta para cambio. Nunca hice nada para cambio, pero si para enseñar que el producto llegó dañado. Lo que quiero es devolver el producto (frigorifico) que lo tengo aqui en mi casa. La lavadora no la recibi y tampoco la quiero. Resumen: quiero la devolucion de los dos productos (frigorifico y lavadora). Hice una llamada hoy 08/05 a las 11:03 hrs para hacer la solicitud de devolucion, pero no quisieron enviarme nada a parte de un numero con la peticion que es I-01728851. Resolvi poner la reclamación para tener documentado. Sin otro particular, atentamente. Erika

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Muy señores míos, Soy Andrea Guilló Sanchez, dni 15419364A, antigua cliente suya. Desde abril de 2024 que ustedes cometieron un error y me facturaron doble, factura de importe 167,36€ y factura de 283,53€ por el mismo periodo de tiempo. Les puse una reclamación nº 250283360 y hablado varias veces con ustedes reconocen el error y que tienen que hacerme un abono de la factura de 167.36€. Pero hasta la fecha no he recibido nada ni nos hacen caso. Esta es mi último intento antes de denunciarles en la Oficina del Consumidor. Con toda la documentación en mis manos en una semana si no he recibido en mi cuenta bancaria el abono de los 167.36€ procederé a contactar con la oficina del consumidor sobre este asunto. El número de cuenta donde deben hacerme el abono es: ES4800811433710001208621 Quedo a la espera de sus noticias Atentamente. Andrea Guilló Sánchez 15419364A Les volví a hacer otra reclamación hace ya casi dos meses, nº reclamación 285002192 y han cerrado el caso reconociendo su error pero a fecha de hoy no recibo mi dinero. Esto es de hace ya un año. Les ruego lo solucionen de una vez. Atentamente. Andrea Guilló Sánchez.

Compre un producto a un precio hacian creerme que es de una marca mas valorada, pedi el reembolso y nadie me contesto ni me arreglaron nada despues de estafarme con el pedido, haciendose llamar de makita cuando era otro producto sin marca